美国运通旅行顾问——Sabre GDS 与机票出票（混合办公）
加入美国运通担任旅行顾问，负责 Sabre GDS、PNR、票价规则、出票、退款及旅行运营。该职位重视 SLA 合规、服务质量、工作效率与客户满意度。
描述
- 管理 GDS 预订并签发或重新签发 PNR 和机票
- 处理机票退款、酒店及租车发票和 ADM 调查
- 在出票、重新出票和退款处理过程中解读票价规则
- 更新 PNR 并履行服务级别承诺
- 协助维持高效的日常旅行运营
- 解决市场提出的咨询
- 在保持高质量的同时实现高效产出
- 遵守 SLA、内部流程和业务领域政策
- 识别并持续超越客户期望
- 与团队成员高效协作
- 严格关注质量和运营控制
任职要求
- 大学毕业，并拥有约两年旅游行业经验
- 持有旅游、航空票价和票务相关学位或文凭
- 具备 GDS 平台的实际操作经验，尤其是 Sabre
- 能够阅读并应用 GDS 平台和票价表中的票价规则
- 了解 PNR 和机票出票或重新出票、退款、酒店及租车发票以及 ADM 调查
- 能够使用 Microsoft Office，尤其熟练掌握 Excel
- 熟悉 Sabre 和 Central Command 等美国运通旅行系统者优先
- 能够适应全年每天 24 小时运营环境下的灵活排班
- 具备有效的多任务处理和时间管理能力
- 成功通过背景核查
福利待遇
- 具有竞争力的基本薪酬
- 基于绩效的奖金机会
- 支持财务健康和退休规划的项目
- 医疗、牙科、视力、人寿保险和伤残保险，具体视工作地点而定
- 根据职位和业务需求提供灵活的混合办公、现场办公或远程办公安排
- 带薪育儿假项目，具体视工作地点而定
- 免费使用由医疗专业人员提供服务的指定现场健康中心
- 通过 Healthy Minds 项目获得保密咨询服务
- 职业发展与培训机会