American Express
American Express
American Express একটি বৈশ্বিক আর্থিক পরিষেবা সংস্থা, যা ব্যাংকিং, অর্থায়ন এবং B2B পেমেন্ট খাতে কার্যক্রম পরিচালনা করে। এর ব্যবসার মধ্যে রয়েছে ভোক্তা, ব্যবসায়িক ও কর্পোরেট ক্রেডিট কার্ড; পেমেন্ট ও মার্চেন্ট পরিষেবা; সঞ্চয়ী হিসাব, সার্টিফিকেট অব ডিপোজিট এবং ব্যক্তিগত ঋণ; পাশাপাশি রিওয়ার্ড, ভ্রমণ কর্মসূচি, কর্পোরেট পেমেন্ট সমাধান, আর্থিক শিক্ষা, নিরাপত্তা পরিষেবা এবং কার্ডসদস্য ও মার্চেন্ট সহায়তা।

ট্রাভেল কাউন্সেলর – সাব্রে জিডিএস ও টিকিটিং, আমেরিকান এক্সপ্রেসে (হাইব্রিড)

আমেরিকান এক্সপ্রেসে ট্রাভেল কাউন্সেলর হিসেবে সাব্রে জিডিএস, পিএনআর, ভাড়ার নিয়ম, টিকিটিং, রিফান্ড ও ভ্রমণ কার্যক্রম পরিচালনা করুন। এই পদে এসএলএ মেনে চলা, গুণমান, উৎপাদনশীলতা ও গ্রাহক সন্তুষ্টির ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়।

বিবরণ

  • জিডিএস বুকিং পরিচালনা করুন এবং পিএনআর ও বিমান টিকিট ইস্যু বা পুনরায় ইস্যু করুন
  • টিকিট রিফান্ড, হোটেল ও গাড়ির চালান এবং এডিএম গবেষণা পরিচালনা করুন
  • টিকিট ইস্যু, পুনরায় ইস্যু ও রিফান্ড প্রক্রিয়ার সময় ভাড়ার নিয়ম ব্যাখ্যা করুন
  • পিএনআর হালনাগাদ করুন এবং পরিষেবা-স্তরের প্রতিশ্রুতি পূরণ করুন
  • দক্ষ দৈনন্দিন ভ্রমণ কার্যক্রম বজায় রাখতে সহায়তা করুন
  • বাজার থেকে উত্থাপিত প্রশ্নের সমাধান করুন
  • ধারাবাহিকভাবে শক্তিশালী গুণমানের সঙ্গে উচ্চ উৎপাদনশীলতার ভারসাম্য বজায় রাখুন
  • এসএলএ, অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া ও ব্যবসায়িক এলাকার নীতি অনুসরণ করুন
  • গ্রাহকের প্রত্যাশা শনাক্ত করুন এবং ধারাবাহিকভাবে তা অতিক্রম করুন
  • দলের সহকর্মীদের সঙ্গে উৎপাদনশীলভাবে কাজ করুন
  • গুণমান ও কার্যক্রমগত নিয়ন্ত্রণে কঠোর মনোযোগ বজায় রাখুন

প্রয়োজনীয়তা

  • স্নাতক এবং ভ্রমণশিল্পে প্রায় দুই বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে
  • ভ্রমণ, এয়ার ফেয়ার ও টিকিটিংয়ে ডিগ্রি বা ডিপ্লোমা থাকতে হবে
  • জিডিএস প্ল্যাটফর্মে, বিশেষ করে সাব্রেতে, হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা থাকতে হবে
  • জিডিএস প্ল্যাটফর্ম ও ফেয়ার শিট থেকে ভাড়ার নিয়ম পড়ে প্রয়োগ করতে হবে
  • পিএনআর ও বিমান টিকিট ইস্যু বা পুনরায় ইস্যু, রিফান্ড, হোটেল ও গাড়ির চালান এবং এডিএম গবেষণা সম্পর্কে জ্ঞান থাকতে হবে
  • মাইক্রোসফট অফিস ব্যবহার করতে হবে, বিশেষ করে এক্সেলে দক্ষতা থাকতে হবে
  • সাব্রে ও সেন্ট্রাল কমান্ডের মতো আমেরিকান এক্সপ্রেসের ভ্রমণ ব্যবস্থায় পরিচিতি থাকলে তা অতিরিক্ত সুবিধা
  • ২৪/৭, বছরে ৩৬৫ দিন পরিচালিত পরিবেশে নমনীয় সময়সূচিতে কাজের জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে
  • কার্যকর মাল্টিটাস্কিং ও সময় ব্যবস্থাপনার দক্ষতা প্রদর্শন করতে হবে
  • ব্যাকগ্রাউন্ড ভেরিফিকেশন যাচাই সফলভাবে সম্পন্ন করতে হবে

সুবিধাসমূহ

  • প্রতিযোগিতামূলক মূল বেতন
  • পারফরম্যান্সভিত্তিক বোনাসের সুযোগ
  • আর্থিক সুস্থতা ও অবসর পরিকল্পনায় সহায়তাকারী কর্মসূচি
  • মেডিকেল, ডেন্টাল, ভিশন, জীবনবিমা ও অক্ষমতা কভারেজ, অবস্থানভেদে প্রযোজ্য
  • পদ ও ব্যবসায়িক প্রয়োজন অনুযায়ী নমনীয় হাইব্রিড, অনসাইট বা ভার্চুয়াল কাজের ব্যবস্থা
  • অবস্থানভেদে বেতনসহ অভিভাবকীয় ছুটির কর্মসূচি
  • চিকিৎসা পেশাজীবীদের পরিচালিত অংশগ্রহণকারী অনসাইট ওয়েলনেস সেন্টারে বিনামূল্যে প্রবেশাধিকার
  • হেলদি মাইন্ডস কর্মসূচির মাধ্যমে গোপনীয় কাউন্সেলিং
  • পেশাগত উন্নয়ন ও প্রশিক্ষণের সুযোগ