A Prescryptive Health, Inc. egészségügyi technológiai vállalat, amely a myPrescryptive platformon keresztül vénykezelési eszközöket fejleszt. Szoftvere olyan funkciókkal kapcsolja össze a betegeket, gyógyszertárakat, munkáltatókat, egészségügyi rendszereket és gyógyszergyártókat, mint a valós idejű gyógyszerértesítések, az alkalmazás nélküli digitális vénykezelés, az elektronikus egészségügyi nyilvántartásokkal való integráció és a mesterséges intelligenciával támogatott árelemzés. A vállalat munkáltatói juttatási megoldásokat, gyógyszertári ároptimalizálást, valamint a gyógyszerköltségek összehasonlítását és a vénykiváltásra fordított kiadások nyomon követését segítő fogyasztói eszközöket is kínál. Tevékenységének középpontjában a kezeléshez való adherencia, a megfizethetőség, az átláthatóság és a gyógyszertárak jövedelmezősége áll.
Szerződéses ügyfélszolgálati képviselő - Távmunka az Egyesült Államokban
Telefonon, e-mailben és Salesforce-esetkezelésen keresztül nyújtson ügyféltámogatást a Prescryptive Health, Inc. egészségügyi technológiai vállalatnál. Segítse az ügyfélszolgálati folyamatok fejlesztését, valamint a termékkommunikációt és a csapatok közötti visszajelzést.
Leírás
- Ismerje meg a Prescryptive ügyfeleit, termékeit és támogatási munkafolyamatait, hogy megértse igényeiket.
- Nyújtson gyors, pontos és empatikus támogatást telefonon, e-mailben és Salesforce-esetrendszereken keresztül.
- Vizsgálja ki az ügyfélproblémákat, jelezze a visszatérő tendenciákat, és javasoljon szolgáltatásfejlesztéseket.
- Működjön együtt a termék- és operációs csapatokkal az ügyfélélményt javító visszajelzések megosztásában.
- Támogassa az ügyfélkommunikációt termékfrissítések és bevezetések során.
- Szerezzen részletes ismereteket a Prescryptive termékeiről, munkafolyamatairól és ügyféltámogatási eszközeiről.
- Fejlessze és dokumentálja a belső ügyfélszolgálati eljárásokat.
Követelmények
- Korábbi ügyfélszolgálati vagy egészségügyi operációs tapasztalat szükséges; előnyt jelent a PBM-, egészségbiztosítási vagy gyógyszertári tapasztalat.
- Az érvényes gyógyszertári technikusi engedély előnyt jelent, de nem feltétel.
- Erős problémamegoldó képesség, ügyfélközpontú hozzáállás és sürgősségtudat.
- Képesség hatékonyan dolgozni gyorsan változó környezetben, több rendszer egyidejű kezelése mellett.
- Magabiztos technológiahasználat, beleértve a Salesforce-t vagy hasonló esetkezelő eszközöket.
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség.
- Megbízható otthoni munkakörnyezet számítógéppel, külső monitorral, billentyűzettel, egérrel és bizalmas hívásokhoz alkalmas privát munkaterülettel.
- Munkavégzés vállalása hétfőtől péntekig csendes-óceáni idő szerint 5:00 és 19:00 között és/vagy szombaton és vasárnap 7:00 és 16:00 között, alkalmanként ünnepnapokon is.
- Független vállalkozóként Alabama, Arizona, Arkansas, Florida, Georgia, Idaho, Indiana, Iowa, Kansas, Louisiana, Mississippi, Nebraska, Észak-Karolina, Észak-Dakota, Oklahoma, Dél-Karolina, Dél-Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, Nyugat-Virginia vagy Wyoming területén kell élnie.
- Megbízható internet-hozzáférés és bizalmas hívásokhoz megfelelő privát munkaterület.
Juttatások
- A Prescryptive a szerződés időtartamára laptopot, monitort, fejhallgatót, billentyűzetet és egeret biztosít.
- Szerződéses pozícióként ez a munkakör nem tartalmaz Prescryptive-munkavállalói juttatásokat.