American Express je globální společnost poskytující finanční služby v oblasti bankovnictví, financí a B2B plateb. Její činnost zahrnuje spotřebitelské, podnikatelské a firemní kreditní karty; platební služby a služby pro obchodníky; spořicí účty, depozitní certifikáty a osobní půjčky; stejně jako programy odměn, cestovní programy, firemní platební řešení, finanční vzdělávání, bezpečnostní služby a podporu držitelů karet a obchodníků.
Cestovní poradce — Sabre GDS a vystavování letenek v American Express (hybridní režim)
Připojte se k American Express jako cestovní poradce a pracujte se systémem Sabre GDS, záznamy PNR, tarifními pravidly, vystavováním letenek, refundacemi a cestovními operacemi. Tato role klade důraz na dodržování SLA, kvalitu, produktivitu a spokojenost zákazníků.
Popis
- Spravovat rezervace v systému GDS a vystavovat nebo znovu vystavovat záznamy PNR a letenky
- Zpracovávat refundace letenek, faktury za hotely a pronájem vozů a provádět šetření ADM
- Vykládat tarifní pravidla při vystavování, opětovném vystavování a refundaci letenek
- Aktualizovat záznamy PNR a plnit závazky týkající se úrovně služeb
- Pomáhat udržovat efektivní každodenní chod cestovních operací
- Řešit dotazy přicházející z trhu
- Spojovat vysokou produktivitu s trvale vysokou kvalitou
- Dodržovat SLA, interní postupy a zásady příslušné obchodní oblasti
- Rozpoznávat očekávání zákazníků a trvale je překonávat
- Produktivně spolupracovat s kolegy v týmu
- Důsledně dbát na kvalitu a provozní kontrolu
Požadavky
- Vysokoškolské vzdělání a přibližně dva roky praxe v cestovním ruchu
- Titul nebo diplom v oboru cestovního ruchu, leteckých tarifů a vystavování letenek
- Praktická zkušenost s platformami GDS, zejména se systémem Sabre
- Schopnost číst a používat tarifní pravidla z platforem GDS a tarifních listů
- Znalost vystavování a opětovného vystavování PNR a letenek, refundací, faktur za hotely a pronájem vozů a šetření ADM
- Znalost Microsoft Office, zejména Excelu
- Znalost cestovních systémů American Express, jako jsou Sabre a Central Command, je výhodou
- Ochota pracovat podle flexibilního rozvrhu v prostředí fungujícím 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a 365 dní v roce
- Prokázaná schopnost efektivně zvládat více úkolů a řídit čas
- Úspěšné absolvování kontroly osobních údajů
Benefity
- Konkurenceschopná základní mzda
- Možnosti bonusů podle pracovního výkonu
- Programy podporující finanční stabilitu a plánování důchodu
- Zdravotní, stomatologické, oční, životní a invalidní pojištění podle lokality
- Flexibilní hybridní, kancelářský nebo virtuální režim práce podle role a potřeb společnosti
- Programy placené rodičovské dovolené podle lokality
- Bezplatný přístup do zúčastněných wellness center na pracovišti s lékařským personálem
- Důvěrné poradenství v rámci programu Healthy Minds
- Možnosti profesního rozvoje a školení