A American Express é uma empresa global de serviços financeiros que atua nos setores bancário, financeiro e de pagamentos B2B. Seus negócios incluem cartões de crédito para consumidores, empresas e corporações; serviços de pagamentos e para estabelecimentos comerciais; contas de poupança, certificados de depósito e empréstimos pessoais; além de programas de recompensas, programas de viagens, soluções de pagamentos corporativos, educação financeira, serviços de segurança e suporte a associados e estabelecimentos comerciais.
Consultor de viagens – Sabre GDS e emissão de bilhetes na American Express (híbrido)
Junte-se à American Express como consultor de viagens, gerenciando Sabre GDS, PNRs, regras tarifárias, emissão de bilhetes, reembolsos e operações de viagens. A função enfatiza o cumprimento de SLAs, qualidade, produtividade e satisfação do cliente.
Descrição
- Gerenciar reservas no GDS e emitir ou reemitir PNRs e bilhetes aéreos
- Processar reembolsos de bilhetes, faturas de hotéis e carros e pesquisas de ADM
- Interpretar regras tarifárias durante a emissão, reemissão e o processamento de reembolsos
- Atualizar PNRs e cumprir compromissos de nível de serviço
- Ajudar a manter operações diárias de viagens eficientes
- Resolver dúvidas encaminhadas pelo mercado
- Equilibrar alta produtividade com qualidade consistentemente forte
- Seguir SLAs, procedimentos internos e políticas da área de negócios
- Reconhecer e superar consistentemente as expectativas dos clientes
- Trabalhar de forma produtiva com colegas de toda a equipe
- Manter atenção rigorosa à qualidade e aos controles operacionais
Requisitos
- Ser formado e ter cerca de dois anos de experiência no setor de viagens
- Ter graduação ou diploma em viagens, tarifas aéreas e emissão de bilhetes
- Ter experiência prática com plataformas GDS, especialmente Sabre
- Ler e aplicar regras tarifárias de plataformas GDS e folhas de tarifas
- Compreender a emissão ou reemissão de PNRs e bilhetes aéreos, reembolsos, faturas de hotéis e carros e pesquisas de ADM
- Usar o Microsoft Office, com proficiência especial em Excel
- Será vantajoso ter familiaridade com sistemas de viagens da American Express, como Sabre e Central Command
- Ter disponibilidade para horários flexíveis em um ambiente operacional 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano
- Demonstrar habilidades eficazes de multitarefa e gerenciamento do tempo
- Concluir com sucesso uma verificação de antecedentes
Benefícios
- Remuneração-base competitiva
- Oportunidades de bônus com base no desempenho
- Programas de apoio ao bem-estar financeiro e ao planejamento da aposentadoria
- Cobertura médica, odontológica, oftalmológica, de vida e por invalidez, conforme a localização
- Modalidades flexíveis de trabalho híbrido, presencial ou virtual, conforme a função e as necessidades do negócio
- Programas de licença parental remunerada, conforme a localização
- Acesso gratuito aos centros de bem-estar participantes nas instalações, com atendimento de profissionais médicos
- Aconselhamento confidencial por meio do programa Healthy Minds
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento