American Express är ett globalt företag inom finansiella tjänster som verkar inom bank, finans och B2B-betalningar. Verksamheten omfattar kreditkort för privatpersoner, företag och bolag; betalnings- och handelstjänster; sparkonton, insättningscertifikat och privatlån; samt bonusprogram, reseprogram, företagslösningar för betalningar, finansiell utbildning, säkerhetstjänster och support för kortmedlemmar och handlare.
Resekonsult – Sabre GDS och biljettutfärdande hos American Express (hybrid)
Bli resekonsult hos American Express och arbeta med Sabre GDS, PNR, biljettregler, biljettutfärdande, återbetalningar och reseverksamhet. Rollen fokuserar på att följa SLA:er, upprätthålla kvalitet och produktivitet samt skapa kundnöjdhet.
Beskrivning
- Hantera GDS-bokningar och utfärda eller omutfärda PNR och flygbiljetter
- Hantera återbetalningar av biljetter, hotell- och bilfakturor samt ADM-undersökningar
- Tolka biljettregler vid utfärdande, omutfärdande och återbetalning av biljetter
- Uppdatera PNR och uppfylla servicenivååtaganden
- Bidra till en effektiv daglig reseverksamhet
- Lösa frågor som kommer från marknaden
- Kombinera hög produktivitet med genomgående hög kvalitet
- Följa SLA:er, interna rutiner och verksamhetsområdets policyer
- Uppmärksamma och konsekvent överträffa kundernas förväntningar
- Samarbeta produktivt med kollegor i teamet
- Upprätthålla noggrann uppmärksamhet på kvalitet och operativa kontroller
Krav
- Examen och cirka två års erfarenhet från resebranschen
- Examen eller diplom inom resor, flygpriser och biljettutfärdande
- Praktisk erfarenhet av GDS-plattformar, särskilt Sabre
- Kunna läsa och tillämpa biljettregler från GDS-plattformar och prisblad
- Förstå utfärdande och omutfärdande av PNR och flygbiljetter, återbetalningar, hotell- och bilfakturor samt ADM-undersökningar
- Kunna använda Microsoft Office, särskilt Excel
- Kännedom om American Express reseplattformar, såsom Sabre och Central Command, är meriterande
- Vara tillgänglig för flexibla arbetstider i en verksamhet som är öppen dygnet runt, årets alla dagar
- Visa god förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt och planera tiden effektivt
- Med godkänt resultat genomföra en bakgrundskontroll
Förmåner
- Konkurrenskraftig grundlön
- Möjligheter till prestationsbaserad bonus
- Program som stödjer ekonomiskt välbefinnande och pensionsplanering
- Sjukförsäkring, tandvårdsförsäkring, synförsäkring, livförsäkring och invaliditetsförsäkring, beroende på plats
- Flexibla arbetsformer med hybridarbete, arbete på plats eller distans beroende på rollen och verksamhetens behov
- Betald föräldraledighet, beroende på plats
- Kostnadsfri tillgång till deltagande hälsocenter på arbetsplatsen med medicinsk personal
- Konfidentiell rådgivning genom programmet Healthy Minds
- Möjligheter till kompetensutveckling och utbildning