Η American Express είναι μια παγκόσμια εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που δραστηριοποιείται στους τομείς της τραπεζικής, των χρηματοοικονομικών και των πληρωμών μεταξύ επιχειρήσεων. Η δραστηριότητά της περιλαμβάνει πιστωτικές κάρτες για καταναλωτές, επιχειρήσεις και εταιρείες· υπηρεσίες πληρωμών και εμπόρων· λογαριασμούς αποταμίευσης, πιστοποιητικά καταθέσεων και προσωπικά δάνεια· καθώς και προγράμματα επιβράβευσης, ταξιδιωτικά προγράμματα, εταιρικές λύσεις πληρωμών, χρηματοοικονομική εκπαίδευση, υπηρεσίες ασφάλειας και υποστήριξη μελών καρτών και εμπόρων.
Σύμβουλος Ταξιδιών – Sabre GDS και Έκδοση Εισιτηρίων στην American Express (Υβριδική εργασία)
Ενταχθείτε στην American Express ως Σύμβουλος Ταξιδιών, διαχειριζόμενοι το Sabre GDS, αρχεία PNR, κανόνες ναύλων, έκδοση εισιτηρίων, επιστροφές χρημάτων και ταξιδιωτικές λειτουργίες. Ο ρόλος δίνει έμφαση στη συμμόρφωση με τα SLA, την ποιότητα, την παραγωγικότητα και την ικανοποίηση των πελατών.
Περιγραφή
- Διαχείριση κρατήσεων GDS και έκδοση ή επανέκδοση αρχείων PNR και αεροπορικών εισιτηρίων
- Διαχείριση επιστροφών χρημάτων για εισιτήρια, τιμολογίων ξενοδοχείων και αυτοκινήτων και έρευνας ADM
- Ερμηνεία κανόνων ναύλων κατά την έκδοση και επανέκδοση εισιτηρίων και την επεξεργασία επιστροφών χρημάτων
- Ενημέρωση αρχείων PNR και τήρηση δεσμεύσεων επιπέδου εξυπηρέτησης
- Συμβολή στη διατήρηση αποδοτικών καθημερινών ταξιδιωτικών λειτουργιών
- Επίλυση ερωτημάτων που υποβάλλει η αγορά
- Εξισορρόπηση υψηλής παραγωγικότητας με σταθερά υψηλή ποιότητα
- Τήρηση των SLA, των εσωτερικών διαδικασιών και των πολιτικών του επιχειρηματικού τομέα
- Αναγνώριση και σταθερή υπέρβαση των προσδοκιών των πελατών
- Παραγωγική συνεργασία με συναδέλφους σε όλη την ομάδα
- Αυστηρή προσήλωση στην ποιότητα και στους λειτουργικούς ελέγχους
Απαιτήσεις
- Πτυχίο και περίπου δύο χρόνια εμπειρίας στον ταξιδιωτικό κλάδο
- Πτυχίο ή δίπλωμα στον Τουρισμό, τους Αεροπορικούς Ναύλους και την Έκδοση Εισιτηρίων
- Πρακτική εμπειρία σε πλατφόρμες GDS, ιδιαίτερα στο Sabre
- Ικανότητα ανάγνωσης και εφαρμογής κανόνων ναύλων από πλατφόρμες GDS και φύλλα ναύλων
- Κατανόηση της έκδοσης ή επανέκδοσης PNR και αεροπορικών εισιτηρίων, των επιστροφών χρημάτων, των τιμολογίων ξενοδοχείων και αυτοκινήτων και της έρευνας ADM
- Χρήση του Microsoft Office, με ιδιαίτερη επάρκεια στο Excel
- Η εξοικείωση με ταξιδιωτικά συστήματα της American Express, όπως τα Sabre και Central Command, αποτελεί πλεονέκτημα
- Διαθεσιμότητα για ευέλικτο ωράριο σε περιβάλλον λειτουργίας 24/7, 365 ημέρες τον χρόνο
- Αποδεδειγμένες αποτελεσματικές δεξιότητες στην παράλληλη διαχείριση εργασιών και στη διαχείριση χρόνου
- Επιτυχής ολοκλήρωση ελέγχου επαλήθευσης ιστορικού
Παροχές
- Ανταγωνιστικές βασικές αποδοχές
- Ευκαιρίες για μπόνους βάσει απόδοσης
- Προγράμματα που υποστηρίζουν την οικονομική ευεξία και τον σχεδιασμό συνταξιοδότησης
- Ιατρική, οδοντιατρική και οφθαλμολογική κάλυψη, ασφάλιση ζωής και κάλυψη αναπηρίας, ανάλογα με την τοποθεσία
- Ευέλικτες υβριδικές, επιτόπιες ή εικονικές ρυθμίσεις εργασίας, ανάλογα με τον ρόλο και τις επιχειρηματικές ανάγκες
- Προγράμματα γονικής άδειας μετ’ αποδοχών, ανάλογα με την τοποθεσία
- Δωρεάν πρόσβαση σε συμμετέχοντα κέντρα ευεξίας στους χώρους εργασίας, στελεχωμένα από επαγγελματίες υγείας
- Εμπιστευτική συμβουλευτική μέσω του προγράμματος Healthy Minds
- Ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης και εκπαίδευσης