American Express ist ein global tätiges Finanzdienstleistungsunternehmen mit Aktivitäten in den Bereichen Bankwesen, Finanzwesen und B2B-Zahlungen. Das Unternehmen bietet Kreditkarten für Privatkunden, Unternehmen und Konzerne, Zahlungs- und Händlerdienstleistungen, Sparkonten, Festgelder und Privatkredite sowie Prämienprogramme, Reiseprogramme, Lösungen für Unternehmenszahlungen, Finanzbildung, Sicherheitsdienstleistungen und Unterstützung für Karteninhaber und Händler an.
Reiseberater – Sabre GDS und Ticketing bei American Express (Hybrid)
Werden Sie Reiseberater bei American Express und bearbeiten Sie Sabre-GDS-Buchungen, PNRs, Tarifregeln, Ticketing, Erstattungen und Reiseabläufe. Im Mittelpunkt stehen die Einhaltung von SLAs, Qualität, Produktivität und Kundenzufriedenheit.
Beschreibung
- GDS-Buchungen verwalten und PNRs sowie Flugtickets ausstellen oder neu ausstellen
- Ticketerstattungen, Hotel- und Mietwagenrechnungen sowie ADM-Recherchen bearbeiten
- Tarifregeln bei der Ausstellung, Neuausstellung und Erstattung von Tickets auslegen
- PNRs aktualisieren und Service-Level-Verpflichtungen erfüllen
- Zu effizienten täglichen Reiseabläufen beitragen
- Vom Markt eingehende Anfragen bearbeiten
- Hohe Produktivität mit konstant hoher Qualität verbinden
- SLAs, interne Verfahren und Richtlinien des Geschäftsbereichs einhalten
- Kundenerwartungen erkennen und regelmäßig übertreffen
- Produktiv mit Kolleginnen und Kollegen im gesamten Team zusammenarbeiten
- Streng auf Qualität und operative Kontrollen achten
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbarer Abschluss sowie etwa zwei Jahre Erfahrung in der Reisebranche
- Abschluss oder Diplom in den Bereichen Reisen, Flugtarife und Ticketing
- Praktische Erfahrung mit GDS-Plattformen, insbesondere Sabre
- Tarifregeln aus GDS-Plattformen und Tarifblättern lesen und anwenden
- Kenntnisse in der Ausstellung und Neuausstellung von PNRs und Flugtickets, Erstattungen, Hotel- und Mietwagenrechnungen sowie ADM-Recherchen
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, insbesondere Excel
- Kenntnisse von American-Express-Reisesystemen wie Sabre und Central Command sind von Vorteil
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten in einem rund um die Uhr an 365 Tagen betriebenen Umfeld
- Ausgeprägte Multitasking- und Zeitmanagementfähigkeiten
- Eine Hintergrundüberprüfung erfolgreich absolvieren
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähige Grundvergütung
- Leistungsabhängige Bonusmöglichkeiten
- Programme zur Unterstützung der finanziellen Vorsorge und Altersvorsorge
- Kranken-, Zahn-, Augen-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung, abhängig vom Standort
- Flexible hybride, vor Ort oder virtuelle Arbeitsmodelle je nach Rolle und geschäftlichem Bedarf
- Bezahlte Elternzeitprogramme, abhängig vom Standort
- Kostenloser Zugang zu teilnehmenden Wellnesszentren vor Ort mit medizinischem Fachpersonal
- Vertrauliche Beratung über das Healthy-Minds-Programm
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung