Customers Bank je finančna institucija, ki malim podjetjem, posameznikom in poslovnim strankam ponuja bančne produkte, vključno s transakcijskimi računi, orodji za upravljanje denarnih sredstev, posojili in specializiranimi finančnimi rešitvami. Njeno delo zajema področja, kot so financiranje nepremičnin, bančništvo za zagonska podjetja, financiranje alternativne energije in financiranje zdravstva, dodatno pa je povezano tudi s sektorji, kot so zdravstvo, gradbeništvo in logistika.
Customers Bank, ustanovljena leta 2009, združuje strokovno znanje na področju finančnih storitev s tehnološko usmerjenimi bančnimi orodji in predano ekipo. Banka podpira tudi pobude, usmerjene v skupnost, vključno s projekti na področju obnovljivih virov energije in cenovno dostopnih stanovanj, kot del širšega pristopa k podpori strankam in lokalnim skupnostim.
Podpredsednik za odnose s strankami, digitalna sredstva – delo na daljavo iz Arizone
Vodite institucionalne odnose s strankami na področju digitalnih sredstev za platformo takojšnjih plačil cubiX banke Customers Bank. Nadzirate uvajanje strank, njihovo ohranjanje, usklajevanje skladnosti, podporo strankam in širitev računov.
Združene države Amerike
Arizona135.000 $ – 155.000 $ / leto
Na daljavoPolni delovni časVodjaZahtevani Jezik: angleščinaProdajaSkrbnik strankOpis
- Upravljajte portfelj institucionalnih strank na področju digitalnih sredstev in bodite njihov glavni kontakt za borze, izdajatelje stabilnih kovancev, skrbnike, trgovalne mize in kripto sklade.
- Prevzemite upravljanje računov po uvajanju strank, vključno z razvijanjem odnosov, reševanjem težav, podaljševanji in ohranjanjem strank.
- Strankam pomagajte pri uvedbi cubiX, dokončanju integracij API in vzpostavljanju povezav s pogodbenimi partnerji.
- Spremljajte vedenje strank, dejavnost depozitov in operativne zahteve ter ustrezne spremembe posredujte notranjim partnerjem in partnerjem za skladnost.
- Vodite redne poslovne preglede, predstavljajte dodatne produkte in plačilne poti ter razvijajte priložnosti za navzkrižno prodajo.
- Sodelujte z oddelki Treasury, Operations, BSA/AML in Legal ter produktno ekipo cubiX pri reševanju težav strank in izvajanju rešitev.
- Uslužbencem za razvoj poslovanja pomagajte prenesti novo podpisane račune v uvajanje in stalno upravljanje odnosov.
- Skrbite, da so profili CRM, posodobitve prodajnega lijaka in zapisi o odnosih popolni in aktualni.
- Pomagajte ustvarjati komunikacijo s strankami, pogosto zastavljena vprašanja in produktno dokumentacijo za poslovanje z digitalnimi sredstvi.
- Upoštevajte postopke skladnosti tako, da nenavadne dejavnosti posredujete v obravnavo in pomagate pri rednih pregledih KYC/KYB.
Zahteve
- Tri do šest let izkušenj na področju upravljanja odnosov, uspeha strank ali upravljanja računov v bančništvu, fintechu ali na področju digitalnih sredstev.
- Delovno poznavanje ekosistema digitalnih sredstev, vključno z borzami, skrbniki, OTC mizami in izdajatelji stabilnih kovancev.
- Izkušnje z upravljanjem institucionalnih ali komercialnih bančnih strank s kompleksnimi operativnimi zahtevami.
- Poznavanje bančnih kontrol v ZDA, ki zadevajo digitalna sredstva, vključno z zahtevami BSA/AML, KYC/KYB in OFAC.
- Jasne in učinkovite komunikacijske veščine.
- Močne organizacijske sposobnosti in sposobnosti upravljanja procesov za delo z obsežnim portfeljem strank.
- Proaktiven, storitveno usmerjen pristop z dokazanim uspehom pri zadovoljstvu in ohranjanju strank.
- Izkušnje z banko, osredotočeno na digitalna sredstva, ali kriptopodjetjem so prednost.
- Praktično poznavanje sistemov takojšnjih plačil, kot so RTP, FedNow ali bruto poravnava v realnem času, je prednost.
- Poznavanje stabilnih kovancev, poravnave na verigi blokov ali tokeniziranih plačilnih omrežij je prednost.
- Izkušnje z orodji CRM, kot je Salesforce, so prednost.
- Poznavanje institucionalnih produktov Treasury ali produktov za upravljanje denarnih sredstev je prednost.
- Imeti morate dovoljenje za delo v Združenih državah brez sedanjega ali prihodnjega sponzorstva.
Ugodnosti
- Strukturirane priložnosti za osebni razvoj.
- Znatne naložbe v umetno inteligenco in tehnološko infrastrukturo.
- Kvalificiranim osebam z invalidnostmi so na voljo razumne prilagoditve.
- Zavezanost enakim možnostim ter raznolikemu, pravičnemu in vključujočemu delovnemu okolju.