Offshore Launch әкімшілік жұмыстарды басқаға тапсырып, күнделікті операцияларын жақсартқысы келетін бизнеске жасанды интеллект негізіндегі виртуалды ассистент қызметтерін ұсынады. Компания жаһандық таланттарды жасанды интеллект құралдарымен және үздіксіз оқытумен ұштастырып, тәжірибелі мансап мамандарын клиент командаларына енгізеді. Соның арқасында жергілікті қызметкерлер әсері жоғары міндеттерге назар аудара алады. Компанияның қызметі операциялық тиімділік пен практикалық қолдауға басымдық бере отырып, бизнес қызметтері, SaaS және жасанды интеллект тоғысында жүзеге асырылады.
Remote Plumbing & HVAC Office Manager, Customer Service and Dispatch
Remote office manager role covering customer calls, dispatch, scheduling, payments, payroll, and follow-up. Supports Offshore Launch’s operations for residential plumbing and HVAC businesses.
Сипаттама
- Handle and schedule service, emergency, and estimate calls
- Create technicians’ daily schedules and adjust routes for emergencies
- Keep customers informed about technician arrival times
- Conduct post-job calls and follow up on open estimates using the SOP
- Sell and renew maintenance memberships
- Monitor jobs from booking through completion and invoicing
- Identify stalled, on-hold, or at-risk jobs
- Issue invoices, collect payments, maintain receivables, and support financing applications
- Manage permits, insurance certificates, licenses, and technician documentation
- Prepare accurate payroll for each pay period
- Provide the owner with weekly reports on calls, booking rates, completions, backlog, receivables aging, and memberships
- Keep field service software records accurate and up to date
- Assist with hiring and onboarding while managing office staff as the company expands
Талаптар
- At least two years of experience in office management, dispatch, customer service, or operations coordination, preferably in plumbing, HVAC, or home services
- Practical experience using Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber, or a comparable platform
- Strong spoken English and a confident, welcoming phone manner
- Highly motivated with exceptional attention to detail
- Able to manage calls, schedules, and follow-ups concurrently
- Available during US Eastern business hours
Артықшылықтар
- Guaranteed annual bonus equal to one month’s salary
- Performance-based annual bonus of up to 1.5 times one month’s salary, based on quarterly performance scores
- Comprehensive health coverage for employees and dependents, including health, life, vision, and dental insurance
- 16 days of paid time off