Offshore Launch podjetjem, ki želijo prenesti administrativna opravila in izboljšati vsakodnevno poslovanje, zagotavlja storitve virtualnih pomočnikov, podprte z umetno inteligenco. Podjetje združuje globalne talente z orodji umetne inteligence in stalnim usposabljanjem ter v ekipe naročnikov vključuje izkušene strokovnjake z dolgoletno kariero, da se lahko lokalni zaposleni osredotočijo na odgovornosti z večjim učinkom. Njegovo delo se nahaja na presečišču poslovnih storitev, SaaS-a in umetne inteligence, s poudarkom na operativni učinkovitosti in praktični podpori.
Oddaljeni vodja pisarne za vodovodne in HVAC storitve, pomoč strankam in dispečerstvo
Oddaljeno delo vodje pisarne vključuje klice strank, dispečerstvo, razporejanje, plačila, obračun plač in nadaljnje spremljanje. Podpira poslovanje podjetja Offshore Launch za stanovanjska vodovodna in HVAC podjetja.
Opis
- Sprejemati in razporejati servisne, nujne in klice za pripravo ponudb
- Ustvarjati dnevne urnike tehnikov in prilagajati poti v nujnih primerih
- Stranke obveščati o predvidenem času prihoda tehnikov
- Opravljati klice po končanem delu in v skladu s standardnim operativnim postopkom spremljati odprte ponudbe
- Prodajati in obnavljati članstva za vzdrževanje
- Spremljati naročila od rezervacije do zaključka in izstavitve računa
- Prepoznavati zastala, zadržana ali tvegana naročila
- Izstavljati račune, pobirati plačila, voditi terjatve in podpirati vloge za financiranje
- Upravljati dovoljenja, potrdila o zavarovanju, licence in dokumentacijo tehnikov
- Pripravljati natančne podatke za obračun plač za vsako obračunsko obdobje
- Lastniku zagotavljati tedenska poročila o klicih, stopnjah rezervacij, zaključenih naročilih, zaostanku naročil, zapadlosti terjatev in članstvih
- Vzdrževati točne in ažurne zapise v programski opremi za terenske storitve
- Pomagati pri zaposlovanju in uvajanju novih zaposlenih ter upravljati pisarniško osebje ob širjenju podjetja
Zahteve
- Najmanj dve leti izkušenj z vodenjem pisarne, dispečerstvom, pomočjo strankam ali usklajevanjem poslovanja, po možnosti na področju vodovodnih, HVAC ali hišnih storitev
- Praktične izkušnje z uporabo platforme Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber ali primerljive platforme
- Odlično znanje govorjene angleščine ter samozavesten in prijazen telefonski nastop
- Visoka motivacija in izjemna pozornost do podrobnosti
- Sposobnost hkratnega upravljanja klicev, urnikov in nadaljnjega spremljanja
- Razpoložljivost v delovnem času po vzhodnem času ZDA
Ugodnosti
- Zagotovljen letni bonus v višini ene mesečne plače
- Letni bonus na podlagi uspešnosti v višini do 1,5 mesečne plače, določen na podlagi četrtletnih ocen uspešnosti
- Celovito zdravstveno kritje za zaposlene in vzdrževane osebe, vključno z zdravstvenim, življenjskim, vidnim in zobozdravstvenim zavarovanjem
- 16 dni plačanega dopusta