Prescryptive Health, Inc. on tervishoiutehnoloogia ettevõte, mis arendab oma myPrescryptive’i platvormi kaudu retseptiravimite haldamise tööriistu. Selle tarkvara ühendab patsiendid, apteegid, tööandjad, tervishoiusüsteemid ja ravimitootjad ning sisaldab muu hulgas reaalajas ravimiteavitusi, rakendusevaba digitaalset retseptihaldust, EHR-i integratsiooni ja tehisintellektil põhinevat hinnanalüüsi. Ettevõte pakub ka tööandjate hüvitiselahendusi, apteekide hinnastamise optimeerimist ning tarbijatele mõeldud tööriistu ravimihindade võrdlemiseks ja retseptikulude jälgimiseks. Fookuses on ravijärgimus, taskukohasus, läbipaistvus ja apteekide kasumlikkus.
Lepinguline klienditeeninduse esindaja – kaugtöö Ameerika Ühendriikides
Paku tervishoiutehnoloogiaettevõtte Prescryptive Health, Inc. klientidele tuge telefoni, e-posti ja Salesforce'i juhtumihalduse kaudu. Aita täiustada klienditeenindusprotsesse ning toeta tootekommunikatsiooni ja eri meeskondade vahelist tagasisidet.
Kirjeldus
- Õpi tundma Prescryptive'i kliente, tooteid ja tugiprotsesse, et mõista nende vajadusi.
- Paku telefoni, e-posti ja Salesforce'i juhtumisüsteemide kaudu õigeaegset, täpset ja empaatilist tuge.
- Uuri klientide probleeme, eskaleeri korduvaid suundumusi ja paku teenuse täiustusi.
- Tee toote- ja operatiivmeeskondadega koostööd, et jagada tagasisidet, mis parandab kliendikogemust.
- Toeta klientidega suhtlemist toodete uuenduste ja turuletoomiste ajal.
- Omanda põhjalikud teadmised Prescryptive'i toodetest, töövoogudest ja klienditoe tööriistadest.
- Täiusta ja dokumenteeri sisemisi klienditeenindusprotseduure.
Nõuded
- Varasem kogemus klienditeeninduses või tervishoiu operatiivtegevustes on nõutud; PBM-i, ravikindlustusplaani või apteegivaldkonna kogemus tuleb kasuks.
- Kehtiv apteegitehniku tegevusluba on eelistatud, kuid mitte nõutud.
- Tugev probleemilahendusoskus, kliendikeskne hoiak ja kiireloomulisuse tunnetus.
- Võime töötada tulemuslikult kiiresti muutuvas keskkonnas, hallates samal ajal mitut süsteemi.
- Tehnoloogiaalane vilumus, sealhulgas Salesforce'i või võrreldavate juhtumihaldustööriistade kasutamise oskus.
- Suurepärane kirjalik ja suuline suhtlusoskus.
- Usaldusväärne kodune töökorraldus koos arvuti, välise monitori, klaviatuuri, hiire ja privaatse tööruumiga konfidentsiaalsete kõnede jaoks.
- Valmisolek töötada vahetustes esmaspäevast reedeni kell 5.00–19.00 PT ja/või laupäeval ja pühapäeval kell 7.00–16.00 PT ning aeg-ajalt pühadel.
- Peab olema sõltumatu lepinguline töötaja, kes elab Alabamas, Arizonas, Arkansases, Floridas, Georgias, Idahos, Indianas, Iowas, Kansases, Louisianas, Mississippis, Nebraskas, Põhja-Carolinas, Põhja-Dakotas, Oklahomas, Lõuna-Carolinas, Lõuna-Dakotas, Tennessees, Texases, Utah's, Virginias, Lääne-Virginias või Wyomingis.
- Usaldusväärne internetiühendus ja privaatne tööruum, mis sobib konfidentsiaalseteks kõnedeks.
Hüved
- Prescryptive annab lepinguperioodiks sülearvuti, monitori, peakomplekti, klaviatuuri ja hiire.
- Kuna tegemist on lepingulise ametikohaga, ei kuulu selle juurde Prescryptive'i töötajate hüved.