American Express je globálna spoločnosť poskytujúca finančné služby, ktorá pôsobí v oblasti bankovníctva, financií a platieb medzi firmami. Jej činnosť zahŕňa spotrebiteľské, podnikateľské a firemné kreditné karty; platobné a obchodné služby; sporiace účty, vkladové certifikáty a osobné pôžičky; ako aj vernostné programy, cestovné programy, firemné platobné riešenia, finančné vzdelávanie, bezpečnostné služby a podporu držiteľov kariet a obchodníkov.
Cestovný poradca – Sabre GDS a vystavovanie leteniek v American Express (hybridne)
Pridajte sa k American Express ako cestovný poradca a pracujte so systémom Sabre GDS, PNR, pravidlami taríf, vystavovaním leteniek, refundáciami a cestovnou prevádzkou. Táto pozícia kladie dôraz na dodržiavanie SLA, kvalitu, produktivitu a spokojnosť zákazníkov.
Popis
- Spravovať rezervácie v GDS a vystavovať alebo znovu vystavovať PNR a letenky
- Spracovávať refundácie leteniek, hotelové a automobilové faktúry a skúmať ADM
- Vykladať pravidlá taríf pri vystavovaní, opätovnom vystavovaní a refundácii leteniek
- Aktualizovať PNR a plniť záväzky týkajúce sa úrovne služieb
- Pomáhať udržiavať efektívnu každodennú cestovnú prevádzku
- Riešiť otázky predložené trhom
- Spájať vysokú produktivitu s trvalo vysokou kvalitou
- Dodržiavať SLA, interné postupy a zásady príslušnej obchodnej oblasti
- Rozpoznávať očakávania zákazníkov a dôsledne ich prekonávať
- Produktívne spolupracovať s kolegami v celom tíme
- Dôsledne dbať na kvalitu a prevádzkové kontroly
Požiadavky
- Ukončené vysokoškolské vzdelanie a približne dva roky praxe v cestovnom ruchu
- Vzdelanie alebo diplom v oblasti cestovania, leteckých taríf a vystavovania leteniek
- Praktické skúsenosti s platformami GDS, najmä so systémom Sabre
- Čítať a uplatňovať pravidlá taríf z platforiem GDS a tarifných listov
- Rozumieť vystavovaniu alebo opätovnému vystavovaniu PNR a leteniek, refundáciám, hotelovým a automobilovým faktúram a skúmaniu ADM
- Používať Microsoft Office, najmä na pokročilej úrovni Excel
- Znalosť cestovných systémov American Express, ako sú Sabre a Central Command, je výhodou
- Byť k dispozícii na flexibilné plánovanie v nepretržitej prevádzke 24 hodín denne, 7 dní v týždni a 365 dní v roku
- Preukázať schopnosť efektívne zvládať viacero úloh a riadiť čas
- Úspešne absolvovať overenie bezúhonnosti
Benefity
- Konkurenčné základné finančné ohodnotenie
- Možnosti bonusov založených na výkone
- Programy na podporu finančnej pohody a plánovania dôchodku
- Zdravotné, zubné, očné, životné a invalidné poistenie podľa lokality
- Flexibilné hybridné, kancelárske alebo virtuálne pracovné usporiadanie podľa pozície a potrieb podnikania
- Programy platenej rodičovskej dovolenky podľa lokality
- Bezplatný prístup k vybraným wellness centrám na pracovisku s lekárskym personálom
- Dôverné poradenstvo prostredníctvom programu Healthy Minds
- Príležitosti na odborný rozvoj a školenia