Customers Bank financijska je institucija koja malim poduzećima, pojedincima i poslovnim klijentima pruža bankarske proizvode, uključujući tekuće račune, alate za upravljanje gotovinom, kreditiranje i specijalizirana financijska rješenja. Njezino djelovanje obuhvaća područja poput financiranja nekretnina, bankarstva za poduzetničke pothvate, financiranja alternativne energije i financiranja zdravstva, uz dodatnu povezanost sa sektorima kao što su zdravstvo, građevinarstvo i logistika.
Customers Bank osnovana je 2009. godine te objedinjuje stručnost u financijskim uslugama s tehnološki usmjerenim bankarskim alatima i predanim timom. Banka također podržava inicijative usmjerene na zajednicu, uključujući projekte obnovljive energije i pristupačnog stanovanja, kao dio svojeg šireg pristupa pružanju usluga klijentima i lokalnim zajednicama.
Potpredsjednik za odnose s klijentima, digitalna imovina – rad na daljinu iz Arizone
Vodite institucionalne odnose s klijentima u području digitalne imovine za platformu trenutačnih plaćanja cubiX banke Customers Bank. Nadzirite onboarding, zadržavanje klijenata, koordinaciju usklađenosti, podršku klijentima i proširenje računa.
Sjedinjene Američke Države
Arizona135.000 $ – 155.000 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeVoditeljObavezan Jezik: engleskiProdajaVoditelj klijenataOpis
- Upravljajte portfeljem institucionalnih klijenata u području digitalne imovine i budite njihov glavni kontakt za burze, izdavatelje stablecoina, skrbnike, trgovačke deskove i kriptofondove.
- Preuzmite upravljanje računima nakon onboardinga, uključujući razvoj odnosa, rješavanje problema, obnove i zadržavanje klijenata.
- Pomažite klijentima da prihvate cubiX, dovrše API integracije i uspostave veze s drugim ugovornim stranama.
- Pratite ponašanje klijenata, aktivnosti uplata i operativne zahtjeve te relevantne promjene prosljeđujte internim partnerima i partnerima za usklađenost.
- Vodite redovite poslovne preglede, predstavljajte dodatne proizvode i kanale plaćanja te razvijajte prilike za unakrsnu prodaju.
- Surađujte s odjelima Treasury, Operations, BSA/AML i Legal te produktnim timom cubiX na rješavanju problema klijenata i provedbi rješenja.
- Pomažite službenicima za razvoj poslovanja da novopotpisane račune prebace u onboarding i kontinuirano upravljanje odnosima.
- Održavajte CRM profile, ažuriranja prodajnog lijevka i zapise o odnosima potpunima i ažurnima.
- Pomažite u izradi komunikacije s klijentima, često postavljanih pitanja i produktne dokumentacije za poslovanje s digitalnom imovinom.
- Slijedite postupke usklađenosti tako da neuobičajene aktivnosti prosljeđujete na višu razinu i pomažete u redovitim KYC/KYB provjerama.
Zahtjevi
- Tri do šest godina iskustva u upravljanju odnosima, uspjehu klijenata ili upravljanju računima u bankarstvu, fintechu ili području digitalne imovine.
- Radno poznavanje ekosustava digitalne imovine, uključujući burze, skrbnike, OTC deskove i izdavatelje stablecoina.
- Iskustvo u upravljanju institucionalnim ili komercijalnim bankarskim klijentima sa složenim operativnim zahtjevima.
- Poznavanje američkih bankarskih kontrola koje se odnose na digitalnu imovinu, uključujući zahtjeve BSA/AML, KYC/KYB i OFAC-a.
- Jasne i učinkovite komunikacijske vještine.
- Izražene organizacijske i procesne sposobnosti za upravljanje velikim portfeljem klijenata.
- Proaktivan pristup usmjeren na uslugu, uz dokazani uspjeh u zadovoljstvu i zadržavanju klijenata.
- Iskustvo u banci usmjerenoj na digitalnu imovinu ili kriptoizvornoj tvrtki poželjno je.
- Praktično poznavanje sustava trenutačnih plaćanja kao što su RTP, FedNow ili bruto poravnanje u stvarnom vremenu poželjno je.
- Poznavanje stablecoina, blockchain poravnanja ili tokeniziranih platnih mreža poželjno je.
- Iskustvo s CRM alatima kao što je Salesforce poželjno je.
- Poznavanje institucionalnih Treasury proizvoda ili proizvoda za upravljanje gotovinom poželjno je.
- Morate imati ovlaštenje za rad u Sjedinjenim Američkim Državama bez trenutačnog ili budućeg sponzorstva.
Pogodnosti
- Strukturirane prilike za osobni razvoj.
- Značajna ulaganja u umjetnu inteligenciju i tehnološku infrastrukturu.
- Kvalificiranim osobama s invaliditetom dostupne su razumne prilagodbe.
- Predanost jednakim prilikama te raznolikom, pravednom i uključivom radnom okruženju.