
Customers Bank یک مؤسسه مالی است که به کسبوکارهای کوچک، افراد و مشتریان تجاری خدمات بانکی ارائه میدهد؛ از جمله حسابهای جاری، ابزارهای مدیریت نقدینگی، وامدهی و راهکارهای مالی تخصصی. فعالیتهای این بانک حوزههایی مانند تأمین مالی املاک و مستغلات، بانکداری سرمایهگذاری خطرپذیر، تأمین مالی انرژیهای جایگزین و تأمین مالی حوزه سلامت را دربرمیگیرد و برای بخشهایی مانند سلامت، ساختوساز و لجستیک نیز اهمیت دارد.
Customers Bank که در سال ۲۰۰۹ تأسیس شد، تخصص خدمات مالی را با ابزارهای بانکداری مبتنی بر فناوری و تیمی متعهد ترکیب میکند. این بانک در چارچوب رویکرد گستردهتر خود برای خدمترسانی به مشتریان و جوامع محلی، از طرحهای جامعهمحور، از جمله پروژههای انرژی تجدیدپذیر و مسکن مقرونبهصرفه، نیز حمایت میکند.
معاون رئیس مدیریت روابط، داراییهای دیجیتال — دورکاری در آریزونا
رهبری روابط داراییهای دیجیتال نهادی را برای پلتفرم پرداخت فوری cubiX متعلق به Customers Bank بر عهده بگیرید. بر فرایند جذب مشتری، حفظ مشتری، هماهنگی انطباق، پشتیبانی مشتری و توسعه حسابها نظارت کنید.
$۱۳۵٬۰۰۰ – $۱۵۵٬۰۰۰ / سال
دورکاریتماموقتسرپرستزبان مورد نیاز: انگلیسیفروشمدیر حسابتوضیحات
- پرتفویی از مشتریان نهادی داراییهای دیجیتال، شامل صرافیها، ناشران استیبلکوین، متولیان نگهداری دارایی، میزهای معاملاتی و صندوقهای رمزارزی را مدیریت کنید و رابط اصلی روابط با آنها باشید.
- مدیریت حساب پس از جذب مشتری را بر عهده بگیرید؛ از جمله توسعه روابط، حل مسائل، تمدید و حفظ مشتری.
- به مشتریان در پذیرش cubiX، تکمیل یکپارچهسازی API و ایجاد ارتباط با طرفهای مقابل کمک کنید.
- رفتار مشتری، فعالیت سپردهگذاری و الزامات عملیاتی را پیگیری کنید و تغییرات مرتبط را به همکاران داخلی و انطباق ارجاع دهید.
- رهبری مرورهای دورهای کسبوکار را بر عهده بگیرید، محصولات و مسیرهای پرداخت اضافی را معرفی کنید و فرصتهای فروش متقابل ایجاد کنید.
- برای حل مسائل مشتریان و اجرای راهکارها با تیمهای خزانهداری، عملیات، BSA/AML، حقوقی و محصول cubiX همکاری کنید.
- به مسئولان توسعه کسبوکار کمک کنید حسابهای تازهامضاشده را به فرایند جذب مشتری و مدیریت مستمر روابط منتقل کنند.
- پروفایلهای CRM، بهروزرسانیهای قیف فروش و سوابق روابط را کامل و بهروز نگه دارید.
- در ایجاد ارتباطات مشتری، پرسشهای متداول و مستندات محصول برای کسبوکار داراییهای دیجیتال کمک کنید.
- با ارجاع فعالیتهای غیرعادی و کمک به بررسیهای دورهای KYC/KYB، رویههای انطباق را رعایت کنید.
شرایط لازم
- سه تا شش سال تجربه در مدیریت روابط، موفقیت مشتری یا مدیریت حساب در بانکداری، فینتک یا داراییهای دیجیتال.
- دانش کاری از اکوسیستم داراییهای دیجیتال، شامل صرافیها، متولیان نگهداری دارایی، میزهای OTC و ناشران استیبلکوین.
- سابقه مدیریت مشتریان نهادی یا بانکداری تجاری با الزامات عملیاتی پیچیده.
- آشنایی با کنترلهای بانکی ایالات متحده مؤثر بر داراییهای دیجیتال، از جمله الزامات BSA/AML، KYC/KYB و OFAC.
- مهارتهای ارتباطی روشن و مؤثر.
- تواناییهای قوی سازماندهی و مدیریت فرایند برای رسیدگی به پرتفوی قابلتوجه مشتریان.
- رویکردی فعال و خدمتمحور، همراه با موفقیت اثباتشده در رضایت و حفظ مشتری.
- تجربه کار در بانک متمرکز بر داراییهای دیجیتال یا شرکت رمزارزی بومی، مزیت محسوب میشود.
- دانش عملی سیستمهای پرداخت فوری مانند RTP، FedNow یا تسویه ناخالص آنی، مزیت محسوب میشود.
- درک استیبلکوینها، تسویه بلاکچینی یا شبکههای پرداخت توکنیزه، مزیت محسوب میشود.
- تجربه کار با ابزارهای CRM مانند Salesforce، مزیت محسوب میشود.
- آشنایی با محصولات خزانهداری نهادی یا مدیریت نقدینگی، مزیت محسوب میشود.
- باید مجاز به کار در ایالات متحده بدون حمایت مالی فعلی یا آینده باشید.
مزایا
- فرصتهای ساختاریافته برای توسعه فردی.
- سرمایهگذاری قابلتوجه در هوش مصنوعی و زیرساخت فناوری.
- برای افراد واجد شرایط دارای معلولیت، تسهیلات معقول فراهم است.
- تعهد به فرصتهای برابر و محیط کاری متنوع، عادلانه و فراگیر.