
Customers Bank هي مؤسسة مالية تخدم الشركات الصغيرة والأفراد والعملاء التجاريين من خلال منتجات مصرفية تشمل الحسابات الجارية، وأدوات إدارة النقد، والإقراض، والحلول المالية المتخصصة. وتمتد أنشطتها إلى مجالات مثل تمويل العقارات، والخدمات المصرفية لرأس المال الاستثماري، وتمويل الطاقة البديلة، وتمويل الرعاية الصحية، مع صلة إضافية بقطاعات تشمل الرعاية الصحية، والإنشاءات، والخدمات اللوجستية.
تأسس Customers Bank عام 2009، ويجمع بين الخبرة في الخدمات المالية والأدوات المصرفية القائمة على التكنولوجيا وفريق متخصص. كما يدعم البنك مبادرات موجهة نحو المجتمع، بما في ذلك مشاريع الطاقة المتجددة والإسكان الميسور التكلفة، في إطار نهجه الأوسع لخدمة العملاء والمجتمعات المحلية.
نائب الرئيس ومدير علاقات الأصول الرقمية — العمل عن بُعد في أريزونا
قيادة علاقات الأصول الرقمية المؤسسية لمنصة المدفوعات الفورية cubiX التابعة لـ Customers Bank. الإشراف على ضم العملاء والاحتفاظ بهم والتنسيق بشأن الامتثال ودعم العملاء وتوسيع الحسابات.
135,000 US$ – 155,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةالمبيعاتمدير الحساباتالوصف
- إدارة محفظة من عملاء الأصول الرقمية المؤسسيين، والعمل كجهة الاتصال الرئيسية لعلاقاتهم عبر منصات التداول ومصدري العملات المستقرة وأمناء الحفظ ومكاتب التداول وصناديق العملات المشفرة.
- تولي إدارة الحسابات بعد إتمام عملية ضم العملاء، بما في ذلك تنمية العلاقات وحل المشكلات والتجديد والاحتفاظ بالعملاء.
- مساعدة العملاء على اعتماد cubiX وإكمال عمليات التكامل عبر واجهات برمجة التطبيقات وإنشاء روابط مع الأطراف المقابلة.
- متابعة سلوك العملاء ونشاط الودائع والمتطلبات التشغيلية، وتصعيد التغييرات ذات الصلة إلى الشركاء الداخليين وشركاء الامتثال.
- قيادة مراجعات الأعمال الدورية، وعرض المنتجات الإضافية وقنوات الدفع، وتطوير فرص البيع المتقاطع.
- التعاون مع الخزانة والعمليات ووظائف BSA/AML والشؤون القانونية وفريق منتجات cubiX لحل مشكلات العملاء وتنفيذ الحلول.
- مساعدة مسؤولي تطوير الأعمال على نقل الحسابات الموقعة حديثًا إلى مرحلة ضم العملاء وإدارة العلاقات المستمرة.
- الحفاظ على اكتمال ملفات CRM وتحديثات مسار المبيعات وسجلات العلاقات وتحديثها باستمرار.
- المساعدة في إعداد اتصالات العملاء والأسئلة الشائعة ووثائق المنتجات لأعمال الأصول الرقمية.
- اتباع إجراءات الامتثال من خلال تصعيد الأنشطة غير المعتادة والمساعدة في عمليات مراجعة KYC/KYB الدورية.
المتطلبات
- ثلاث إلى ست سنوات من الخبرة في إدارة العلاقات أو نجاح العملاء أو إدارة الحسابات في مجال الخدمات المصرفية أو التكنولوجيا المالية أو الأصول الرقمية.
- معرفة عملية بمنظومة الأصول الرقمية، بما في ذلك منصات التداول وأمناء الحفظ ومكاتب التداول خارج البورصة ومصدري العملات المستقرة.
- خبرة في إدارة عملاء مصرفيين مؤسسيين أو تجاريين ذوي متطلبات تشغيلية معقدة.
- الإلمام بالضوابط المصرفية الأمريكية المؤثرة في الأصول الرقمية، بما في ذلك متطلبات BSA/AML وKYC/KYB وOFAC.
- مهارات واضحة وفعالة في التواصل.
- قدرات قوية على التنظيم وإدارة العمليات للتعامل مع محفظة كبيرة من العملاء.
- نهج استباقي يركز على الخدمة، مع نجاح مثبت في رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
- تُفضّل الخبرة في بنك يركز على الأصول الرقمية أو شركة متخصصة في العملات المشفرة.
- تُفضّل المعرفة العملية بأنظمة الدفع الفوري مثل RTP أو FedNow أو التسوية الإجمالية في الوقت الفعلي.
- تُفضّل معرفة العملات المستقرة أو تسوية البلوك تشين أو شبكات الدفع القائمة على الرموز.
- تُفضّل الخبرة في استخدام أدوات CRM مثل Salesforce.
- تُفضّل المعرفة بمنتجات الخزانة المؤسسية أو إدارة النقد.
- يجب أن يكون المتقدم مخولًا للعمل في الولايات المتحدة دون حاجة إلى رعاية حالية أو مستقبلية.
المزايا
- فرص منظمة للتطوير الشخصي.
- استثمار كبير في الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية التكنولوجية.
- تتوفر ترتيبات تيسيرية معقولة للأفراد المؤهلين من ذوي الإعاقة.
- الالتزام بتكافؤ الفرص وبناء بيئة عمل متنوعة ومنصفة وشاملة.