Prescryptive Health, Inc. on terveydenhuoltoteknologiayritys, joka kehittää reseptinhallintatyökaluja myPrescryptive-alustansa kautta. Sen ohjelmisto yhdistää potilaat, apteekit, työnantajat, terveydenhuoltojärjestelmät ja lääkevalmistajat, ja se tarjoaa muun muassa reaaliaikaisia lääkityshälytyksiä, digitaalista reseptinhallintaa ilman sovellusta, EHR-integraation sekä tekoälypohjaista hinnoitteluanalyysia. Yritys tarjoaa myös työnantajien eturatkaisuja, apteekkien hinnoittelun optimointia ja kuluttajille työkaluja lääkekustannusten vertailuun ja reseptimenoihin seurantaan. Sen toiminnan painopisteitä ovat hoitoon sitoutuminen, kohtuuhintaisuus, läpinäkyvyys ja apteekkien kannattavuus.
Sopimussuhteinen asiakaspalveluedustaja – etätyö Yhdysvalloissa
Tarjoa asiakastukea terveydenhuoltoteknologiayritys Prescryptive Health, Inc.:n asiakkaille puhelimitse, sähköpostitse ja Salesforce-tapaustenhallinnan kautta. Auta kehittämään asiakaspalveluprosesseja sekä tue tuotetiedotusta ja eri tiimien välistä palauteyhteistyötä.
Kuvaus
- Tutustu Prescryptiven asiakkaisiin, tuotteisiin ja tukityönkulkuihin ymmärtääksesi heidän tarpeitaan.
- Tarjoa nopeaa, täsmällistä ja empaattista tukea puhelimitse, sähköpostitse ja Salesforcen tapausjärjestelmien kautta.
- Selvitä asiakkaiden ongelmia, eskaloi toistuvia ilmiöitä ja ehdota palvelun parannuksia.
- Tee yhteistyötä tuote- ja operatiivisten tiimien kanssa jakaaksesi palautetta, joka parantaa asiakaskokemusta.
- Tue asiakasviestintää tuotteiden päivitysten ja julkaisujen aikana.
- Hanki perusteellinen tuntemus Prescryptiven tuotteista, työnkuluista ja asiakastuen työkaluista.
- Kehitä ja dokumentoi sisäisiä asiakaspalvelumenettelyjä.
Vaatimukset
- Aiempi kokemus asiakaspalvelusta tai terveydenhuollon operatiivisista tehtävistä vaaditaan; kokemus PBM-toiminnasta, terveyssuunnitelmista tai apteekkityöstä katsotaan eduksi.
- Voimassa oleva apteekkiteknikon lupa on suositeltava, mutta ei pakollinen.
- Vahvat ongelmanratkaisutaidot, asiakaslähtöinen asenne ja kiireellisyyden taju.
- Kyky työskennellä tehokkaasti nopeasti muuttuvassa ympäristössä useita järjestelmiä halliten.
- Teknologian, kuten Salesforcen tai vastaavien tapaustenhallintatyökalujen, hyvä tuntemus.
- Erinomaiset kirjalliset ja suulliset viestintätaidot.
- Luotettava työskentelyjärjestely kotona: tietokone, erillinen näyttö, näppäimistö, hiiri ja yksityinen tila luottamuksellisia puheluita varten.
- Mahdollisuus työskennellä vuoroissa maanantaista perjantaihin klo 5.00–19.00 PT ja/tai lauantaisin ja sunnuntaisin klo 7.00–16.00 PT sekä toisinaan pyhäpäivinä.
- Sinun on oltava itsenäinen sopimuskumppani ja asuttava Alabamassa, Arizonassa, Arkansasissa, Floridassa, Georgiassa, Idahossa, Indianassa, Iowassa, Kansasissa, Louisianassa, Mississippissä, Nebraskassa, Pohjois-Carolinassa, Pohjois-Dakotassa, Oklahomassa, Etelä-Carolinassa, Etelä-Dakotassa, Tennesseessä, Texasissa, Utahissa, Virginiassa, Länsi-Virginiassa tai Wyomingissa.
- Luotettava internetyhteys ja yksityinen tila, joka soveltuu luottamuksellisiin puheluihin.
Edut
- Prescryptive toimittaa sopimuskauden ajaksi kannettavan tietokoneen, näytön, kuulokemikrofonin, näppäimistön ja hiiren.
- Sopimustehtävänä tämä rooli ei sisällä Prescryptiven työntekijäetuja.