美國運通旅行顧問——Sabre GDS 與機票開票（混合辦公）
加入美國運通擔任旅行顧問，負責 Sabre GDS、PNR、票價規則、開票、退款及旅行營運。此職位重視 SLA 合規、服務品質、工作效率與客戶滿意度。
說明
- 管理 GDS 訂位並開立或重新開立 PNR 與機票
- 處理機票退款、飯店及租車發票與 ADM 調查
- 在開票、重新開票及退款處理過程中解讀票價規則
- 更新 PNR 並履行服務等級承諾
- 協助維持高效的日常旅行營運
- 解決市場提出的問題
- 在維持穩定高品質的同時兼顧高生產力
- 遵循 SLA、內部流程及業務領域政策
- 辨識並持續超越客戶期望
- 與團隊成員有效率地合作
- 嚴格重視品質與營運控管
職位要求
- 大學畢業，並具備約兩年旅遊業經驗
- 持有旅遊、航空票價及票務相關學位或文憑
- 具備 GDS 平台的實務經驗，尤其是 Sabre
- 能夠讀取並套用 GDS 平台及票價表中的票價規則
- 了解 PNR 與機票開立或重新開立、退款、飯店及租車發票，以及 ADM 調查
- 能夠使用 Microsoft Office，並特別熟悉 Excel
- 熟悉 Sabre 和 Central Command 等美國運通旅行系統者優先
- 能夠適應全年無休、每日 24 小時營運環境下的彈性排班
- 展現有效的多工處理與時間管理能力
- 成功通過背景查核
福利待遇
- 具競爭力的基本薪資
- 依績效提供獎金機會
- 支援財務健康與退休規劃的計畫
- 醫療、牙科、視力、人壽保險及失能保障，具體依工作地點而定
- 依職務與業務需求提供彈性的混合辦公、現場辦公或虛擬辦公安排
- 帶薪育嬰假計畫，具體依工作地點而定
- 免費使用由醫療專業人員提供服務的指定現場健康中心
- 透過 Healthy Minds 計畫提供保密諮詢
- 職涯發展與培訓機會