Customers Bank je finančná inštitúcia, ktorá poskytuje malým podnikom, jednotlivcom a komerčným klientom bankové produkty vrátane bežných účtov, nástrojov na riadenie hotovosti, úverov a špecializovaných finančných riešení. Jej činnosť zahŕňa oblasti, ako sú financovanie nehnuteľností, bankovníctvo pre začínajúce podniky, financovanie alternatívnej energie a financovanie zdravotníctva, pričom sa týka aj odvetví, ako sú zdravotníctvo, stavebníctvo a logistika.
Banka Customers Bank bola založená v roku 2009 a spája odborné znalosti v oblasti finančných služieb s technologicky orientovanými bankovými nástrojmi a angažovaným tímom. Banka podporuje aj iniciatívy zamerané na komunitu vrátane projektov v oblasti obnoviteľnej energie a dostupného bývania ako súčasť svojho širšieho prístupu k službám pre klientov a miestne komunity.
Viceprezident pre vzťahy s klientmi v oblasti digitálnych aktív – práca na diaľku z Arizony
Vedie inštitucionálne vzťahy v oblasti digitálnych aktív pre platformu okamžitých platieb cubiX banky Customers Bank. Dohliada na onboarding, udržanie klientov, koordináciu dodržiavania predpisov, podporu klientov a rozširovanie účtov.
Spojené štáty
Arizona135 000 $ – 155 000 $ / rok
Na diaľkuPlný úväzokVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaManažér zákazníckych účtovPredajPopis
- Spravujte portfólio inštitucionálnych klientov v oblasti digitálnych aktív a pôsobte ako ich hlavný kontaktný partner pre burzy, emitentov stablecoinov, správcov aktív, obchodné oddelenia a kryptofondy.
- Prevezmite zodpovednosť za správu účtov po onboardingu vrátane rozvoja vzťahov, riešenia problémov, obnovovania zmlúv a udržania klientov.
- Pomáhajte klientom využívať cubiX, dokončovať integrácie API a vytvárať prepojenia s protistranami.
- Sledujte správanie klientov, vkladovú aktivitu a prevádzkové požiadavky a relevantné zmeny eskalujte interným partnerom a partnerom pre dodržiavanie predpisov.
- Veďte pravidelné obchodné hodnotenia, prezentujte ďalšie produkty a platobné kanály a rozvíjajte príležitosti na krížový predaj.
- Spolupracujte s oddeleniami Treasury, Operations, BSA/AML, Legal a produktovým tímom cubiX na riešení problémov klientov a zavádzaní riešení.
- Pomáhajte pracovníkom rozvoja podnikania odovzdávať novopodpísané účty do onboardingu a následnej správy vzťahov.
- Udržiavajte profily v CRM, aktualizácie obchodného lievika a záznamy o vzťahoch úplné a aktuálne.
- Pomáhajte vytvárať komunikáciu s klientmi, často kladené otázky a produktovú dokumentáciu pre podnikanie v oblasti digitálnych aktív.
- Dodržiavajte postupy súladu s predpismi eskaláciou neobvyklej aktivity a pomocou pri pravidelných kontrolách KYC/KYB.
Požiadavky
- Tri až šesť rokov skúseností so správou vzťahov, úspechom klientov alebo správou účtov v bankovníctve, fintech sektore alebo oblasti digitálnych aktív.
- Pracovná znalosť ekosystému digitálnych aktív vrátane búrz, správcov aktív, OTC oddelení a emitentov stablecoinov.
- Skúsenosti so správou inštitucionálnych alebo komerčných bankových klientov so zložitými prevádzkovými požiadavkami.
- Znalosť bankových kontrol v USA týkajúcich sa digitálnych aktív vrátane požiadaviek BSA/AML, KYC/KYB a OFAC.
- Jasné a efektívne komunikačné schopnosti.
- Silné organizačné schopnosti a schopnosť riadiť procesy pri správe rozsiahleho portfólia klientov.
- Proaktívny prístup orientovaný na služby s preukázateľným úspechom v spokojnosti a udržaní klientov.
- Skúsenosti s bankou zameranou na digitálne aktíva alebo kryptomenovou spoločnosťou sú výhodou.
- Praktická znalosť systémov okamžitých platieb, ako sú RTP, FedNow alebo zúčtovanie v reálnom čase, je výhodou.
- Znalosť stablecoinov, blockchainového zúčtovania alebo tokenizovaných platobných sietí je výhodou.
- Skúsenosti s nástrojmi CRM, ako je Salesforce, sú výhodou.
- Znalosť inštitucionálnych produktov Treasury alebo riadenia hotovosti je výhodou.
- Musíte mať oprávnenie pracovať v Spojených štátoch bez súčasného ani budúceho sponzorstva.
Benefity
- Štruktúrované príležitosti na osobný rozvoj.
- Významné investície do umelej inteligencie a technologickej infraštruktúry.
- Kvalifikovaným osobám so zdravotným postihnutím sú k dispozícii primerané úpravy.
- Záväzok k rovnosti príležitostí a rozmanitému, spravodlivému a inkluzívnemu pracovisku.