Prescryptive Health, Inc. — технологічна компанія у сфері охорони здоров’я, що розробляє інструменти для керування рецептами на базі платформи myPrescryptive. Її програмне забезпечення об’єднує пацієнтів, аптеки, роботодавців, системи охорони здоров’я та виробників лікарських засобів і пропонує сповіщення про ліки в реальному часі, цифрове керування рецептами без застосунку, інтеграцію з електронними медичними картками та аналіз цін із використанням штучного інтелекту. Компанія також надає рішення для програм пільг працівників, оптимізації аптечних цін і споживчі інструменти для порівняння вартості ліків та відстеження витрат на рецептурні препарати, зосереджуючись на дотриманні схем лікування, доступності, прозорості та прибутковості аптек.
Контрактний фахівець із підтримки клієнтів — віддалена робота у США
Надавайте підтримку клієнтам Prescryptive Health, Inc., компанії у сфері медичних технологій, телефоном, електронною поштою та через систему керування зверненнями Salesforce. Допомагайте вдосконалювати процеси обслуговування клієнтів, підтримуючи комунікації щодо продуктів і обмін зворотним зв’язком між командами.
Сполучені Штати
Алабама
Аризона
Флорида
Айдахо
Айова
Канзас
Луїзіана
Міссісіпі
Небраска
Північна Кароліна
Північна Дакота
Оклахома
Південна Кароліна
Південна Дакота
Теннессі
Техас
Юта
Вірджинія
Західна Вірджинія
Вайомінг26 $ – 28 $ / година
ВіддаленоПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаПідтримка клієнтівОпис
- Вивчайте клієнтів, продукти та робочі процеси підтримки Prescryptive, щоб розуміти їхні потреби.
- Надавайте своєчасну, точну й уважну підтримку телефоном, електронною поштою та через системи звернень Salesforce.
- Досліджуйте проблеми клієнтів, передавайте інформацію про повторювані тенденції на вищий рівень і пропонуйте покращення обслуговування.
- Співпрацюйте з продуктовими та операційними командами, передаючи зворотний зв’язок для покращення клієнтського досвіду.
- Підтримуйте комунікації з клієнтами під час оновлень і запусків продуктів.
- Формуйте ґрунтовні знання про продукти, робочі процеси та інструменти підтримки клієнтів Prescryptive.
- Удосконалюйте й документуйте внутрішні процедури обслуговування клієнтів.
Вимоги
- Потрібен попередній досвід роботи з клієнтами або в медичних операціях; досвід роботи в PBM, медичному плані чи аптеці буде перевагою.
- Чинна ліцензія фармацевтичного техніка бажана, але не обов’язкова.
- Розвинені навички розв’язання проблем, клієнтоорієнтований підхід і відчуття терміновості.
- Здатність ефективно працювати в умовах швидких змін, одночасно керуючи кількома системами.
- Впевнене користування технологіями, зокрема Salesforce або подібними інструментами керування зверненнями.
- Відмінні навички письмової та усної комунікації.
- Надійне домашнє робоче місце з комп’ютером, зовнішнім монітором, клавіатурою, мишею та окремим приміщенням для конфіденційних дзвінків.
- Готовність працювати позмінно з понеділка по п’ятницю з 5:00 до 19:00 за тихоокеанським часом та/або в суботу й неділю з 7:00 до 16:00 за тихоокеанським часом, іноді у святкові дні.
- Необхідно бути незалежним підрядником, який проживає в одному з таких штатів: Алабама, Аризона, Арканзас, Флорида, Джорджія, Айдахо, Індіана, Айова, Канзас, Луїзіана, Міссісіпі, Небраска, Північна Кароліна, Північна Дакота, Оклахома, Південна Кароліна, Південна Дакота, Теннессі, Техас, Юта, Вірджинія, Західна Вірджинія або Вайомінг.
- Надійний доступ до інтернету та окреме робоче місце, придатне для конфіденційних дзвінків.
Переваги
- На період дії контракту Prescryptive надає ноутбук, монітор, гарнітуру, клавіатуру та мишу.
- Оскільки це контрактна посада, вона не передбачає пільг для працівників Prescryptive.