Customers Bank yra finansų įstaiga, teikianti bankininkystės produktus mažosioms įmonėms, privatiems asmenims ir verslo klientams, įskaitant atsiskaitomąsias sąskaitas, grynųjų pinigų valdymo priemones, paskolas ir specializuotus finansinius sprendimus. Banko veikla apima tokias sritis kaip nekilnojamojo turto finansavimas, rizikos kapitalo įmonių bankininkystė, alternatyviosios energetikos finansavimas ir sveikatos priežiūros finansavimas, taip pat sveikatos priežiūros, statybos ir logistikos sektorius.
2009 m. įkurtas Customers Bank finansinių paslaugų kompetenciją derina su technologijomis grindžiamomis bankininkystės priemonėmis ir atsidavusia komanda. Bankas taip pat remia bendruomenines iniciatyvas, įskaitant atsinaujinančiosios energijos projektus ir įperkamo būsto plėtrą, taip prisidėdamas prie platesnio klientų ir vietos bendruomenių aptarnavimo.
Skaitmeninio turto ryšių vadovas — nuotolinis darbas Arizonoje
Vadovauk instituciniams skaitmeninio turto klientų ryšiams „Customers Bank“ cubiX momentinių mokėjimų platformoje. Prižiūrėk įvedimą, klientų išlaikymą, atitikties koordinavimą, klientų aptarnavimą ir sąskaitų plėtrą.
Jungtinės Valstijos
ArizonaAprašymas
- Valdyk institucinių skaitmeninio turto klientų portfelį ir būk pagrindinis jų ryšių kontaktas biržose, stabiliųjų monetų leidėjų, saugotojų, prekybos padalinių ir kriptovaliutų fondų aplinkoje.
- Prisiimk atsakomybę už sąskaitų valdymą po įvedimo proceso, įskaitant santykių plėtrą, problemų sprendimą, pratęsimus ir klientų išlaikymą.
- Padėk klientams pradėti naudotis cubiX, užbaigti API integracijas ir užmegzti ryšius su sandorio šalimis.
- Stebėk klientų elgesį, indėlių aktyvumą ir veiklos reikalavimus, o svarbius pokyčius perduok vidaus ir atitikties partneriams.
- Vadovauk periodinėms verslo apžvalgoms, pristatyk papildomus produktus ir mokėjimo kanalus bei kurk kryžminio pardavimo galimybes.
- Bendradarbiauk su Iždo, Operacijų, BSA/AML, Teisės ir cubiX produktų komandomis, kad spręstum klientų problemas ir įgyvendintum sprendimus.
- Padėk verslo plėtros pareigūnams perduoti naujai pasirašytas sąskaitas įvedimui ir nuolatiniam ryšių valdymui.
- Užtikrink, kad CRM profiliai, pardavimo kanalo atnaujinimai ir ryšių įrašai būtų išsamūs ir aktualūs.
- Padėk kurti klientų komunikaciją, dažnai užduodamų klausimų atsakymus ir skaitmeninio turto verslo produktų dokumentaciją.
- Laikykis atitikties procedūrų, perduodamas neįprastą veiklą ir padėdamas atlikti periodines KYC/KYB peržiūras.
Reikalavimai
- Trejų–šešerių metų patirtis ryšių valdymo, klientų sėkmės ar sąskaitų valdymo srityje bankininkystės, finansinių technologijų ar skaitmeninio turto sektoriuje.
- Darbinės skaitmeninio turto ekosistemos žinios, įskaitant biržas, saugotojus, nebiržinės prekybos padalinius ir stabiliųjų monetų leidėjus.
- Patirtis valdant institucinius ar komercinės bankininkystės klientus, kuriems taikomi sudėtingi veiklos reikalavimai.
- JAV bankininkystės kontrolės priemonių, taikomų skaitmeniniam turtui, išmanymas, įskaitant BSA/AML, KYC/KYB ir OFAC reikalavimus.
- Aiškūs ir veiksmingi komunikacijos įgūdžiai.
- Puikūs organizavimo ir procesų valdymo gebėjimai, reikalingi dideliam klientų portfeliui administruoti.
- Proaktyvus, į paslaugas orientuotas požiūris ir įrodyta sėkmė užtikrinant klientų pasitenkinimą bei išlaikymą.
- Patirtis skaitmeniniam turtui skirtame banke ar kriptovaliutų įmonėje būtų privalumas.
- Praktinės momentinių mokėjimų sistemų, tokių kaip RTP, FedNow ar realaus laiko bruto atsiskaitymo sistemos, žinios būtų privalumas.
- Stabiliųjų monetų, atsiskaitymo blokų grandinėje ar tokenizuotų mokėjimo tinklų supratimas būtų privalumas.
- Patirtis naudojant CRM įrankius, tokius kaip Salesforce, būtų privalumas.
- Institucinių iždo ar grynųjų pinigų valdymo produktų išmanymas būtų privalumas.
- Privaloma turėti teisę dirbti Jungtinėse Valstijose be dabartinio ar būsimo rėmimo.
Privalumai
- Struktūruotos asmeninio tobulėjimo galimybės.
- Daug investuojama į dirbtinį intelektą ir technologinę infrastruktūrą.
- Kvalifikuotiems asmenims su negalia teikiamos tinkamos pritaikymo priemonės.
- Įsipareigojimas užtikrinti lygias galimybes ir įvairią, teisingą bei įtraukią darbo aplinką.