Prescryptive Health, Inc. е технологична компания в сферата на здравеопазването, която разработва инструменти за управление на лекарствата по лекарско предписание чрез платформата си myPrescryptive. Нейният софтуер свързва пациенти, аптеки, работодатели, здравни системи и производители на лекарства и предлага функции като сигнали за лекарства в реално време, дигитално управление на рецепти без приложение, интеграция с електронни здравни досиета и анализ на цените с помощта на изкуствен интелект. Компанията предоставя също решения за придобивки за служители, оптимизация на аптечните цени и потребителски инструменти за сравняване на разходите за лекарства и проследяване на разходите за рецепти, като се фокусира върху придържането към лечението, достъпността, прозрачността и рентабилността на аптеките.
Договорен представител за обслужване на клиенти – дистанционна работа в Съединените щати
Предоставяйте клиентска поддръжка за Prescryptive Health, Inc., технологична компания в сферата на здравеопазването, по телефона, имейл и чрез управление на случаи в Salesforce. Помагайте за подобряване на процесите за обслужване на клиенти, като подкрепяте комуникацията за продуктите и обратната връзка между екипите.
Описание
- Запознайте се с клиентите, продуктите и работните процеси за поддръжка на Prescryptive, за да разбирате техните нужди.
- Предоставяйте навременна, точна и съпричастна поддръжка по телефона, имейл и чрез системите за управление на случаи в Salesforce.
- Проучвайте клиентски проблеми, ескалирайте повтарящи се тенденции и предлагайте подобрения на услугите.
- Партнирайте си с продуктовите и оперативните екипи и споделяйте обратна връзка, която подобрява клиентското преживяване.
- Подпомагайте комуникацията с клиентите при актуализации и пускане на продукти.
- Изградете задълбочени познания за продуктите, работните процеси и инструментите за клиентска поддръжка на Prescryptive.
- Подобрявайте и документирайте вътрешните процедури за обслужване на клиенти.
Изисквания
- Изисква се предишен опит в обслужването на клиенти или операциите в сферата на здравеопазването; опитът с PBM, здравни планове или аптеки е предимство.
- Предпочита се активен лиценз за фармацевтичен техник, но не е задължителен.
- Силни умения за решаване на проблеми, подход с приоритет към клиента и чувство за неотложност.
- Способност за ефективна работа в динамична среда при управление на множество системи.
- Уверено използване на технологии, включително Salesforce или сравними инструменти за управление на случаи.
- Отлични писмени и устни комуникационни умения.
- Надеждно домашно работно място с компютър, външен монитор, клавиатура, мишка и лично пространство за поверителни разговори.
- Готовност за работа на смени от понеделник до петък между 5:00 и 19:00 ч. PT и/или в събота и неделя между 7:00 и 16:00 ч. PT, с работа по някои празници.
- Трябва да сте независим изпълнител, който живее в Алабама, Аризона, Арканзас, Флорида, Джорджия, Айдахо, Индиана, Айова, Канзас, Луизиана, Мисисипи, Небраска, Северна Каролина, Северна Дакота, Оклахома, Южна Каролина, Южна Дакота, Тенеси, Тексас, Юта, Вирджиния, Западна Вирджиния или Уайоминг.
- Надежден достъп до интернет и лично работно пространство, подходящо за поверителни разговори.
Придобивки
- Prescryptive предоставя лаптоп, монитор, слушалки, клавиатура и мишка за периода на договора.
- Тъй като позицията е договорна, тя не включва придобивки за служители на Prescryptive.