American Express on maailmanlaajuinen rahoituspalveluyritys, joka toimii pankkipalvelujen, rahoituksen ja yritysten välisten maksujen alalla. Sen liiketoimintaan kuuluvat kuluttajille, yrityksille ja suuryrityksille tarkoitetut luottokortit, maksu- ja kauppiaspalvelut, säästötilit, määräaikaistalletukset ja henkilökohtaiset lainat sekä palkinto-ohjelmat, matkustusohjelmat, yritysten maksuratkaisut, talouskoulutus, turvallisuuspalvelut ja kortinhaltijoiden ja kauppiaiden tukipalvelut.
Matkaneuvoja – Sabre GDS ja lipunmyynti American Expressillä (hybridityö)
Liity American Expressin tiimiin matkaneuvojaksi käsittelemään Sabre GDS:ää, PNR-varauksia, hintasääntöjä, lipunmyyntiä, hyvityksiä ja matkatoimintoja. Tehtävässä korostuvat SLA-tavoitteiden noudattaminen, laatu, tuottavuus ja asiakastyytyväisyys.
Kuvaus
- Hallitse GDS-varauksia sekä laadi tai uudelleenlaadi PNR-varauksia ja lentolippuja
- Käsittele lippujen hyvityksiä, hotelli- ja autolaskuja sekä ADM-selvityksiä
- Tulkitse hintasääntöjä lippujen myynnin, uudelleenlaadinnan ja hyvitysprosessien aikana
- Päivitä PNR-varauksia ja täytä palvelutasositoumukset
- Auta ylläpitämään tehokkaita päivittäisiä matkatoimintoja
- Ratkaise markkina-alueelta tulevia kyselyitä
- Yhdistä korkea tuottavuus jatkuvasti vahvaan laatuun
- Noudata SLA-tavoitteita, sisäisiä menettelytapoja ja liiketoiminta-alueen käytäntöjä
- Tunnista asiakkaiden odotukset ja ylitä ne johdonmukaisesti
- Työskentele tuottavasti tiimin kollegoiden kanssa
- Kiinnitä erityistä huomiota laatuun ja operatiivisiin valvontatoimiin
Vaatimukset
- Olet valmistunut ja sinulla on noin kahden vuoden kokemus matkailualalta
- Sinulla on tutkinto tai pätevyys matkailusta, lentohinnoista ja lipunmyynnistä
- Sinulla on käytännön kokemusta GDS-alustoista, erityisesti Sabresta
- Osaat lukea ja soveltaa GDS-alustojen ja hintataulukoiden hintasääntöjä
- Ymmärrät PNR-varausten ja lentolippujen myynnin tai uudelleenlaadinnan, hyvitykset, hotelli- ja autolaskut sekä ADM-selvitykset
- Osaat käyttää Microsoft Officea, erityisesti Exceliä
- American Expressin matkailujärjestelmien, kuten Sabren ja Central Commandin, tuntemus katsotaan eduksi
- Olet valmis joustavaan työaikaan ympäristössä, joka toimii ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä
- Hallitset tehokkaan moniajon ja ajanhallinnan
- Suoritat hyväksytysti taustatarkistuksen
Edut
- Kilpailukykyinen peruspalkka
- Suoritukseen perustuvia bonusmahdollisuuksia
- Taloudellista hyvinvointia ja eläkesuunnittelua tukevia ohjelmia
- Sijainnin mukaan sairaus-, hammas-, näkö-, henki- ja työkyvyttömyysvakuutukset
- Tehtävän ja liiketoiminnan tarpeiden mukaan joustavat hybridi-, lähi- tai etätyöjärjestelyt
- Sijainnin mukaan palkallisia vanhempainvapaita
- Maksuton pääsy valittuihin työpaikan hyvinvointikeskuksiin, joissa työskentelee terveydenhuollon ammattilaisia
- Luottamuksellista neuvontaa Healthy Minds -ohjelman kautta
- Ammatillisia kehittymis- ja koulutusmahdollisuuksia