American Express ialah syarikat perkhidmatan kewangan global yang beroperasi dalam bidang perbankan, kewangan dan pembayaran B2B. Perniagaannya merangkumi kad kredit pengguna, perniagaan dan korporat; perkhidmatan pembayaran dan pedagang; akaun simpanan, sijil deposit dan pinjaman peribadi; serta ganjaran, program perjalanan, penyelesaian pembayaran korporat, pendidikan kewangan, perkhidmatan keselamatan dan sokongan untuk ahli kad serta pedagang.
Konsultan Perjalanan – GDS Sabre & Tiket di American Express (Hibrida)
Bergabunglah dengan American Express sebagai Konsultan Perjalanan yang menangani GDS Sabre, PNR, aturan tarif, penerbitan tiket, pengembalian dana, dan operasional perjalanan. Posisi ini menekankan kepatuhan terhadap SLA, kualitas, produktivitas, dan kepuasan pelanggan.
Deskripsi
- Mengelola pemesanan GDS serta menerbitkan atau menerbitkan ulang PNR dan tiket pesawat
- Menangani pengembalian dana tiket, faktur hotel dan mobil, serta riset ADM
- Menafsirkan aturan tarif saat menerbitkan, menerbitkan ulang, dan memproses pengembalian dana tiket
- Memperbarui PNR dan memenuhi komitmen tingkat layanan
- Membantu menjaga operasional perjalanan harian yang efisien
- Menyelesaikan pertanyaan yang diajukan oleh pasar
- Menyeimbangkan produktivitas tinggi dengan kualitas yang selalu kuat
- Mematuhi SLA, prosedur internal, dan kebijakan area bisnis
- Mengenali dan secara konsisten melampaui harapan pelanggan
- Bekerja secara produktif dengan rekan kerja di seluruh tim
- Mempertahankan perhatian yang ketat terhadap kualitas dan pengendalian operasional
Persyaratan
- Lulusan dengan pengalaman sekitar dua tahun di industri perjalanan
- Memiliki gelar atau diploma di bidang Perjalanan, Tarif Penerbangan, dan Penerbitan Tiket
- Memiliki pengalaman langsung menggunakan platform GDS, khususnya Sabre
- Membaca dan menerapkan aturan tarif dari platform GDS dan lembar tarif
- Memahami penerbitan atau penerbitan ulang PNR dan tiket pesawat, pengembalian dana, faktur hotel dan mobil, serta riset ADM
- Menggunakan Microsoft Office, terutama Excel
- Familiar dengan sistem perjalanan American Express seperti Sabre dan Central Command menjadi nilai tambah
- Bersedia bekerja dengan jadwal fleksibel dalam lingkungan operasional 24/7 sepanjang tahun
- Menunjukkan kemampuan multitugas dan manajemen waktu yang efektif
- Berhasil menyelesaikan pemeriksaan verifikasi latar belakang
Tunjangan
- Gaji pokok yang kompetitif
- Peluang bonus berdasarkan kinerja
- Program yang mendukung kesejahteraan finansial dan perencanaan pensiun
- Perlindungan medis, gigi, penglihatan, jiwa, dan disabilitas, tergantung lokasi
- Pengaturan kerja hibrida, di kantor, atau virtual yang fleksibel berdasarkan posisi dan kebutuhan bisnis
- Program cuti orang tua berbayar, tergantung lokasi
- Akses gratis ke pusat kebugaran di lokasi yang berpartisipasi dan dikelola oleh tenaga medis
- Konseling rahasia melalui program Healthy Minds
- Peluang pengembangan profesional dan pelatihan