אמריקן אקספרס היא חברת שירותים פיננסיים גלובלית הפועלת בתחומי הבנקאות, הפיננסים והתשלומים לעסקים. פעילותה כוללת כרטיסי אשראי לצרכנים, לעסקים ולחברות; שירותי תשלומים וסוחרים; חשבונות חיסכון, תעודות פיקדון והלוואות אישיות; וכן תוכניות תגמולים, תוכניות נסיעות, פתרונות תשלומים לחברות, חינוך פיננסי, שירותי אבטחה ותמיכה בחברי מועדון ובסוחרים.
יועץ נסיעות – Sabre GDS וכרטוס ב-American Express (היברידי)
הצטרפו ל-American Express כיועצי נסיעות ותטפלו ב-Sabre GDS, ברשומות PNR, בכללי תעריפים, בכרטוס, בהחזרים ובתפעול נסיעות. התפקיד מדגיש עמידה ב-SLA, איכות, פרודוקטיביות ושביעות רצון הלקוחות.
תיאור
- ניהול הזמנות GDS והנפקה או הנפקה מחדש של רשומות PNR וכרטיסי טיסה
- טיפול בהחזרי כרטיסים, חשבוניות מלונות ורכב ובדיקת ADM
- פירוש כללי תעריפים בעת הנפקת כרטיסים, הנפקה מחדש ועיבוד החזרים
- עדכון רשומות PNR ועמידה בהתחייבויות לרמת השירות
- סיוע בשמירה על תפעול נסיעות יומי יעיל
- פתרון פניות שמעלה השוק
- איזון בין פרודוקטיביות גבוהה לבין איכות גבוהה ועקבית
- ציות ל-SLA, לנהלים פנימיים ולמדיניות תחום הפעילות
- זיהוי ציפיות הלקוחות וחריגה מהן באופן עקבי
- עבודה פרודוקטיבית עם עמיתים ברחבי הצוות
- שמירה קפדנית על איכות ועל בקרות תפעוליות
דרישות
- בוגר/ת תואר עם כשנתיים ניסיון בענף הנסיעות
- תואר או דיפלומה בנסיעות, תעריפי טיסה וכרטוס
- ניסיון מעשי בפלטפורמות GDS, במיוחד Sabre
- יכולת לקרוא כללי תעריפים מפלטפורמות GDS ומדפי תעריפים וליישם אותם
- הבנה בהנפקה או בהנפקה מחדש של רשומות PNR וכרטיסי טיסה, בהחזרים, בחשבוניות מלונות ורכב ובבדיקת ADM
- שימוש ב-Microsoft Office, עם שליטה מיוחדת ב-Excel
- היכרות עם מערכות הנסיעות של American Express, כגון Sabre ו-Central Command, היא יתרון
- זמינות לעבודה בשעות גמישות בסביבת פעילות הפועלת 24/7, 365 ימים בשנה
- הפגנת יכולת יעילה בביצוע משימות במקביל ובניהול זמן
- השלמה מוצלחת של בדיקת רקע
הטבות
- שכר בסיס תחרותי
- הזדמנויות למענקים המבוססים על ביצועים
- תוכניות לתמיכה ברווחה הפיננסית ובתכנון פרישה
- כיסוי רפואי, שיניים, ראייה, ביטוח חיים וביטוח אובדן כושר עבודה, בכפוף למיקום
- סידורי עבודה היברידיים, מהמשרד או וירטואליים, בהתאם לתפקיד ולצורכי העסק
- תוכניות לחופשת הורות בתשלום, בכפוף למיקום
- גישה ללא עלות למרכזי רווחה נבחרים באתרי החברה, המאוישים באנשי מקצוע רפואיים
- ייעוץ חסוי באמצעות תוכנית Healthy Minds
- הזדמנויות לפיתוח מקצועי ולהכשרה