American Express е глобална компания за финансови услуги, която развива дейност в областта на банковото дело, финансите и разплащанията между предприятия. Бизнесът ѝ включва потребителски, бизнес и корпоративни кредитни карти; платежни услуги и услуги за търговци; спестовни сметки, депозитни сертификати и лични заеми; както и програми за награди, туристически програми, корпоративни платежни решения, финансово образование, услуги за сигурност и поддръжка за картодържатели и търговци.
Консултант за пътувания – Sabre GDS и издаване на билети в American Express (хибридна работа)
Присъединете се към American Express като консултант за пътувания, който работи със Sabre GDS, PNR, тарифни правила, издаване на билети, възстановявания и туристически операции. Ролята поставя акцент върху спазването на SLA, качеството, продуктивността и удовлетвореността на клиентите.
Описание
- Управлявате резервации в GDS и издавате или преиздавате PNR и самолетни билети
- Обработвате възстановявания за билети, хотелски и автомобилни фактури и проучвате ADM
- Тълкувате тарифните правила при издаване, преиздаване и обработка на възстановявания
- Актуализирате PNR и изпълнявате ангажиментите за ниво на обслужване
- Помагате за поддържането на ефективни ежедневни туристически операции
- Разрешавате запитвания, отправени от пазара
- Съчетавате висока продуктивност с постоянно високо качество
- Спазвате SLA, вътрешните процедури и политиките на съответната бизнес област
- Разпознавате очакванията на клиентите и постоянно ги надхвърляте
- Работите продуктивно с колеги от целия екип
- Поддържате стриктно внимание към качеството и оперативния контрол
Изисквания
- Завършено висше образование и около две години опит в туристическата индустрия
- Диплома или удостоверение в областта на пътуванията, самолетните тарифи и издаването на билети
- Практически опит с GDS платформи, особено със Sabre
- Четете и прилагате тарифни правила от GDS платформи и тарифни справочници
- Разбирате издаването или преиздаването на PNR и самолетни билети, възстановяванията, хотелските и автомобилните фактури и проучването на ADM
- Използвате Microsoft Office, с особено добро владеене на Excel
- Познаването на туристически системи на American Express, като Sabre и Central Command, е предимство
- Готовност за гъвкав график в среда, работеща 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата и 365 дни в годината
- Демонстрирате ефективни умения за изпълнение на няколко задачи и управление на времето
- Успешно преминавате проверка на миналото
Придобивки
- Конкурентно основно възнаграждение
- Възможности за бонуси въз основа на представянето
- Програми в подкрепа на финансовото благосъстояние и пенсионното планиране
- Медицинско, стоматологично, зрително и животозастраховане, както и покритие при инвалидност, в зависимост от местоположението
- Гъвкави хибридни, присъствени или виртуални работни arrangements според ролята и бизнес нуждите
- Програми за платен родителски отпуск, в зависимост от местоположението
- Безплатен достъп до избрани уелнес центрове на работното място с медицински специалисти
- Поверително консултиране чрез програмата Healthy Minds
- Възможности за професионално развитие и обучение