American Express is een wereldwijd actief financieel dienstverleningsbedrijf op het gebied van bankieren, financiën en B2B-betalingen. Het bedrijf biedt creditcards voor consumenten, bedrijven en zakelijke klanten, betaal- en merchantdiensten, spaarrekeningen, termijndeposito's en persoonlijke leningen, evenals loyaliteitsprogramma's, reisprogramma's, zakelijke betaaloplossingen, financiële educatie, beveiligingsdiensten en ondersteuning voor kaarthouders en merchants.
Reisadviseur – Sabre GDS en ticketing bij American Express (hybride)
Ga bij American Express aan de slag als reisadviseur en beheer Sabre GDS, PNR's, tariefregels, ticketing, terugbetalingen en reisactiviteiten. De functie legt de nadruk op naleving van SLA's, kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid.
Beschrijving
- GDS-boekingen beheren en PNR's en vliegtickets uitgeven of opnieuw uitgeven
- Terugbetalingen van tickets, hotel- en autohuurfacturen en ADM-onderzoeken afhandelen
- Tariefregels interpreteren bij het uitgeven, opnieuw uitgeven en terugbetalen van tickets
- PNR's bijwerken en servicelevelverplichtingen nakomen
- Bijdragen aan efficiënte dagelijkse reisactiviteiten
- Vragen vanuit de markt oplossen
- Hoge productiviteit combineren met voortdurend sterke kwaliteit
- SLA's, interne procedures en beleidsregels van het bedrijfsonderdeel volgen
- Klantverwachtingen herkennen en deze consequent overtreffen
- Productief samenwerken met collega's binnen het team
- Strikt blijven letten op kwaliteit en operationele controles
Vereisten
- Afgestudeerd zijn en ongeveer twee jaar ervaring in de reisbranche hebben
- Een diploma of graad hebben in reizen, vliegtarieven en ticketing
- Praktische ervaring hebben met GDS-platforms, met name Sabre
- Tariefregels uit GDS-platforms en tariefbladen kunnen lezen en toepassen
- Kennis hebben van het uitgeven of opnieuw uitgeven van PNR's en vliegtickets, terugbetalingen, hotel- en autohuurfacturen en ADM-onderzoeken
- Microsoft Office gebruiken, met bijzondere vaardigheid in Excel
- Kennis van reissystemen van American Express, zoals Sabre en Central Command, is een pluspunt
- Beschikbaar zijn voor flexibele werktijden in een omgeving die 24 uur per dag en 365 dagen per jaar actief is
- Effectieve multitasking- en timemanagementvaardigheden tonen
- Een achtergrondcontrole succesvol afronden
Voordelen
- Competitief basissalaris
- Mogelijkheden voor prestatiegerichte bonussen
- Programma's ter ondersteuning van financiële gezondheid en pensioenplanning
- Dekking voor medische zorg, tandzorg, oogzorg, levensverzekering en arbeidsongeschiktheid, afhankelijk van de locatie
- Flexibele hybride, fysieke of virtuele werkregelingen op basis van de functie en bedrijfsbehoeften
- Betaalde programma's voor ouderschapsverlof, afhankelijk van de locatie
- Gratis toegang tot deelnemende wellnesscentra op locatie, bemand door medisch professionals
- Vertrouwelijke begeleiding via het Healthy Minds-programma
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en training