Customers Bank on rahoituslaitos, joka palvelee pienyrityksiä, yksityishenkilöitä ja yritysasiakkaita pankkituotteilla, kuten käyttötilipalveluilla, kassanhallintatyökaluilla, lainoilla ja erikoistuneilla rahoitusratkaisuilla. Sen toiminta kattaa muun muassa kiinteistörahoituksen, venture banking -palvelut, vaihtoehtoisen energian rahoituksen ja terveydenhuollon rahoituksen sekä terveydenhuollon, rakennusalan ja logistiikan kaltaiset toimialat.
Vuonna 2009 perustettu Customers Bank yhdistää rahoituspalvelujen asiantuntemuksen teknologiapainotteisiin pankkityökaluihin ja omistautuneeseen tiimiin. Pankki tukee myös yhteisölähtöisiä hankkeita, kuten uusiutuvan energian projekteja ja kohtuuhintaista asumista, osana laajempaa tapaa palvella asiakkaita ja paikallisyhteisöjä.
VP-suhdepäällikkö, digitaaliset varat — etätyö Arizonassa
Johda institutionaalisia digitaalisten varojen asiakassuhteita Customers Bankin cubiX-pikamaksubalvelussa. Vastaa käyttöönotosta, asiakaspysyvyydestä, vaatimustenmukaisuuden koordinoinnista, asiakastuesta ja asiakkuuksien laajentamisesta.
Yhdysvallat
Arizona135 000 $ – 155 000 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenJohtavaVaadittu Kieli: englantiAsiakkuuspäällikköMyyntiKuvaus
- Hallinnoi institutionaalisten digitaalisten varojen asiakkaiden asiakaskantaa ja toimi heidän ensisijaisena yhteyshenkilönään pörsseissä, stablecoinien liikkeeseenlaskijoiden, säilyttäjien, kaupankäyntipöytien ja kryptorahastojen kanssa.
- Vastaa käyttöönoton jälkeisestä asiakkuuksien hallinnasta, mukaan lukien asiakassuhteiden kasvattaminen, ongelmien ratkaiseminen, uusimiset ja asiakaspysyvyys.
- Auta asiakkaita ottamaan cubiX käyttöön, viimeistelemään API-integraatiot ja muodostamaan yhteydet vastapuoliin.
- Seuraa asiakkaiden toimintaa, talletuksia ja operatiivisia vaatimuksia sekä eskaloi olennaiset muutokset sisäisille ja vaatimustenmukaisuudesta vastaaville kumppaneille.
- Johda säännöllisiä liiketoimintakatsauksia, esittele lisätuotteita ja maksukanavia sekä kehitä ristiinmyyntimahdollisuuksia.
- Tee yhteistyötä Treasury-, Operations-, BSA/AML-, Legal- ja cubiX-tuotetiimien kanssa asiakasongelmien ratkaisemiseksi ja ratkaisujen toteuttamiseksi.
- Auta Business Development Officers -tehtävissä toimivia siirtämään äskettäin solmitut asiakkuudet käyttöönottoon ja jatkuvaan asiakkuuksien hallintaan.
- Pidä CRM-profiilit, myyntiputken päivitykset ja asiakassuhteita koskevat tiedot täydellisinä ja ajan tasalla.
- Auta laatimaan asiakasviestintää, usein kysyttyjä kysymyksiä ja tuotedokumentaatiota digitaalisten varojen liiketoimintaa varten.
- Noudata vaatimustenmukaisuuden menettelyjä eskaloimalla poikkeava toiminta ja osallistumalla säännöllisiin KYC/KYB-tarkasteluihin.
Vaatimukset
- Kolmen–kuuden vuoden kokemus asiakkuuksien hallinnasta, asiakasmenestyksestä tai tilien hallinnasta pankki-, fintech- tai digitaalisten varojen alalla.
- Digitaalisten varojen ekosysteemin tuntemus, mukaan lukien pörssit, säilyttäjät, OTC-kaupankäyntipöydät ja stablecoinien liikkeeseenlaskijat.
- Kokemus institutionaalisten tai kaupallisten pankkiasiakkaiden hallinnasta sekä monimutkaisista operatiivisista vaatimuksista.
- Yhdysvaltain digitaalisiin varoihin vaikuttavien pankkivalvontakäytäntöjen tuntemus, mukaan lukien BSA/AML-, KYC/KYB- ja OFAC-vaatimukset.
- Selkeä ja tehokas viestintätaito.
- Vahvat organisointi- ja prosessinhallintataidot laajan asiakaskannan hoitamiseen.
- Proaktiivinen ja palveluhenkinen työote sekä osoitettu menestys asiakastyytyväisyyden ja asiakaspysyvyyden parantamisessa.
- Kokemus digitaalisiin varoihin keskittyvästä pankista tai kryptovaluuttoihin erikoistuneesta yrityksestä katsotaan eduksi.
- Käytännön tuntemus pikamaksujärjestelmistä, kuten RTP:stä, FedNow’sta tai reaaliaikaisesta bruttomaksujärjestelmästä, katsotaan eduksi.
- Stablecoinien, lohkoketjuselvityksen tai tokenisoitujen maksuverkostojen ymmärtäminen katsotaan eduksi.
- Kokemus CRM-työkaluista, kuten Salesforcesta, katsotaan eduksi.
- Institutionaalisten Treasury- tai kassanhallintatuotteiden tuntemus katsotaan eduksi.
- On oltava oikeutettu työskentelemään Yhdysvalloissa ilman nykyistä tai tulevaa työnantajan sponsorointia.
Edut
- Jäsenneltyjä mahdollisuuksia henkilökohtaiseen kehittymiseen.
- Merkittäviä investointeja tekoälyyn ja teknologiseen infrastruktuuriin.
- Päteville vammaisille henkilöille on saatavilla kohtuullisia mukautuksia.
- Sitoutuminen yhdenvertaisiin mahdollisuuksiin sekä monimuotoiseen, oikeudenmukaiseen ja osallistavaan työympäristöön.