Customers Bank je finanční instituce, která obsluhuje malé podniky, jednotlivce a komerční klienty a nabízí bankovní produkty včetně běžných účtů, nástrojů pro správu hotovosti, úvěrů a specializovaných finančních řešení. Působí v oblastech, jako je financování nemovitostí, venture bankovnictví, financování alternativní energetiky a financování zdravotnictví, a souvisí také se sektory, jako jsou zdravotnictví, stavebnictví a logistika.
Customers Bank, založená v roce 2009, spojuje odborné znalosti v oblasti finančních služeb s technologicky zaměřenými bankovními nástroji a specializovaným týmem. Banka podporuje také iniciativy zaměřené na místní komunity, včetně projektů v oblasti obnovitelné energie a dostupného bydlení, jako součást širšího přístupu ke službám pro klienty a místní komunity.
Viceprezident pro řízení vztahů, digitální aktiva — práce na dálku v Arizoně
Řiďte vztahy s institucionálními klienty v oblasti digitálních aktiv pro platformu okamžitých plateb cubiX banky Customers Bank. Odpovídejte za onboarding, udržení klientů, koordinaci dodržování předpisů, zákaznickou podporu a rozšiřování účtů.
Spojené státy
Arizona135 000 $ – 155 000 $ / rok
Na dálkuPlný úvazekVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaManažer zákaznických účtůProdejPopis
- Řiďte portfolio institucionálních klientů v oblasti digitálních aktiv a působte jako jejich hlavní kontaktní osoba pro burzy, emitenty stablecoinů, správce aktiv, obchodní týmy a kryptofondy.
- Odpovídejte za správu účtů po onboardingu včetně rozvoje vztahů, řešení problémů, obnovování smluv a udržení klientů.
- Pomáhejte klientům zavádět cubiX, dokončovat integrace API a navazovat spojení s protistranami.
- Sledujte chování klientů, vkladovou aktivitu a provozní požadavky a eskalujte relevantní změny interním týmům a partnerům pro dodržování předpisů.
- Veďte pravidelné obchodní revize, představujte další produkty a platební kanály a rozvíjejte příležitosti pro křížový prodej.
- Spolupracujte s útvary Treasury, Operations, BSA/AML, právním oddělením a produktovým týmem cubiX při řešení klientských problémů a zavádění řešení.
- Pomáhejte pracovníkům rozvoje obchodních vztahů předávat nově podepsané účty do onboardingu a následné správy vztahů.
- Udržujte profily v CRM, aktualizace prodejního trychtýře a záznamy o vztazích úplné a aktuální.
- Pomáhejte vytvářet komunikaci pro klienty, odpovědi na často kladené otázky a produktovou dokumentaci pro oblast digitálních aktiv.
- Dodržujte postupy compliance eskalací neobvyklé aktivity a pomocí při pravidelných kontrolách KYC/KYB.
Požadavky
- Tři až šest let praxe v řízení vztahů, péči o klienty nebo správě klientských účtů v bankovnictví, fintechu či oblasti digitálních aktiv.
- Pracovní znalost ekosystému digitálních aktiv včetně burz, správců aktiv, OTC obchodních platforem a emitentů stablecoinů.
- Zkušenost se správou institucionálních nebo komerčních bankovních klientů se složitými provozními požadavky.
- Znalost amerických bankovních kontrol vztahujících se k digitálním aktivům včetně požadavků BSA/AML, KYC/KYB a OFAC.
- Jasné a efektivní komunikační dovednosti.
- Vynikající organizační schopnosti a dovednosti v řízení procesů pro práci s rozsáhlým portfoliem klientů.
- Proaktivní přístup zaměřený na služby s prokazatelnými výsledky v oblasti spokojenosti a udržení klientů.
- Zkušenost s bankou zaměřenou na digitální aktiva nebo kryptoměnovou společností je výhodou.
- Praktická znalost systémů okamžitých plateb, jako jsou RTP, FedNow nebo hrubé zúčtování v reálném čase, je výhodou.
- Porozumění stablecoinům, blockchainovému vypořádání nebo tokenizovaným platebním sítím je výhodou.
- Zkušenost s nástroji CRM, jako je Salesforce, je výhodou.
- Znalost institucionálních produktů Treasury nebo řízení hotovosti je výhodou.
- Je nutné mít oprávnění pracovat ve Spojených státech bez současného ani budoucího sponzorství.
Benefity
- Strukturované příležitosti k osobnímu rozvoji.
- Významné investice do umělé inteligence a technologické infrastruktury.
- Kvalifikovaným osobám se zdravotním postižením jsou k dispozici přiměřená opatření.
- Závazek k rovným příležitostem a rozmanitému, spravedlivému a inkluzivnímu pracovnímu prostředí.