Prescryptive Health, Inc.
Prescryptive Health, Inc.
شركة Prescryptive Health, Inc. هي شركة لتقنيات الرعاية الصحية تطوّر أدوات لإدارة الوصفات الطبية عبر منصتها myPrescryptive. يربط برنامجها بين المرضى والصيدليات وأصحاب العمل والأنظمة الصحية ومصنّعي الأدوية، ويوفّر ميزات تشمل التنبيهات الدوائية الفورية، وإدارة الوصفات الرقمية من دون الحاجة إلى تطبيق، والتكامل مع السجلات الصحية الإلكترونية، وتحليل الأسعار المدعوم بالذكاء الاصطناعي. كما تقدّم الشركة حلولاً لمزايا الموظفين، وتحسين تسعير الصيدليات، وأدوات للمستهلكين لمقارنة تكاليف الأدوية وتتبع الإنفاق على الوصفات، مع التركيز على الالتزام بالعلاج والقدرة على تحمّل التكاليف والشفافية وربحية الصيدليات.

ممثل خدمة عملاء بعقد - عن بُعد في الولايات المتحدة

تقديم الدعم للعملاء لدى شركة Prescryptive Health, Inc.، وهي شركة لتكنولوجيا الرعاية الصحية، عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وإدارة الحالات في Salesforce. المساعدة في تحسين عمليات خدمة العملاء ودعم اتصالات المنتجات ومشاركة الملاحظات مع الفرق المختلفة.

الوصف

  • التعرّف على عملاء ومنتجات وسير عمل الدعم لدى Prescryptive لفهم احتياجاتهم.
  • تقديم دعم سريع ودقيق ومتسم بالتعاطف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وأنظمة الحالات في Salesforce.
  • التحقيق في مشكلات العملاء وتصعيد الاتجاهات المتكررة واقتراح تحسينات على الخدمة.
  • التعاون مع فريقي المنتجات والعمليات لمشاركة الملاحظات التي تعزز تجربة العملاء.
  • دعم اتصالات العملاء أثناء تحديثات المنتجات وإطلاقها.
  • بناء معرفة تفصيلية بمنتجات Prescryptive وسير العمل وأدوات دعم العملاء.
  • تحسين إجراءات خدمة العملاء الداخلية وتوثيقها.

المتطلبات

  • يشترط وجود خبرة سابقة في خدمة العملاء أو عمليات الرعاية الصحية؛ وتُعد الخبرة في مديري منافع الصيدلة أو خطط التأمين الصحي أو الصيدلة ميزة إضافية.
  • يُفضّل الحصول على ترخيص ساري لفني صيدلة، لكنه ليس مطلوبًا.
  • قدرة قوية على حل المشكلات، ونهج يضع العميل أولًا، وإحساس بأهمية الاستجابة العاجلة.
  • القدرة على العمل بفعالية في بيئة سريعة التغير مع إدارة أنظمة متعددة.
  • الارتياح في استخدام التكنولوجيا، بما في ذلك Salesforce أو أدوات مماثلة لإدارة الحالات.
  • مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.
  • إعداد منزلي موثوق يضم حاسوبًا وشاشة خارجية ولوحة مفاتيح وفأرة ومساحة عمل خاصة لإجراء مكالمات سرية.
  • التوفر للعمل بنظام الورديات من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 5:00 صباحًا و7:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ و/أو يومي السبت والأحد بين الساعة 7:00 صباحًا و4:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، مع العمل في بعض العطلات أحيانًا.
  • يجب أن يكون المتقدم متعاقدًا مستقلًا مقيمًا في ألاباما أو أريزونا أو أركنساس أو فلوريدا أو جورجيا أو أيداهو أو إنديانا أو آيوا أو كانساس أو لويزيانا أو ميسيسيبي أو نبراسكا أو كارولاينا الشمالية أو داكوتا الشمالية أو أوكلاهوما أو كارولاينا الجنوبية أو داكوتا الجنوبية أو تينيسي أو تكساس أو يوتا أو فرجينيا أو فرجينيا الغربية أو وايومنغ.
  • توفر اتصال موثوق بالإنترنت ومساحة عمل خاصة مناسبة للمكالمات السرية.

المزايا

  • توفر Prescryptive حاسوبًا محمولًا وشاشة وسماعة رأس ولوحة مفاتيح وفأرة طوال فترة العقد.
  • بما أن الوظيفة تعاقدية، فهي لا تشمل مزايا موظفي Prescryptive.