American Express ialah syarikat perkhidmatan kewangan global yang beroperasi dalam bidang perbankan, kewangan dan pembayaran B2B. Perniagaannya merangkumi kad kredit pengguna, perniagaan dan korporat; perkhidmatan pembayaran dan pedagang; akaun simpanan, sijil deposit dan pinjaman peribadi; serta ganjaran, program perjalanan, penyelesaian pembayaran korporat, pendidikan kewangan, perkhidmatan keselamatan dan sokongan untuk ahli kad serta pedagang.
Perunding Perjalanan – GDS Sabre & Tiket di American Express (Hibrid)
Sertai American Express sebagai Perunding Perjalanan yang mengendalikan GDS Sabre, PNR, peraturan tambang, pengewangan tiket, bayaran balik, dan operasi perjalanan. Jawatan ini menekankan pematuhan SLA, kualiti, produktiviti, dan kepuasan pelanggan.
Penerangan
- Mengurus tempahan GDS serta mengeluarkan atau mengeluarkan semula PNR dan tiket penerbangan
- Mengendalikan bayaran balik tiket, invois hotel dan kereta, serta penyelidikan ADM
- Mentafsir peraturan tambang semasa pengeluaran, pengeluaran semula, dan pemprosesan bayaran balik tiket
- Mengemas kini PNR dan memenuhi komitmen tahap perkhidmatan
- Membantu mengekalkan operasi perjalanan harian yang cekap
- Menyelesaikan pertanyaan yang dikemukakan oleh pasaran
- Mengimbangi produktiviti tinggi dengan kualiti yang konsisten
- Mematuhi SLA, prosedur dalaman, dan dasar bidang perniagaan
- Mengenal pasti dan secara konsisten melebihi jangkaan pelanggan
- Bekerja secara produktif dengan rakan sekerja di seluruh pasukan
- Mengekalkan perhatian yang teliti terhadap kualiti dan kawalan operasi
Keperluan
- Graduan dengan pengalaman kira-kira dua tahun dalam industri perjalanan
- Memiliki ijazah atau diploma dalam bidang Perjalanan, Tambang Penerbangan, dan Peniketaan
- Mempunyai pengalaman langsung menggunakan platform GDS, khususnya Sabre
- Membaca dan menggunakan peraturan tambang daripada platform GDS dan helaian tambang
- Memahami pengeluaran atau pengeluaran semula PNR dan tiket penerbangan, bayaran balik, invois hotel dan kereta, serta penyelidikan ADM
- Menggunakan Microsoft Office, khususnya Excel
- Pengetahuan tentang sistem perjalanan American Express seperti Sabre dan Central Command merupakan kelebihan
- Bersedia bekerja mengikut jadual fleksibel dalam persekitaran operasi 24/7 sepanjang tahun
- Menunjukkan kemahiran berbilang tugas dan pengurusan masa yang berkesan
- Berjaya melengkapkan pemeriksaan pengesahan latar belakang
Faedah
- Gaji asas yang kompetitif
- Peluang bonus berdasarkan prestasi
- Program yang menyokong kesejahteraan kewangan dan perancangan persaraan
- Perlindungan perubatan, pergigian, penglihatan, hayat, dan hilang upaya, tertakluk pada lokasi
- Pengaturan kerja hibrid, di pejabat, atau maya yang fleksibel berdasarkan jawatan dan keperluan perniagaan
- Program cuti ibu bapa berbayar, tertakluk pada lokasi
- Akses percuma ke pusat kesejahteraan di lokasi yang mengambil bahagian dan dikendalikan oleh profesional perubatan
- Kaunseling sulit melalui program Healthy Minds
- Peluang pembangunan profesional dan latihan