Prescryptive Health, Inc. er et teknologiselskap innen helsesektoren som utvikler verktøy for håndtering av resepter gjennom plattformen myPrescryptive. Programvaren kobler sammen pasienter, apotek, arbeidsgivere, helsesystemer og legemiddelprodusenter, og tilbyr blant annet legemiddelvarsler i sanntid, digital resepthåndtering uten app, integrasjon med elektroniske pasientjournaler og AI-basert prisanalyse. Selskapet tilbyr også løsninger for arbeidsgiverfinansierte helsetjenester, optimalisering av apotekenes priser og forbrukerverktøy for å sammenligne legemiddelkostnader og følge med på reseptutgifter, med fokus på etterlevelse, overkommelig pris, åpenhet og apotekenes lønnsomhet.
Kundestøtterepresentant på kontrakt – fjernarbeid i USA
Gi kundestøtte til Prescryptive Health, Inc., et teknologiselskap innen helsetjenester, via telefon, e-post og saksbehandling i Salesforce. Bidra til å forbedre kundeserviceprosessene og dele tilbakemeldinger på tvers av team om produktkommunikasjon.
Beskrivelse
- Lær deg Prescryptives kunder, produkter og supportarbeidsflyter for å forstå behovene deres.
- Gi rask, nøyaktig og empatisk kundestøtte via telefon, e-post og Salesforce' saksbehandlingssystemer.
- Undersøk kundeproblemer, eskaler tilbakevendende trender og foreslå tjenesteforbedringer.
- Samarbeid med produkt- og driftsteam for å dele tilbakemeldinger som styrker kundeopplevelsen.
- Støtt kundekommunikasjonen ved produktoppdateringer og lanseringer.
- Bygg opp detaljert kunnskap om Prescryptives produkter, arbeidsflyter og kundestøtteverktøy.
- Forbedre og dokumenter interne rutiner for kundeservice.
Krav
- Tidligere erfaring med kundeservice eller drift innen helsetjenester er påkrevd; erfaring med PBM, helseplaner eller apotek er en fordel.
- Aktiv autorisasjon som apotektekniker er en fordel, men ikke et krav.
- Gode problemløsningsevner, en kundeorientert tilnærming og sans for hastesaker.
- Evne til å arbeide effektivt i et miljø i rask endring, samtidig som du håndterer flere systemer.
- Fortrolig med teknologi, inkludert Salesforce eller tilsvarende verktøy for saksbehandling.
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner.
- Pålitelig hjemmekontor med datamaskin, ekstern skjerm, tastatur, mus og et privat arbeidsområde for konfidensielle samtaler.
- Mulighet til å arbeide skift mandag til fredag mellom kl. 05.00 og 19.00 PT og/eller lørdag og søndag mellom kl. 07.00 og 16.00 PT, med enkelte helligdager.
- Må være selvstendig oppdragstaker bosatt i Alabama, Arizona, Arkansas, Florida, Georgia, Idaho, Indiana, Iowa, Kansas, Louisiana, Mississippi, Nebraska, North Carolina, North Dakota, Oklahoma, South Carolina, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, West Virginia eller Wyoming.
- Pålitelig internettilgang og et privat arbeidsområde som egner seg for konfidensielle samtaler.
Fordeler
- Prescryptive stiller med bærbar datamaskin, skjerm, headset, tastatur og mus i kontraktsperioden.
- Siden dette er en kontraktsstilling, inkluderer den ikke ansattgoder fra Prescryptive.