American Express er et globalt selskap innen finansielle tjenester, med virksomhet innen bank, finans og B2B-betalinger. Virksomheten omfatter kredittkort for privatpersoner, bedrifter og selskaper; betalings- og handelstjenester; sparekontoer, innskuddsbevis og privatlån; samt fordelsprogrammer, reiseprogrammer, betalingsløsninger for selskaper, økonomisk opplæring, sikkerhetstjenester og støtte til kortmedlemmer og forhandlere.
Reisekonsulent – Sabre GDS og billettutstedelse hos American Express (hybrid)
Bli reisekonsulent hos American Express og arbeid med Sabre GDS, PNR-er, prisregler, billettutstedelse, refusjoner og reisedrift. Rollen legger vekt på å overholde SLA-er, sikre kvalitet og produktivitet samt skape kundetilfredshet.
Beskrivelse
- Administrere GDS-bestillinger og utstede eller utstede PNR-er og flybilletter på nytt
- Håndtere billettrefusjoner, hotell- og bilfakturaer samt ADM-undersøkelser
- Tolke prisregler ved utstedelse, nyutstedelse og behandling av refusjoner
- Oppdatere PNR-er og oppfylle forpliktelser knyttet til servicenivå
- Bidra til effektiv daglig drift av reisevirksomheten
- Løse henvendelser fra markedet
- Kombinere høy produktivitet med jevnt høy kvalitet
- Følge SLA-er, interne prosedyrer og retningslinjer for forretningsområdet
- Forstå og konsekvent overgå kundenes forventninger
- Samarbeide produktivt med kolleger på tvers av teamet
- Opprettholde stor oppmerksomhet på kvalitet og operasjonelle kontroller
Krav
- Ha høyere utdanning og rundt to års erfaring fra reiselivsbransjen
- Ha grad eller diplom innen reiseliv, flypriser og billettutstedelse
- Ha praktisk erfaring med GDS-plattformer, særlig Sabre
- Kunne lese og anvende prisregler fra GDS-plattformer og prisark
- Forstå utstedelse eller nyutstedelse av PNR-er og flybilletter, refusjoner, hotell- og bilfakturaer samt ADM-undersøkelser
- Kunne bruke Microsoft Office, særlig Excel
- Kjennskap til American Express' reisesystemer, som Sabre og Central Command, er en fordel
- Være tilgjengelig for fleksibel arbeidstid i et driftsmiljø som er åpent døgnet rundt, alle årets dager
- Ha gode ferdigheter innen multitasking og tidsstyring
- Bestå en bakgrunnssjekk
Fordeler
- Konkurransedyktig grunnlønn
- Muligheter for prestasjonsbasert bonus
- Programmer som støtter økonomisk velvære og pensjonsplanlegging
- Dekning av medisinske utgifter, tannbehandling, syn, livsforsikring og uførhet, avhengig av lokasjon
- Fleksible arbeidsordninger med hybridarbeid, arbeid på stedet eller virtuelt arbeid basert på rollen og virksomhetens behov
- Betalt foreldrepermisjon, avhengig av lokasjon
- Gratis tilgang til deltakende velværesentre på arbeidsplassen med helsepersonell
- Konfidensiell rådgivning gjennom programmet Healthy Minds
- Muligheter for faglig utvikling og opplæring