Customers Bank
Customers Bank

Ang Customers Bank ay isang institusyong pinansyal na naglilingkod sa maliliit na negosyo, indibidwal, at mga komersyal na kliyente sa pamamagitan ng mga produktong pampinansyal tulad ng mga checking account, kasangkapan sa pamamahala ng salapi, pagpapautang, at mga espesyal na solusyong pinansyal. Saklaw ng mga gawain nito ang mga larangan tulad ng pagpopondo sa real estate, venture banking, pagpopondo sa alternatibong enerhiya, at pagpopondo sa pangangalagang pangkalusugan, pati na rin ang mga kaugnay na sektor gaya ng pangangalagang pangkalusugan, konstruksyon, at logistics.

Itinatag noong 2009, pinagsasama ng Customers Bank ang kadalubhasaan sa mga serbisyong pinansyal, mga kasangkapang pampinansyal na nakatuon sa teknolohiya, at isang dedikadong pangkat. Sinusuportahan din ng bangko ang mga inisyatibang nakatuon sa komunidad, kabilang ang mga proyekto para sa renewable energy at abot-kayang pabahay, bilang bahagi ng mas malawak nitong paraan ng paglilingkod sa mga customer at lokal na komunidad.

VP Relationship Manager, Mga Digital Asset — Remote sa Arizona

Pangunahan ang mga institusyonal na ugnayan sa digital asset para sa instant-payment platform na cubiX ng Customers Bank. Pangasiwaan ang onboarding, pagpapanatili, koordinasyon sa pagsunod, suporta sa kliyente, at pagpapalawak ng account.

Paglalarawan

  • Pamahalaan ang portfolio ng mga institusyonal na kliyente sa digital asset bilang pangunahing contact nila sa mga exchange, issuer ng stablecoin, custodian, trading desk, at crypto fund.
  • Pangasiwaan ang account management pagkatapos ng onboarding, kabilang ang pagpapalago ng ugnayan, paglutas ng isyu, renewal, at pagpapanatili ng kliyente.
  • Tulungan ang mga kliyente na gamitin ang cubiX, kumpletuhin ang mga API integration, at magtatag ng koneksyon sa mga katapat na partido.
  • Subaybayan ang gawi ng kliyente, aktibidad sa deposito, at mga kinakailangan sa operasyon, at i-escalate ang mahahalagang pagbabago sa mga internal at compliance partner.
  • Pangunahan ang mga regular na business review, ipakita ang mga karagdagang produkto at payment rail, at bumuo ng mga pagkakataon para sa cross-sell.
  • Makipagtulungan sa Treasury, Operations, BSA/AML, Legal, at cubiX product team upang lutasin ang mga isyu ng kliyente at magpatupad ng mga solusyon.
  • Tulungan ang Business Development Officer na ilipat ang mga bagong napirmahang account sa onboarding at patuloy na relationship management.
  • Panatilihing kumpleto at napapanahon ang mga CRM profile, update sa pipeline, at relationship record.
  • Tulungan lumikha ng komunikasyon para sa kliyente, FAQ, at dokumentasyon ng produkto para sa digital asset business.
  • Sundin ang mga pamamaraan sa pagsunod sa pamamagitan ng pag-escalate ng hindi pangkaraniwang aktibidad at pagtulong sa regular na pagsusuri ng KYC/KYB.

Mga Kinakailangan

  • Tatlo hanggang anim na taong karanasan sa relationship management, client success, o account management sa banking, fintech, o digital asset.
  • Praktikal na kaalaman sa digital asset ecosystem, kabilang ang mga exchange, custodian, OTC desk, at issuer ng stablecoin.
  • Karanasan sa pamamahala ng mga institusyonal o komersyal na kliyente sa banking na may kumplikadong kinakailangan sa operasyon.
  • Pamilyar sa mga kontrol sa pagbabangko sa U.S. na nakaaapekto sa digital asset, kabilang ang mga kinakailangan sa BSA/AML, KYC/KYB, at OFAC.
  • Malinaw at mabisang kasanayan sa komunikasyon.
  • Malakas na kakayahan sa organisasyon at pamamahala ng proseso para sa paghawak ng malaking portfolio ng kliyente.
  • Proaktibo at nakatuon sa serbisyo, na may napatunayang tagumpay sa kasiyahan at pagpapanatili ng kliyente.
  • Mas mainam ang karanasan sa bangkong nakatuon sa digital asset o crypto-native na kumpanya.
  • Mas mainam ang praktikal na kaalaman sa mga instant payment system gaya ng RTP, FedNow, o real-time gross settlement.
  • Mas mainam ang pag-unawa sa stablecoin, blockchain settlement, o tokenized payment network.
  • Mas mainam ang karanasan sa mga CRM tool gaya ng Salesforce.
  • Mas mainam ang pamilyar sa mga institusyonal na Treasury o cash management product.
  • Dapat awtorisadong magtrabaho sa United States nang walang kasalukuyan o hinaharap na sponsorship.

Mga Benepisyo

  • Mga organisadong pagkakataon para sa personal na pag-unlad.
  • Malaking pamumuhunan sa artificial intelligence at technology infrastructure.
  • May makatuwirang accommodation para sa mga kwalipikadong indibidwal na may kapansanan.
  • Pangako sa pantay na oportunidad at sa isang workplace na iba-iba, makatarungan, at inklusibo.