Prescryptive Health, Inc., myPrescryptive platformu üzerinden reçete yönetimi araçları geliştiren bir sağlık teknolojileri şirketidir. Yazılımı; gerçek zamanlı ilaç uyarıları, uygulama gerektirmeyen dijital reçete yönetimi, elektronik sağlık kaydı entegrasyonu ve yapay zekâ destekli fiyat analizi gibi özelliklerle hastaları, eczaneleri, işverenleri, sağlık sistemlerini ve ilaç üreticilerini birbirine bağlar. Şirket ayrıca işverenlere yönelik yan hak çözümleri, eczane fiyatlandırma optimizasyonu ve tüketicilerin ilaç maliyetlerini karşılaştırıp reçete harcamalarını takip etmelerini sağlayan araçlar sunar; tedaviye uyum, erişilebilir fiyatlar, şeffaflık ve eczane kârlılığına odaklanır.
Sözleşmeli Müşteri Hizmetleri Temsilcisi - Amerika Birleşik Devletleri'nde Uzaktan
Bir sağlık teknolojisi şirketi olan Prescryptive Health, Inc. için telefon, e-posta ve Salesforce vaka yönetimi üzerinden müşteri desteği sağlayın. Müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesine katkıda bulunurken ürün iletişimini ve ekipler arası geri bildirimleri destekleyin.
Açıklama
- Prescryptive müşterilerini, ürünlerini ve destek iş akışlarını öğrenerek ihtiyaçlarını anlayın.
- Telefon, e-posta ve Salesforce vaka sistemleri üzerinden zamanında, doğru ve empati odaklı destek sunun.
- Müşteri sorunlarını araştırın, tekrarlanan eğilimleri ilgili ekiplere aktarın ve hizmet iyileştirmeleri önerin.
- Müşteri deneyimini güçlendiren geri bildirimleri paylaşmak için ürün ve operasyon ekipleriyle iş birliği yapın.
- Ürün güncellemeleri ve lansmanları sırasında müşteri iletişimini destekleyin.
- Prescryptive ürünleri, iş akışları ve müşteri destek araçları hakkında ayrıntılı bilgi edinin.
- Dahili müşteri hizmetleri prosedürlerini iyileştirin ve belgeleyin.
Gereksinimler
- Müşteri hizmetleri veya sağlık operasyonları alanında önceki deneyim gereklidir; PBM, sağlık planı veya eczacılık deneyimi tercih sebebidir.
- Aktif eczane teknisyeni lisansı tercih edilir ancak zorunlu değildir.
- Güçlü problem çözme becerisi, müşteri odaklı yaklaşım ve aciliyet duygusu.
- Birden fazla sistemi yönetirken hızlı değişen bir ortamda etkili çalışabilme.
- Salesforce veya benzeri vaka yönetimi araçları da dahil olmak üzere teknoloji kullanımına yatkınlık.
- Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri.
- Bilgisayar, harici monitör, klavye, fare ve gizli görüşmeler için özel bir çalışma alanı bulunan güvenilir bir ev düzeni.
- Pazartesiden cumaya Pasifik Saati ile 05.00-19.00 arasında ve/veya cumartesi ve pazar günleri Pasifik Saati ile 07.00-16.00 arasında vardiyalarda, zaman zaman tatil günlerinde çalışabilme.
- Alabama, Arizona, Arkansas, Florida, Georgia, Idaho, Indiana, Iowa, Kansas, Louisiana, Mississippi, Nebraska, Kuzey Carolina, Kuzey Dakota, Oklahoma, Güney Carolina, Güney Dakota, Tennessee, Teksas, Utah, Virginia, Batı Virginia veya Wyoming'de yaşayan bağımsız yüklenici olma.
- Gizli görüşmelere uygun özel bir çalışma alanı ve güvenilir internet erişimi.
Yan Haklar
- Prescryptive, sözleşme süresi boyunca dizüstü bilgisayar, monitör, kulaklık, klavye ve fare sağlar.
- Sözleşmeli bir pozisyon olduğu için bu rolde Prescryptive çalışan yan hakları sunulmaz.