American Express er en global virksomhed inden for finansielle tjenester, der opererer inden for bank, finans og B2B-betalinger. Virksomheden tilbyder kreditkort til privatpersoner, virksomheder og selskaber; betalings- og handelstjenester; opsparingskonti, indskudsbeviser og privatlån; samt belønningsprogrammer, rejseprogrammer, betalingsløsninger til virksomheder, finansiel uddannelse, sikkerhedstjenester og support til kortmedlemmer og handlende.
Rejsekonsulent – Sabre GDS og billetudstedelse hos American Express (hybrid)
Bliv rejsekonsulent hos American Express, hvor du arbejder med Sabre GDS, PNR'er, billetregler, billetudstedelse, refusioner og rejseoperationer. Rollen har fokus på overholdelse af SLA'er, kvalitet, produktivitet og kundetilfredshed.
Beskrivelse
- Administrere GDS-bookinger og udstede eller genudstede PNR'er og flybilletter
- Håndtere billetrefusioner, hotel- og bilfakturaer samt ADM-undersøgelser
- Fortolke billetregler ved udstedelse, genudstedelse og behandling af refusioner
- Opdatere PNR'er og overholde forpligtelser vedrørende serviceniveau
- Bidrage til en effektiv daglig drift af rejseaktiviteter
- Løse forespørgsler fra markedet
- Forene høj produktivitet med vedvarende høj kvalitet
- Følge SLA'er, interne procedurer og politikker for forretningsområdet
- Forstå og konsekvent overgå kundernes forventninger
- Samarbejde effektivt med kolleger på tværs af teamet
- Udvise stor omhu med kvalitet og operationelle kontroller
Krav
- Have en videregående uddannelse og omkring to års erfaring fra rejsebranchen
- Have en grad eller et diplom inden for rejser, flypriser og billetudstedelse
- Have praktisk erfaring med GDS-platforme, især Sabre
- Kunne læse og anvende billetregler fra GDS-platforme og prisark
- Forstå udstedelse eller genudstedelse af PNR'er og flybilletter, refusioner, hotel- og bilfakturaer samt ADM-undersøgelser
- Kunne bruge Microsoft Office, især Excel
- Kendskab til American Express' rejsesystemer såsom Sabre og Central Command er en fordel
- Være tilgængelig for fleksible arbejdstider i et driftsmiljø, der er åbent døgnet rundt, alle årets dage
- Have gode evner inden for multitasking og tidsstyring
- Bestå et baggrundstjek
Fordele
- Konkurrencedygtig grundløn
- Muligheder for præstationsbaseret bonus
- Programmer, der understøtter økonomisk trivsel og pensionsplanlægning
- Dækning af lægebehandling, tandbehandling, syn, livsforsikring og invaliditet, afhængigt af lokation
- Fleksible arbejdsordninger med hybridarbejde, arbejde på stedet eller virtuelt arbejde afhængigt af rollen og virksomhedens behov
- Betalt forældreorlov, afhængigt af lokation
- Gratis adgang til deltagende wellnesscentre på arbejdspladsen med sundhedsfagligt personale
- Fortrolig rådgivning gennem programmet Healthy Minds
- Muligheder for faglig udvikling og træning