Customers Bank הוא מוסד פיננסי המשרת עסקים קטנים, יחידים ולקוחות מסחריים באמצעות מוצרים בנקאיים הכוללים חשבונות עו״ש, כלים לניהול מזומנים, הלוואות ופתרונות פיננסיים ייעודיים. פעילותו משתרעת על תחומים כגון מימון נדל״ן, בנקאות למיזמי הון סיכון, מימון אנרגיה חלופית ומימון שירותי בריאות, וכן קשורה לענפים ובהם שירותי בריאות, בנייה ולוגיסטיקה.
Customers Bank נוסד בשנת 2009 ומשלב מומחיות בשירותים פיננסיים עם כלים בנקאיים ממוקדי טכנולוגיה וצוות ייעודי. הבנק תומך גם ביוזמות בעלות אופי קהילתי, ובהן פרויקטים של אנרגיה מתחדשת ודיור בר־השגה, כחלק מגישתו הרחבה יותר למתן שירות ללקוחות ולקהילות המקומיות.
סגן נשיא ומנהל קשרי נכסים דיגיטליים — עבודה מרחוק מאריזונה
הובלת קשרים מוסדיים בתחום הנכסים הדיגיטליים עבור פלטפורמת התשלומים המיידיים cubiX של Customers Bank. אחריות על קליטת לקוחות, שימורם, תיאום ציות, תמיכת לקוחות והרחבת חשבונות.
ארצות הברית
אריזונה135,000 $ – 155,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהמוביל/השפה נדרשת: אנגליתמכירותמנהל לקוחותתיאור
- ניהול תיק לקוחות מוסדיים בתחום הנכסים הדיגיטליים ושמשת איש הקשר המרכזי עבורם מול בורסות, מנפיקי מטבעות יציבים, משמורנים, חדרי מסחר וקרנות קריפטו.
- אחריות על ניהול חשבונות לאחר קליטת הלקוחות, כולל פיתוח קשרים, פתרון בעיות, חידושים ושימור.
- סיוע ללקוחות באימוץ cubiX, בהשלמת אינטגרציות API ובהקמת קשרים עם צדדים נגדיים.
- מעקב אחר התנהגות לקוחות, פעילות הפקדות ודרישות תפעוליות, והסלמת שינויים רלוונטיים לגורמים פנימיים ולשותפי הציות.
- הובלת סקירות עסקיות תקופתיות, הצגת מוצרים נוספים וערוצי תשלום ופיתוח הזדמנויות למכירה צולבת.
- שיתוף פעולה עם מחלקות האוצר, התפעול, BSA/AML והמשפטים ועם צוות המוצר של cubiX כדי לפתור בעיות לקוחות ולהטמיע פתרונות.
- סיוע למנהלי הפיתוח העסקי להעביר חשבונות שנחתמו לאחרונה לתהליך הקליטה ולניהול קשרים שוטף.
- שמירה על פרופילי CRM, עדכוני צינור המכירות ורשומות הקשרים כשהם מלאים ומעודכנים.
- סיוע ביצירת תקשורת עם לקוחות, שאלות נפוצות ותיעוד מוצרים עבור עסקי הנכסים הדיגיטליים.
- פעולה בהתאם לנהלי הציות באמצעות הסלמת פעילות חריגה וסיוע בבדיקות KYC/KYB תקופתיות.
דרישות
- שלוש עד שש שנות ניסיון בניהול קשרים, הצלחת לקוחות או ניהול חשבונות בבנקאות, בפינטק או בנכסים דיגיטליים.
- ידע מעשי באקוסיסטם של הנכסים הדיגיטליים, כולל בורסות, משמורנים, חדרי מסחר OTC ומנפיקי מטבעות יציבים.
- ניסיון בניהול לקוחות מוסדיים או מסחריים בבנקאות, בעלי דרישות תפעוליות מורכבות.
- היכרות עם בקרות בנקאיות בארצות הברית המשפיעות על נכסים דיגיטליים, כולל דרישות BSA/AML, KYC/KYB ו-OFAC.
- כישורי תקשורת ברורים ויעילים.
- יכולות ארגון וניהול תהליכים חזקות לטיפול בתיק לקוחות משמעותי.
- גישה יוזמת וממוקדת שירות, עם הצלחה מוכחת בשביעות רצון לקוחות ובשימורם.
- ניסיון בבנק המתמקד בנכסים דיגיטליים או בחברת קריפטו-נייטיב הוא יתרון.
- ידע מעשי במערכות תשלומים מיידיים כגון RTP, FedNow או סליקה ברוטו בזמן אמת הוא יתרון.
- הבנה במטבעות יציבים, בסליקת בלוקצ'יין או ברשתות תשלום מבוססות טוקנים היא יתרון.
- ניסיון בעבודה עם כלי CRM כגון Salesforce הוא יתרון.
- היכרות עם מוצרי אוצר מוסדיים או ניהול מזומנים היא יתרון.
- חובה להיות מורשה לעבוד בארצות הברית ללא צורך בחסות בהווה או בעתיד.
הטבות
- הזדמנויות מובנות להתפתחות אישית.
- השקעה משמעותית בבינה מלאכותית ובתשתיות טכנולוגיות.
- התאמות סבירות זמינות לאנשים מוסמכים עם מוגבלויות.
- מחויבות לשוויון הזדמנויות ולמקום עבודה מגוון, הוגן ומכיל.