Customers Bank е финансова институция, която обслужва малки предприятия, физически лица и корпоративни клиенти с банкови продукти, включително разплащателни сметки, инструменти за управление на парични средства, кредитиране и специализирани финансови решения. Дейността ѝ обхваща области като финансиране на недвижими имоти, банкиране за стартиращи компании, финансиране на алтернативна енергия и финансиране в сферата на здравеопазването, както и сектори като здравеопазване, строителство и логистика.
Customers Bank е основана през 2009 г. и съчетава експертиза във финансовите услуги с технологично ориентирани банкови инструменти и отдаден екип. Банката подкрепя и инициативи, насочени към общността, включително проекти за възобновяема енергия и достъпни жилища, като част от по-широкия си подход към обслужването на клиентите и местните общности.
Вицепрезидент „Връзки с клиенти“, дигитални активи – дистанционна работа от Аризона
Ръководете институционалните отношения с клиенти в областта на дигиталните активи за платформата за незабавни плащания cubiX на Customers Bank. Надзиравайте въвеждането на клиенти, задържането им, координацията по съответствието, клиентската поддръжка и разширяването на сметките.
Съединени щати
Аризона135 000 $ – 155 000 $ / година
ДистанционноПълен работен денВодещ специалистЗадължителен Език: английскиМениджър клиентиПродажбиОписание
- Управлявайте портфейл от институционални клиенти в областта на дигиталните активи и бъдете техният основен контакт за борси, емитенти на стейбълкойни, попечители, търговски бюра и криптофондове.
- Поемете управлението на сметките след въвеждането на клиентите, включително развитието на отношенията, разрешаването на проблеми, подновяванията и задържането на клиенти.
- Помагайте на клиентите да внедрят cubiX, да завършат API интеграциите и да установят връзки с контрагенти.
- Проследявайте поведението на клиентите, депозитната активност и оперативните изисквания и ескалирайте съответните промени към вътрешните партньори и партньорите по съответствието.
- Ръководете периодични бизнес прегледи, представяйте допълнителни продукти и платежни канали и развивайте възможности за кръстосани продажби.
- Работете съвместно с отделите Treasury, Operations, BSA/AML и Legal, както и с продуктовия екип на cubiX, за разрешаване на клиентски проблеми и внедряване на решения.
- Помагайте на служителите по бизнес развитие да предават новоподписаните сметки за въвеждане и текущо управление на отношенията.
- Поддържайте CRM профилите, актуализациите на фунията и записите за отношенията пълни и актуални.
- Помагайте при създаването на клиентски комуникации, често задавани въпроси и продуктова документация за бизнеса с дигитални активи.
- Спазвайте процедурите за съответствие, като ескалирате необичайна активност и съдействате при периодичните проверки по KYC/KYB.
Изисквания
- Три до шест години опит в управлението на отношения, успеха на клиенти или управлението на сметки в банковия сектор, финтех индустрията или областта на дигиталните активи.
- Работни познания за екосистемата на дигиталните активи, включително борси, попечители, OTC бюра и емитенти на стейбълкойни.
- Опит в управлението на институционални или търговски банкови клиенти със сложни оперативни изисквания.
- Познаване на банковите контроли в САЩ, засягащи дигиталните активи, включително изискванията на BSA/AML, KYC/KYB и OFAC.
- Ясни и ефективни комуникационни умения.
- Силни организационни умения и умения за управление на процеси при работа със значителен клиентски портфейл.
- Проактивен подход, ориентиран към обслужването, с доказан успех в удовлетвореността и задържането на клиенти.
- Опит в банка, специализирана в дигитални активи, или в крипто компания е предимство.
- Практически познания за системи за незабавни плащания като RTP, FedNow или брутен сетълмент в реално време са предимство.
- Познанията за стейбълкойни, блокчейн сетълмент или токенизирани платежни мрежи са предимство.
- Опитът с CRM инструменти като Salesforce е предимство.
- Познаването на институционални продукти на Treasury или продукти за управление на парични средства е предимство.
- Трябва да имате право да работите в Съединените щати без настояща или бъдеща спонсорска подкрепа.
Придобивки
- Структурирани възможности за личностно развитие.
- Значителни инвестиции в изкуствен интелект и технологична инфраструктура.
- За квалифицирани лица с увреждания се осигуряват разумни улеснения.
- Ангажимент към равните възможности и разнообразна, справедлива и приобщаваща работна среда.