Prescryptive Health, Inc. je zdravstvenotehnološko podjetje, ki prek svoje platforme myPrescryptive razvija orodja za upravljanje zdravil na recept. Njegova programska oprema povezuje paciente, lekarne, delodajalce, zdravstvene sisteme in proizvajalce zdravil ter vključuje funkcije, kot so opozorila o zdravilih v realnem času, digitalno upravljanje receptov brez aplikacije, integracija z elektronskimi zdravstvenimi zapisi in analiza cen z uporabo umetne inteligence. Podjetje ponuja tudi rešitve za ugodnosti zaposlenih, optimizacijo lekarniških cen ter potrošniška orodja za primerjavo stroškov zdravil in spremljanje porabe za recepte, pri čemer se osredotoča na upoštevanje zdravljenja, cenovno dostopnost, preglednost in dobičkonosnost lekarn.
Pogodbeni predstavnik za pomoč strankam – delo na daljavo v Združenih državah Amerike
Zagotavljajte podporo strankam za Prescryptive Health, Inc., tehnološko podjetje na področju zdravstva, po telefonu, e-pošti in prek upravljanja primerov v Salesforceu. Pomagajte izboljševati postopke podpore strankam ter podpirajte komunikacijo o izdelkih in povratne informacije med ekipami.
Združene države Amerike
Alabama
Arizona
Florida
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Misisipi
Nebraska
Severna Karolina
Severna Dakota
Oklahoma
Južna Karolina
Južna Dakota
Tennessee
Teksas
Utah
Virginija
Zahodna Virginija
Wyoming26 $ – 28 $ / ura
Na daljavoPolni delovni časSrednja ravenSeniorZahtevani Jezik: angleščinaPodpora strankamOpis
- Spoznajte stranke, izdelke in podporne delovne postopke podjetja Prescryptive, da boste razumeli njihove potrebe.
- Zagotavljajte pravočasno, natančno in empatično podporo po telefonu, e-pošti in prek sistemov za upravljanje primerov v Salesforceu.
- Preiskujte težave strank, eskalirajte ponavljajoče se trende in predlagajte izboljšave storitev.
- Sodelujte z ekipami za izdelke in operacije ter delite povratne informacije, ki izboljšujejo izkušnjo strank.
- Podpirajte komunikacijo s strankami med posodobitvami in uvajanjem izdelkov.
- Pridobite poglobljeno znanje o izdelkih, delovnih postopkih in orodjih za podporo strankam podjetja Prescryptive.
- Izboljšujte in dokumentirajte interne postopke za podporo strankam.
Zahteve
- Potrebne so predhodne izkušnje s storitvami za stranke ali zdravstvenimi operacijami; izkušnje s PBM, zdravstvenim načrtom ali lekarno so prednost.
- Aktivna licenca farmacevtskega tehnika je zaželena, vendar ni obvezna.
- Močne sposobnosti reševanja problemov, pristop, usmerjen v stranke, in občutek za nujnost.
- Sposobnost učinkovitega dela v hitro spreminjajočem se okolju ob upravljanju več sistemov.
- Dobro poznavanje tehnologije, vključno s Salesforceom ali primerljivimi orodji za upravljanje primerov.
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti.
- Zanesljiva domača oprema z računalnikom, zunanjim monitorjem, tipkovnico, miško in zasebnim delovnim prostorom za zaupne klice.
- Razpoložljivost za izmene od ponedeljka do petka med 5.00 in 19.00 po pacifiškem času in/ali ob sobotah in nedeljah med 7.00 in 16.00 po pacifiškem času, občasno tudi na praznike.
- Biti morate neodvisni pogodbeni izvajalec, ki živi v Alabami, Arizoni, Arkansasu, Floridi, Georgii, Idahu, Indiani, Iowi, Kansasu, Louisiani, Mississippiju, Nebraski, Severni Karolini, Severni Dakoti, Oklahomi, Južni Karolini, Južni Dakoti, Tennesseeju, Teksasu, Utahu, Virginiji, Zahodni Virginiji ali Wyomingu.
- Zanesljiv dostop do interneta in zaseben delovni prostor, primeren za zaupne klice.
Ugodnosti
- Prescryptive za čas trajanja pogodbe zagotovi prenosni računalnik, monitor, slušalke, tipkovnico in miško.
- Ker gre za pogodbeno delovno mesto, ta vloga ne vključuje ugodnosti za zaposlene pri podjetju Prescryptive.