Customers Bank ist ein Finanzinstitut, das kleine Unternehmen, Privatpersonen und Firmenkunden mit Bankprodukten wie Girokonten, Cash-Management-Lösungen, Krediten und spezialisierten Finanzlösungen unterstützt. Die Geschäftstätigkeit umfasst unter anderem Immobilienfinanzierung, Venture Banking, die Finanzierung erneuerbarer Energien und Gesundheitsfinanzierung. Darüber hinaus ist die Bank für Branchen wie Gesundheitswesen, Bauwesen und Logistik relevant.
Customers Bank wurde 2009 gegründet und verbindet umfassende Expertise im Finanzdienstleistungsbereich mit technologieorientierten Banklösungen und einem engagierten Team. Im Rahmen ihres ganzheitlichen Ansatzes zur Unterstützung ihrer Kunden und lokaler Gemeinschaften fördert die Bank außerdem gemeinschaftsorientierte Initiativen, darunter Projekte im Bereich erneuerbare Energien und bezahlbarer Wohnraum.
VP Relationship Manager, Digitale Vermögenswerte — Remote in Arizona
Leiten Sie institutionelle Beziehungen zu digitalen Vermögenswerten für die cubiX-Plattform von Customers Bank für Sofortzahlungen. Verantworten Sie Onboarding, Kundenbindung, Compliance-Koordination, Kundenbetreuung und den Ausbau von Kundenkonten.
Vereinigte Staaten
Arizona135.000 $ – 155.000 $ / Jahr
RemoteVollzeitLeadErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuerVertriebBeschreibung
- Betreuen Sie ein Portfolio institutioneller Kunden für digitale Vermögenswerte und fungieren Sie als zentrale Ansprechperson für Börsen, Stablecoin-Emittenten, Verwahrer, Handelsteams und Kryptofonds.
- Verantworten Sie das Kontomanagement nach dem Onboarding, einschließlich Beziehungsaufbau, Problemlösung, Verlängerungen und Kundenbindung.
- Unterstützen Sie Kunden bei der Einführung von cubiX, beim Abschluss von API-Integrationen und beim Aufbau von Verbindungen zu Gegenparteien.
- Verfolgen Sie das Kundenverhalten, Einlagenaktivitäten und betriebliche Anforderungen und eskalieren Sie relevante Änderungen an interne sowie für Compliance zuständige Partner.
- Leiten Sie regelmäßige Geschäftsüberprüfungen, stellen Sie zusätzliche Produkte und Zahlungswege vor und entwickeln Sie Cross-Selling-Möglichkeiten.
- Arbeiten Sie mit Treasury, Operations, BSA/AML, Legal und dem cubiX-Produktteam zusammen, um Kundenprobleme zu lösen und Lösungen umzusetzen.
- Unterstützen Sie Business-Development-Manager dabei, neu gewonnene Konten in das Onboarding und das laufende Beziehungsmanagement zu überführen.
- Halten Sie CRM-Profile, Pipeline-Aktualisierungen und Beziehungsdaten vollständig und aktuell.
- Unterstützen Sie die Erstellung von Kundenkommunikation, FAQs und Produktdokumentation für das Geschäft mit digitalen Vermögenswerten.
- Befolgen Sie Compliance-Verfahren, indem Sie ungewöhnliche Aktivitäten eskalieren und bei regelmäßigen KYC-/KYB-Prüfungen mitwirken.
Anforderungen
- Drei bis sechs Jahre Erfahrung im Beziehungsmanagement, Customer Success oder Account Management im Bankwesen, Fintech-Bereich oder mit digitalen Vermögenswerten.
- Fundierte Arbeitskenntnisse des Ökosystems digitaler Vermögenswerte, einschließlich Börsen, Verwahrstellen, OTC-Handelstischen und Stablecoin-Emittenten.
- Erfahrung in der Betreuung institutioneller oder gewerblicher Bankkunden mit komplexen betrieblichen Anforderungen.
- Vertrautheit mit US-amerikanischen Bankkontrollen für digitale Vermögenswerte, einschließlich BSA/AML-, KYC-/KYB- und OFAC-Anforderungen.
- Klare und effektive Kommunikationsfähigkeiten.
- Ausgeprägte Organisations- und Prozessmanagementfähigkeiten für die Betreuung eines umfangreichen Kundenportfolios.
- Proaktive, serviceorientierte Arbeitsweise mit nachweislichem Erfolg bei Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
- Erfahrung bei einer auf digitale Vermögenswerte spezialisierten Bank oder einem Kryptounternehmen ist von Vorteil.
- Praktische Kenntnisse von Sofortzahlungssystemen wie RTP, FedNow oder Echtzeit-Bruttoabwicklung sind von Vorteil.
- Verständnis von Stablecoins, Blockchain-Abwicklung oder tokenisierten Zahlungsnetzwerken ist von Vorteil.
- Erfahrung mit CRM-Tools wie Salesforce ist von Vorteil.
- Vertrautheit mit institutionellen Treasury- oder Cash-Management-Produkten ist von Vorteil.
- Sie müssen berechtigt sein, ohne derzeitige oder zukünftige Unterstützung durch den Arbeitgeber in den Vereinigten Staaten zu arbeiten.
Zusatzleistungen
- Strukturierte Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Erhebliche Investitionen in künstliche Intelligenz und technologische Infrastruktur.
- Für qualifizierte Menschen mit Behinderungen stehen angemessene Vorkehrungen zur Verfügung.
- Verpflichtung zu Chancengleichheit und einem vielfältigen, gerechten und inklusiven Arbeitsumfeld.