Prescryptive Health, Inc. یک شرکت فناوری سلامت است که از طریق پلتفرم myPrescryptive خود ابزارهای مدیریت نسخه‌های دارویی را توسعه می‌دهد. نرم‌افزار این شرکت با ارائه قابلیت‌هایی مانند هشدارهای لحظه‌ای دارویی، مدیریت دیجیتال نسخه بدون نیاز به اپلیکیشن، یکپارچه‌سازی با EHR و تحلیل قیمت مبتنی بر هوش مصنوعی، بیماران، داروخانه‌ها، کارفرمایان، نظام‌های سلامت و تولیدکنندگان دارو را به هم متصل می‌کند. این شرکت همچنین راهکارهای مزایای کارکنان، بهینه‌سازی قیمت‌گذاری داروخانه و ابزارهایی برای مقایسه هزینه داروها و پیگیری مخارج نسخه‌های دارویی در اختیار مصرف‌کنندگان قرار می‌دهد و بر پایبندی به مصرف دارو، مقرون‌به‌صرفه بودن، شفافیت و سودآوری داروخانه تمرکز دارد.
نماینده پشتیبانی مشتری قراردادی - دورکار در ایالات متحده
از طریق تلفن، ایمیل و مدیریت پرونده در Salesforce به مشتریان شرکت فناوری سلامت Prescryptive Health, Inc. پشتیبانی ارائه دهید. به بهبود فرایندهای خدمات مشتری و ارتباطات محصول و همچنین انتقال بازخورد میان تیم‌های مختلف کمک کنید.
توضیحات
- برای درک نیازهای مشتریان، با مشتریان، محصولات و روندهای پشتیبانی Prescryptive آشنا شوید.
- از طریق تلفن، ایمیل و سامانه‌های پرونده Salesforce پشتیبانی به‌موقع، دقیق و همدلانه ارائه دهید.
- مشکلات مشتریان را بررسی کنید، روندهای تکرارشونده را ارجاع دهید و پیشنهادهایی برای بهبود خدمات ارائه کنید.
- برای انتقال بازخوردی که تجربه مشتری را تقویت می‌کند، با تیم‌های محصول و عملیات همکاری کنید.
- در زمان به‌روزرسانی و عرضه محصولات، از ارتباطات مشتریان پشتیبانی کنید.
- دانش عمیقی درباره محصولات، روندها و ابزارهای پشتیبانی مشتری Prescryptive ایجاد کنید.
- رویه‌های داخلی خدمات مشتری را بهبود دهید و مستندسازی کنید.
شرایط لازم
- سابقه قبلی در خدمات مشتری یا عملیات سلامت الزامی است؛ تجربه در PBM، طرح سلامت یا داروخانه مزیت محسوب می‌شود.
- داشتن مجوز فعال تکنسین داروخانه ترجیح داده می‌شود، اما الزامی نیست.
- توانایی قوی حل مسئله، رویکرد مشتری‌محور و احساس فوریت.
- توانایی کار مؤثر در محیطی با تغییرات سریع و مدیریت چندین سامانه.
- راحتی در کار با فناوری، از جمله Salesforce یا ابزارهای مشابه مدیریت پرونده.
- مهارت‌های عالی ارتباطی کتبی و شفاهی.
- محیط کاری خانگی قابل‌اعتماد شامل رایانه، مانیتور خارجی، صفحه‌کلید، ماوس و فضای کاری خصوصی برای تماس‌های محرمانه.
- آمادگی برای کار در شیفت‌های دوشنبه تا جمعه بین ساعت ۵ صبح تا ۷ عصر به وقت اقیانوس آرام و/یا شنبه و یکشنبه بین ساعت ۷ صبح تا ۴ عصر به وقت اقیانوس آرام، با امکان کار گاه‌به‌گاه در تعطیلات.
- باید پیمانکار مستقلی باشید که در آلاباما، آریزونا، آرکانزاس، فلوریدا، جورجیا، آیداهو، ایندیانا، آیووا، کانزاس، لوئیزیانا، می‌سی‌سی‌پی، نبراسکا، کارولینای شمالی، داکوتای شمالی، اوکلاهما، کارولینای جنوبی، داکوتای جنوبی، تنسی، تگزاس، یوتا، ویرجینیا، ویرجینیای غربی یا وایومینگ زندگی می‌کند.
- دسترسی مطمئن به اینترنت و فضای کاری خصوصی مناسب برای تماس‌های محرمانه.
مزایا
- Prescryptive برای دوره قرارداد، لپ‌تاپ، مانیتور، هدست، صفحه‌کلید و ماوس فراهم می‌کند.
- از آنجا که این موقعیت قراردادی است، شامل مزایای کارکنان Prescryptive نمی‌شود.