American Express, bankacılık, finans ve B2B ödemeleri alanlarında faaliyet gösteren küresel bir finansal hizmetler şirketidir. Şirketin faaliyetleri arasında bireysel, ticari ve kurumsal kredi kartları; ödeme ve üye iş yeri hizmetleri; tasarruf hesapları, vadeli mevduat sertifikaları ve bireysel krediler; ayrıca ödül programları, seyahat programları, kurumsal ödeme çözümleri, finansal eğitim, güvenlik hizmetleri ile kart üyesi ve üye iş yeri desteği yer alır.
American Express'te Seyahat Danışmanı – Sabre GDS ve Biletleme (Hibrit)
American Express'e Seyahat Danışmanı olarak katılarak Sabre GDS, PNR'lar, ücret kuralları, biletleme, iadeler ve seyahat operasyonlarını yönetin. Rol; SLA uyumluluğu, kalite, verimlilik ve müşteri memnuniyetine odaklanır.
Açıklama
- GDS rezervasyonlarını yönetin ve PNR'ları ile uçak biletlerini düzenleyin veya yeniden düzenleyin
- Bilet iadelerini, otel ve araç faturalarını ve ADM araştırmalarını yönetin
- Bilet düzenleme, yeniden düzenleme ve iade işlemleri sırasında ücret kurallarını yorumlayın
- PNR'ları güncelleyin ve hizmet seviyesi taahhütlerini karşılayın
- Günlük seyahat operasyonlarının verimli şekilde sürdürülmesine katkıda bulunun
- Pazardan gelen talepleri çözümleyin
- Yüksek verimliliği sürekli güçlü kaliteyle dengeleyin
- SLA'lara, iç prosedürlere ve iş alanı politikalarına uyun
- Müşteri beklentilerini fark edin ve sürekli olarak aşın
- Ekip genelindeki çalışma arkadaşlarınızla verimli iş birliği yapın
- Kaliteye ve operasyonel kontrollere titizlikle dikkat edin
Gereksinimler
- Yaklaşık iki yıllık seyahat sektörü deneyimiyle mezun olun
- Seyahat, hava ücretleri ve biletleme alanında derece veya diploma sahibi olun
- GDS platformları, özellikle Sabre, konusunda uygulamalı deneyim kazanın
- GDS platformlarındaki ve ücret tablolarındaki ücret kurallarını okuyup uygulayın
- PNR ve uçak bileti düzenleme veya yeniden düzenleme, iadeler, otel ve araç faturaları ve ADM araştırmaları hakkında bilgi sahibi olun
- Microsoft Office kullanın; özellikle Excel'de yetkin olun
- Sabre ve Central Command gibi American Express seyahat sistemlerine aşinalık tercih sebebidir
- 7/24 ve yılın 365 günü faaliyet gösteren bir çalışma ortamında esnek çalışma düzenine uygun olun
- Etkili çoklu görev ve zaman yönetimi becerileri sergileyin
- Geçmiş doğrulama kontrolünü başarıyla tamamlayın
Yan Haklar
- Rekabetçi temel ücret
- Performansa dayalı prim fırsatları
- Finansal sağlık ve emeklilik planlamasını destekleyen programlar
- Konuma bağlı olarak sağlık, diş, göz, hayat sigortası ve maluliyet teminatı
- Rol ve iş ihtiyaçlarına göre esnek hibrit, ofiste veya sanal çalışma düzenleri
- Konuma bağlı olarak ücretli ebeveyn izni programları
- Tıp uzmanlarının görev yaptığı, katılımcı ofis içi sağlıklı yaşam merkezlerine ücretsiz erişim
- Healthy Minds programı aracılığıyla gizli danışmanlık
- Mesleki gelişim ve eğitim fırsatları