Prescryptive Health, Inc. เป็นบริษัทเทคโนโลยีด้านการดูแลสุขภาพที่พัฒนาเครื่องมือจัดการใบสั่งยาผ่านแพลตฟอร์ม myPrescryptive ซอฟต์แวร์ของบริษัทเชื่อมโยงผู้ป่วย ร้านขายยา นายจ้าง ระบบสุขภาพ และผู้ผลิตยาเข้าด้วยกัน พร้อมฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การแจ้งเตือนยาแบบเรียลไทม์ การจัดการใบสั่งยาแบบดิจิทัลโดยไม่ต้องใช้แอป การผสานรวมกับ EHR และการวิเคราะห์ราคาโดยใช้ AI บริษัทยังให้บริการโซลูชันด้านสวัสดิการพนักงาน การเพิ่มประสิทธิภาพราคาสำหรับร้านขายยา และเครื่องมือสำหรับผู้บริโภคในการเปรียบเทียบค่ายาและติดตามค่าใช้จ่ายด้านใบสั่งยา โดยมุ่งเน้นการใช้ยาตามแผน ความสามารถในการเข้าถึงและจ่ายยาได้ ความโปร่งใส และความสามารถในการทำกำไรของร้านขายยา
เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าแบบสัญญาจ้าง - ทำงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา
ให้บริการสนับสนุนลูกค้าแก่ Prescryptive Health, Inc. บริษัทเทคโนโลยีด้านสุขภาพ ผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และระบบจัดการเคส Salesforce ช่วยปรับปรุงกระบวนการดูแลลูกค้า พร้อมสนับสนุนการสื่อสารผลิตภัณฑ์และการแบ่งปันความคิดเห็นระหว่างทีม
รายละเอียด
- เรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้า ผลิตภัณฑ์ และกระบวนการสนับสนุนของ Prescryptive เพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า
- ให้บริการสนับสนุนที่รวดเร็ว ถูกต้อง และใส่ใจผ่านทางโทรศัพท์ อีเมล และระบบจัดการเคส Salesforce
- ตรวจสอบปัญหาของลูกค้า ยกระดับแนวโน้มปัญหาที่เกิดซ้ำ และเสนอแนวทางปรับปรุงบริการ
- ทำงานร่วมกับทีมผลิตภัณฑ์และทีมปฏิบัติการเพื่อแบ่งปันความคิดเห็นที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
- สนับสนุนการสื่อสารกับลูกค้าในช่วงการอัปเดตและเปิดตัวผลิตภัณฑ์
- สร้างความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ กระบวนการทำงาน และเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าของ Prescryptive
- ปรับปรุงและจัดทำเอกสารขั้นตอนการดูแลลูกค้าภายใน
คุณสมบัติ
- ต้องมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือการดำเนินงานด้านสุขภาพมาก่อน หากมีประสบการณ์ด้าน PBM แผนสุขภาพ หรือร้านขายยาจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ใบอนุญาตผู้ช่วยเภสัชกรที่ยังใช้งานอยู่จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ไม่ใช่ข้อบังคับ
- มีทักษะการแก้ปัญหาที่ดี ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก และมีความเร่งด่วนในการทำงาน
- สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว พร้อมจัดการหลายระบบได้
- คุ้นเคยกับเทคโนโลยี รวมถึง Salesforce หรือเครื่องมือจัดการเคสที่เทียบเท่า
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาเป็นเลิศ
- มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่บ้านที่เชื่อถือได้ พร้อมคอมพิวเตอร์ จอภาพภายนอก แป้นพิมพ์ เมาส์ และพื้นที่ส่วนตัวสำหรับการโทรที่มีข้อมูลเป็นความลับ
- สามารถทำงานเป็นกะตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ระหว่างเวลา 5:00 น. ถึง 19:00 น. ตามเวลา PT และ/หรือวันเสาร์และวันอาทิตย์ระหว่างเวลา 7:00 น. ถึง 16:00 น. ตามเวลา PT โดยอาจมีการทำงานในวันหยุดเป็นครั้งคราว
- ต้องเป็นผู้รับจ้างอิสระที่อาศัยอยู่ใน Alabama, Arizona, Arkansas, Florida, Georgia, Idaho, Indiana, Iowa, Kansas, Louisiana, Mississippi, Nebraska, North Carolina, North Dakota, Oklahoma, South Carolina, South Dakota, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, West Virginia หรือ Wyoming
- มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้และพื้นที่ส่วนตัวที่เหมาะสมสำหรับการโทรที่มีข้อมูลเป็นความลับ
สวัสดิการ
- Prescryptive จัดหาแล็ปท็อป จอภาพ ชุดหูฟัง แป้นพิมพ์ และเมาส์ให้ตลอดระยะเวลาของสัญญา
- เนื่องจากเป็นตำแหน่งงานแบบสัญญาจ้าง บทบาทนี้จึงไม่รวมสวัสดิการพนักงานของ Prescryptive