„Prescryptive Health, Inc.“ yra sveikatos priežiūros technologijų įmonė, kuri per savo „myPrescryptive“ platformą kuria receptų valdymo įrankius. Jos programinė įranga sujungia pacientus, vaistines, darbdavius, sveikatos priežiūros sistemas ir farmacijos gamintojus, suteikdama tokias funkcijas kaip įspėjimai apie vaistus realiuoju laiku, skaitmeninis receptų valdymas be programėlės, EHR integracija ir dirbtiniu intelektu pagrįsta kainų analizė. Įmonė taip pat teikia darbdavių išmokų sprendimus, vaistinių kainodaros optimizavimo paslaugas ir vartotojams skirtus įrankius vaistų kainoms palyginti bei receptų išlaidoms sekti. Jos veikla orientuota į gydymo režimo laikymąsi, prieinamumą, skaidrumą ir vaistinių pelningumą.
Sutartinis klientų aptarnavimo specialistas – nuotolinis darbas Jungtinėse Amerikos Valstijose
Teikite klientų aptarnavimą sveikatos priežiūros technologijų įmonės „Prescryptive Health, Inc.“ klientams telefonu, el. paštu ir naudodami „Salesforce“ užklausų valdymą. Padėkite gerinti klientų aptarnavimo procesus, palaikykite komunikaciją apie produktus ir tarpfunkcinį grįžtamąjį ryšį.
Jungtinės Valstijos
Alabama
Arizona
Florida
Aidahas
Ajova
Kanzasas
Luiziana
Misisipė
Nebraska
Šiaurės Karolina
Šiaurės Dakota
Oklahoma
Pietų Karolina
Pietų Dakota
Tenesis
Teksasas
Juta
Virdžinija
Vakarų Virdžinija
Vajomingas26 $ – 28 $ / valanda
NuotolinisVisas etatasVidutinis lygisVyresnysis specialistasPrivaloma Kalba: anglųKlientų aptarnavimasAprašymas
- Susipažinkite su „Prescryptive“ klientais, produktais ir pagalbos darbo procesais, kad suprastumėte jų poreikius.
- Telefonu, el. paštu ir naudodami „Salesforce“ užklausų sistemas teikite laiku suteikiamą, tikslią ir empatišką pagalbą.
- Tirkite klientų problemas, perduokite pasikartojančias tendencijas atsakingiems asmenims ir siūlykite paslaugų tobulinimus.
- Bendradarbiaukite su produktų ir veiklos komandomis, dalykitės grįžtamuoju ryšiu, padedančiu gerinti klientų patirtį.
- Padėkite komunikuoti su klientais produktų atnaujinimų ir pristatymų metu.
- Sukaupkite išsamias žinias apie „Prescryptive“ produktus, darbo procesus ir klientų aptarnavimo priemones.
- Tobulinkite ir dokumentuokite vidines klientų aptarnavimo procedūras.
Reikalavimai
- Būtina ankstesnė klientų aptarnavimo arba sveikatos priežiūros veiklos procesų patirtis; PBM, sveikatos draudimo planų arba farmacijos srities patirtis būtų privalumas.
- Pageidautina galiojanti farmacijos techniko licencija, tačiau ji neprivaloma.
- Stiprūs problemų sprendimo gebėjimai, į klientą orientuotas požiūris ir skubos jausmas.
- Gebėjimas veiksmingai dirbti sparčiai besikeičiančioje aplinkoje, kartu valdant kelias sistemas.
- Technologijų išmanymas, įskaitant „Salesforce“ ar panašių užklausų valdymo priemonių naudojimą.
- Puikūs rašytinės ir žodinės komunikacijos įgūdžiai.
- Patikima darbo vieta namuose su kompiuteriu, išoriniu monitoriumi, klaviatūra, pele ir privačia erdve konfidencialiems skambučiams.
- Galimybė dirbti pamainomis nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 5.00 iki 19.00 PT ir (arba) šeštadieniais bei sekmadieniais nuo 7.00 iki 16.00 PT, taip pat retkarčiais per šventes.
- Privalote būti savarankiškai dirbantis rangovas ir gyventi Alabamoje, Arizonoje, Arkanzase, Floridoje, Džordžijoje, Aidaho valstijoje, Indianoje, Ajovoje, Kanzase, Luizianoje, Misisipėje, Nebraskoje, Šiaurės Karolinoje, Šiaurės Dakotoje, Oklahomoje, Pietų Karolinoje, Pietų Dakotoje, Tenesyje, Teksase, Jutoje, Virdžinijoje, Vakarų Virdžinijoje arba Vajominge.
- Patikimas interneto ryšys ir privati erdvė, tinkama konfidencialiems skambučiams.
Privalumai
- „Prescryptive“ sutarties laikotarpiui suteikia nešiojamąjį kompiuterį, monitorių, ausines, klaviatūrą ir pelę.
- Kadangi tai yra sutartinė pozicija, ji nesuteikia „Prescryptive“ darbuotojų naudų.