American Express — глобальна компанія у сфері фінансових послуг, що працює у банківській галузі, фінансах і B2B-платежах. Її діяльність охоплює споживчі, бізнесові та корпоративні кредитні картки; платіжні й торговельні сервіси; ощадні рахунки, депозитні сертифікати та персональні кредити; а також програми винагород, туристичні програми, корпоративні платіжні рішення, фінансову освіту, послуги безпеки й підтримку власників карток і торговельних підприємств.
Консультант із подорожей — Sabre GDS та оформлення квитків в American Express (гібридний формат)
Приєднуйтеся до American Express як консультант із подорожей: працюйте із Sabre GDS, PNR, тарифними правилами, оформленням квитків, поверненнями та туристичними операціями. Посада передбачає дотримання SLA, високі якість і продуктивність, а також задоволеність клієнтів.
Опис
- Керувати бронюваннями в GDS та оформлювати або переоформлювати PNR і авіаквитки
- Опрацьовувати повернення за квитками, рахунки за готелі й автомобілі, а також досліджувати ADM
- Тлумачити тарифні правила під час оформлення, переоформлення та повернення квитків
- Оновлювати PNR і виконувати зобов’язання щодо рівня обслуговування
- Допомагати підтримувати ефективну щоденну роботу туристичних операцій
- Вирішувати запити, що надходять від ринку
- Поєднувати високу продуктивність зі стабільно високою якістю
- Дотримуватися SLA, внутрішніх процедур і політик бізнес-напряму
- Розпізнавати очікування клієнтів і стабільно їх перевершувати
- Продуктивно співпрацювати з колегами в команді
- Неухильно дотримуватися стандартів якості та операційного контролю
Вимоги
- Вища освіта та близько двох років досвіду роботи в туристичній галузі
- Диплом або сертифікат за напрямами «Туризм», «Авіатарифи» та «Оформлення квитків»
- Практичний досвід роботи з платформами GDS, особливо із Sabre
- Уміння читати та застосовувати тарифні правила з платформ GDS і тарифних листів
- Розуміння оформлення та переоформлення PNR і авіаквитків, повернень, рахунків за готелі й автомобілі, а також дослідження ADM
- Володіння Microsoft Office, особливо Excel
- Знання туристичних систем American Express, таких як Sabre і Central Command, буде перевагою
- Готовність до гнучкого графіка в середовищі, що працює 24/7, 365 днів на рік
- Уміння ефективно виконувати кілька завдань одночасно та керувати часом
- Успішне проходження перевірки біографічних даних
Переваги
- Конкурентна базова оплата
- Можливості отримання бонусів за результатами роботи
- Програми підтримки фінансового добробуту та пенсійного планування
- Медичне, стоматологічне, офтальмологічне страхування, страхування життя та страхування на випадок непрацездатності — залежно від регіону
- Гнучкий гібридний, офісний або дистанційний формат роботи залежно від посади та потреб бізнесу
- Програми оплачуваної відпустки для батьків — залежно від регіону
- Безкоштовний доступ до оздоровчих центрів на території офісів, що беруть участь у програмі та мають медичних фахівців
- Конфіденційні консультації в межах програми Healthy Minds
- Можливості професійного розвитку та навчання