Prescryptive Health, Inc. zdravstvenotehnološka je tvrtka koja putem platforme myPrescryptive razvija alate za upravljanje lijekovima na recept. Njezin softver povezuje pacijente, ljekarne, poslodavce, zdravstvene sustave i proizvođače lijekova te nudi značajke poput upozorenja o lijekovima u stvarnom vremenu, digitalnog upravljanja receptima bez potrebe za aplikacijom, integracije s elektroničkim zdravstvenim zapisima i analize cijena uz pomoć umjetne inteligencije. Tvrtka također pruža rješenja za pogodnosti zaposlenika, optimizaciju ljekarničkih cijena te alate za potrošače za usporedbu troškova lijekova i praćenje potrošnje na recepte, s naglaskom na pridržavanje terapije, pristupačnost, transparentnost i profitabilnost ljekarni.
Ugovorni predstavnik korisničke podrške – rad na daljinu u Sjedinjenim Američkim Državama
Pružajte korisničku podršku za Prescryptive Health, Inc., tehnološku kompaniju u području zdravstva, putem telefona, e-pošte i upravljanja slučajevima u Salesforceu. Pomozite unaprijediti procese korisničke podrške te podržite komunikaciju o proizvodima i povratne informacije između timova.
Sjedinjene Američke Države
Alabama
Arizona
Florida
Idaho
Iowa
Kansas
Louisiana
Mississippi
Nebraska
Sjeverna Karolina
Sjeverna Dakota
Oklahoma
Južna Karolina
Južna Dakota
Tennessee
Teksas
Utah
Virginia
Zapadna Virginia
Wyoming26 $ – 28 $ / sat
UdaljenoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiKorisnička podrškaOpis
- Upoznajte korisnike, proizvode i radne procese podrške tvrtke Prescryptive kako biste razumjeli njihove potrebe.
- Pružajte pravodobnu, točnu i empatičnu podršku putem telefona, e-pošte i sustava za upravljanje slučajevima u Salesforceu.
- Istražujte probleme korisnika, prosljeđujte ponavljajuće trendove nadležnima i predlažite poboljšanja usluge.
- Surađujte s proizvodnim i operativnim timovima te dijelite povratne informacije koje unapređuju korisničko iskustvo.
- Podržavajte komunikaciju s korisnicima tijekom ažuriranja i lansiranja proizvoda.
- Steknite detaljno znanje o proizvodima, radnim procesima i alatima korisničke podrške tvrtke Prescryptive.
- Unapređujte i dokumentirajte interne postupke korisničke podrške.
Zahtjevi
- Potrebno je prethodno iskustvo u korisničkoj službi ili poslovanju u području zdravstva; iskustvo s PBM-om, zdravstvenim planom ili ljekarnom predstavlja prednost.
- Aktivna licenca farmaceutskog tehničara poželjna je, ali nije obavezna.
- Izražena sposobnost rješavanja problema, pristup usmjeren na korisnika i osjećaj hitnosti.
- Sposobnost učinkovitog rada u brzo promjenjivom okruženju uz upravljanje višestrukim sustavima.
- Sigurnost u radu s tehnologijom, uključujući Salesforce ili usporedive alate za upravljanje slučajevima.
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine.
- Pouzdano kućno radno okruženje s računalom, vanjskim monitorom, tipkovnicom, mišem i privatnim prostorom za povjerljive pozive.
- Dostupnost za smjene od ponedjeljka do petka između 5:00 i 19:00 PT i/ili subotom i nedjeljom između 7:00 i 16:00 PT, uz povremeni rad blagdanima.
- Morate biti neovisni ugovorni suradnik koji živi u Alabami, Arizoni, Arkansasu, Floridi, Georgiji, Idahu, Indiani, Iowi, Kansasu, Louisiani, Mississippiju, Nebraski, Sjevernoj Karolini, Sjevernoj Dakoti, Oklahomi, Južnoj Karolini, Južnoj Dakoti, Tennesseeju, Teksasu, Utahu, Virginiji, Zapadnoj Virginiji ili Wyomingu.
- Pouzdan pristup internetu i privatni radni prostor prikladan za povjerljive pozive.
Pogodnosti
- Prescryptive tijekom trajanja ugovora osigurava prijenosno računalo, monitor, slušalice, tipkovnicu i miš.
- Budući da je riječ o ugovornom angažmanu, ova pozicija ne uključuje pogodnosti za zaposlenike tvrtke Prescryptive.