Η Prescryptive Health, Inc. είναι εταιρεία τεχνολογίας υγείας που αναπτύσσει εργαλεία διαχείρισης συνταγών μέσω της πλατφόρμας myPrescryptive. Το λογισμικό της συνδέει ασθενείς, φαρμακεία, εργοδότες, συστήματα υγείας και φαρμακευτικές εταιρείες, προσφέροντας λειτουργίες όπως ειδοποιήσεις για φάρμακα σε πραγματικό χρόνο, ψηφιακή διαχείριση συνταγών χωρίς εφαρμογή, ενσωμάτωση με ηλεκτρονικούς φακέλους υγείας και ανάλυση τιμών με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης. Η εταιρεία παρέχει επίσης λύσεις παροχών για εργοδότες, βελτιστοποίηση τιμολόγησης φαρμακείων και εργαλεία για καταναλωτές που επιτρέπουν τη σύγκριση του κόστους των φαρμάκων και την παρακολούθηση των δαπανών για συνταγές, με έμφαση στη συνέπεια στη θεραπεία, την οικονομική προσιτότητα, τη διαφάνεια και την κερδοφορία των φαρμακείων.
Συμβασιούχος εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών - εξ αποστάσεως στις Ηνωμένες Πολιτείες
Παροχή υποστήριξης πελατών στην Prescryptive Health, Inc., εταιρεία τεχνολογίας υγειονομικής περίθαλψης, μέσω τηλεφώνου, email και διαχείρισης υποθέσεων στο Salesforce. Συμβολή στη βελτίωση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξη της επικοινωνίας για τα προϊόντα και της διατμηματικής ανατροφοδότησης.
Ηνωμένες Πολιτείες
Αλαμπάμα
Αριζόνα
Φλόριντα
Αϊντάχο
Αϊόβα
Κάνσας
Λουιζιάνα
Μισισίπι
Νεμπράσκα
Βόρεια Καρολίνα
Βόρεια Ντακότα
Οκλαχόμα
Νότια Καρολίνα
Νότια Ντακότα
Τενεσί
Τέξας
Γιούτα
Βιρτζίνια
Δυτική Βιρτζίνια
Ουαϊόμινγκ26 $ – 28 $ / ώρα
Εξ αποστάσεωςΠλήρης απασχόλησηΜεσαίο επίπεδοSeniorΑπαιτούμενη Γλώσσα: ΑγγλικάΥποστήριξη πελατώνΠεριγραφή
- Εξοικείωση με τους πελάτες, τα προϊόντα και τις ροές εργασίας υποστήριξης της Prescryptive για την κατανόηση των αναγκών τους.
- Παροχή έγκαιρης, ακριβούς και ενσυναισθητικής υποστήριξης μέσω τηλεφώνου, email και των συστημάτων υποθέσεων του Salesforce.
- Διερεύνηση ζητημάτων πελατών, κλιμάκωση επαναλαμβανόμενων τάσεων και πρόταση βελτιώσεων υπηρεσιών.
- Συνεργασία με τις ομάδες προϊόντος και λειτουργιών για την κοινοποίηση σχολίων που ενισχύουν την εμπειρία πελατών.
- Υποστήριξη της επικοινωνίας με πελάτες κατά τις ενημερώσεις και τις κυκλοφορίες προϊόντων.
- Ανάπτυξη λεπτομερούς γνώσης των προϊόντων, των ροών εργασίας και των εργαλείων υποστήριξης πελατών της Prescryptive.
- Βελτίωση και τεκμηρίωση των εσωτερικών διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών.
Απαιτήσεις
- Απαιτείται προηγούμενη εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών ή στις λειτουργίες υγειονομικής περίθαλψης· η εμπειρία σε PBM, προγράμματα υγείας ή φαρμακεία αποτελεί πλεονέκτημα.
- Προτιμάται ενεργή άδεια τεχνικού φαρμακείου, αλλά δεν απαιτείται.
- Ισχυρή ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, πελατοκεντρική προσέγγιση και αίσθηση επείγοντος.
- Ικανότητα αποτελεσματικής εργασίας σε περιβάλλον που αλλάζει γρήγορα, με ταυτόχρονη διαχείριση πολλαπλών συστημάτων.
- Εξοικείωση με την τεχνολογία, συμπεριλαμβανομένου του Salesforce ή συγκρίσιμων εργαλείων διαχείρισης υποθέσεων.
- Εξαιρετικές γραπτές και προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Αξιόπιστη οικιακή εγκατάσταση με υπολογιστή, εξωτερική οθόνη, πληκτρολόγιο, ποντίκι και ιδιωτικό χώρο εργασίας για εμπιστευτικές κλήσεις.
- Διαθεσιμότητα για βάρδιες από Δευτέρα έως Παρασκευή μεταξύ 5:00 π.μ. και 7:00 μ.μ. ώρα Ειρηνικού και/ή Σάββατο και Κυριακή μεταξύ 7:00 π.μ. και 4:00 μ.μ. ώρα Ειρηνικού, με περιστασιακές αργίες.
- Απαιτείται να είστε ανεξάρτητος ανάδοχος που κατοικεί στην Αλαμπάμα, την Αριζόνα, το Αρκάνσας, τη Φλόριντα, τη Τζόρτζια, το Αϊντάχο, την Ιντιάνα, την Αϊόβα, το Κάνσας, τη Λουιζιάνα, το Μισισίπι, τη Νεμπράσκα, τη Βόρεια Καρολίνα, τη Βόρεια Ντακότα, την Οκλαχόμα, τη Νότια Καρολίνα, τη Νότια Ντακότα, το Τενεσί, το Τέξας, τη Γιούτα, τη Βιρτζίνια, τη Δυτική Βιρτζίνια ή το Ουαϊόμινγκ.
- Αξιόπιστη πρόσβαση στο διαδίκτυο και ιδιωτικός χώρος εργασίας κατάλληλος για εμπιστευτικές κλήσεις.
Παροχές
- Η Prescryptive παρέχει φορητό υπολογιστή, οθόνη, ακουστικά, πληκτρολόγιο και ποντίκι για τη διάρκεια της σύμβασης.
- Καθώς πρόκειται για συμβασιακή θέση, ο ρόλος δεν περιλαμβάνει παροχές εργαζομένων της Prescryptive.