
Customers Bank; çek hesapları, nakit yönetimi araçları, krediler ve özel finansal çözümler dahil olmak üzere bankacılık ürünleri sunarak küçük işletmelere, bireylere ve ticari müşterilere hizmet veren bir finans kuruluşudur. Faaliyetleri; gayrimenkul finansmanı, girişim bankacılığı, alternatif enerji finansmanı ve sağlık hizmetleri finansmanı gibi alanların yanı sıra sağlık hizmetleri, inşaat ve lojistik gibi sektörleri de kapsamaktadır.
2009 yılında kurulan Customers Bank, finansal hizmetler alanındaki uzmanlığını teknoloji odaklı bankacılık araçları ve deneyimli bir ekiple birleştirmektedir. Banka ayrıca müşterilere ve yerel topluluklara hizmet etme yaklaşımının bir parçası olarak yenilenebilir enerji projeleri ve uygun fiyatlı konut gibi topluluk odaklı girişimleri de desteklemektedir.
Dijital Varlıklar İlişki Yönetimi Başkan Yardımcısı — Arizona'dan Uzaktan
Customers Bank'in cubiX anlık ödeme platformu için kurumsal dijital varlık ilişkilerine liderlik edin. Müşteri kabulü, elde tutma, uyum koordinasyonu, müşteri desteği ve hesap büyütme süreçlerini yönetin.
Açıklama
- Borsalar, sabit değerli kripto para ihraççıları, saklama kuruluşları, işlem masaları ve kripto fonları dahil olmak üzere kurumsal dijital varlık müşterilerinden oluşan bir portföyü yönetin ve birincil ilişki sorumlusu olun.
- Müşteri kabulü sonrasındaki hesap yönetiminin sorumluluğunu üstlenin; ilişki geliştirme, sorun çözümü, yenilemeler ve müşteri elde tutma süreçlerini yönetin.
- Müşterilerin cubiX'i benimsemesine, API entegrasyonlarını tamamlamasına ve karşı taraflarla bağlantılar kurmasına yardımcı olun.
- Müşteri davranışlarını, mevduat faaliyetlerini ve operasyonel gereksinimleri takip edin; ilgili değişiklikleri iç ve uyum ekiplerine iletin.
- Düzenli iş değerlendirmelerine liderlik edin, ek ürünleri ve ödeme kanallarını tanıtın ve çapraz satış fırsatları geliştirin.
- Müşteri sorunlarını çözmek ve çözümleri uygulamak için Hazine, Operasyonlar, BSA/AML, Hukuk ve cubiX ürün ekibiyle iş birliği yapın.
- Yeni imzalanan hesapların müşteri kabulü ve devam eden ilişki yönetimine aktarılmasında İş Geliştirme Yetkililerine yardımcı olun.
- CRM profillerini, satış hattı güncellemelerini ve ilişki kayıtlarını eksiksiz ve güncel tutun.
- Dijital varlık iş kolu için müşteri iletişimleri, sıkça sorulan sorular ve ürün dokümantasyonu oluşturmaya yardımcı olun.
- Olağandışı faaliyetleri ilgili birimlere ileterek ve düzenli KYC/KYB incelemelerine destek olarak uyum prosedürlerine uyun.
Gereksinimler
- Bankacılık, finansal teknoloji veya dijital varlıklar alanında üç ila altı yıl ilişki yönetimi, müşteri başarısı veya hesap yönetimi deneyimi.
- Borsalar, saklama kuruluşları, OTC işlem masaları ve sabit değerli kripto para ihraççıları dahil olmak üzere dijital varlık ekosistemi hakkında çalışma bilgisi.
- Karmaşık operasyonel gereksinimleri olan kurumsal veya ticari bankacılık müşterilerini yönetme deneyimi.
- BSA/AML, KYC/KYB ve OFAC gereklilikleri dahil olmak üzere dijital varlıkları etkileyen ABD bankacılık kontrollerine aşinalık.
- Açık ve etkili iletişim becerileri.
- Geniş bir müşteri portföyünü yönetmek için güçlü organizasyon ve süreç yönetimi becerileri.
- Müşteri memnuniyeti ve elde tutma alanında kanıtlanmış başarıya sahip proaktif ve hizmet odaklı yaklaşım.
- Dijital varlıklara odaklanan bir banka veya kripto yerelinde faaliyet gösteren bir şirkette deneyim tercih edilir.
- RTP, FedNow veya gerçek zamanlı brüt mutabakat gibi anlık ödeme sistemleri hakkında pratik bilgi tercih edilir.
- Sabit değerli kripto paralar, blok zinciri mutabakatı veya tokenleştirilmiş ödeme ağları hakkında bilgi tercih edilir.
- Salesforce gibi CRM araçlarıyla çalışma deneyimi tercih edilir.
- Kurumsal Hazine veya nakit yönetimi ürünlerine aşinalık tercih edilir.
- Mevcut veya gelecekteki sponsorluk olmaksızın Amerika Birleşik Devletleri'nde çalışma yetkisine sahip olunması gerekir.
Yan Haklar
- Kişisel gelişim için yapılandırılmış fırsatlar.
- Yapay zekâ ve teknoloji altyapısına önemli yatırımlar.
- Nitelikli engelli bireyler için makul düzenlemeler sunulur.
- Fırsat eşitliğine ve çeşitlilik içeren, hakkaniyetli ve kapsayıcı bir iş yerine bağlılık.