Offshore Launch ofrece servicios de asistentes virtuales impulsados por inteligencia artificial para empresas que desean delegar tareas administrativas y mejorar sus operaciones diarias. La empresa combina talento global con herramientas de IA y capacitación continua, incorporando profesionales con experiencia a los equipos de sus clientes para que los empleados locales puedan centrarse en responsabilidades de mayor impacto. Su actividad se encuentra en la intersección de los servicios empresariales, el SaaS y la inteligencia artificial, con énfasis en la eficiencia operativa y el apoyo práctico.
Gerente de oficina remoto de plomería y climatización, atención al cliente y despacho
Puesto remoto de gerente de oficina que abarca llamadas de clientes, despacho, programación, pagos, nóminas y seguimiento. Apoya las operaciones de Offshore Launch para empresas residenciales de plomería y climatización.
Descripción
- Gestionar y programar llamadas de servicio, emergencias y presupuestos
- Crear los horarios diarios de los técnicos y ajustar las rutas en caso de emergencias
- Mantener informados a los clientes sobre las horas de llegada de los técnicos
- Realizar llamadas posteriores al trabajo y dar seguimiento a los presupuestos pendientes mediante el procedimiento operativo estándar
- Vender y renovar membresías de mantenimiento
- Supervisar los trabajos desde la reserva hasta su finalización y facturación
- Identificar trabajos estancados, en espera o en riesgo
- Emitir facturas, cobrar pagos, mantener las cuentas por cobrar y apoyar las solicitudes de financiación
- Gestionar permisos, certificados de seguro, licencias y documentación de los técnicos
- Preparar nóminas precisas para cada periodo de pago
- Proporcionar al propietario informes semanales sobre llamadas, tasas de reserva, trabajos completados, trabajo pendiente, antigüedad de cuentas por cobrar y membresías
- Mantener precisos y actualizados los registros del software de servicios de campo
- Ayudar con la contratación y la incorporación mientras se gestiona al personal de oficina a medida que la empresa crece
Requisitos
- Al menos dos años de experiencia en gestión de oficinas, despacho, atención al cliente o coordinación de operaciones, preferiblemente en plomería, climatización o servicios para el hogar
- Experiencia práctica utilizando Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber o una plataforma comparable
- Inglés hablado sólido y trato telefónico seguro y cordial
- Gran motivación y atención excepcional a los detalles
- Capacidad para gestionar llamadas, horarios y seguimientos de forma simultánea
- Disponibilidad durante el horario laboral de la costa este de Estados Unidos
Beneficios
- Bono anual garantizado equivalente a un mes de salario
- Bono anual basado en el rendimiento de hasta 1,5 veces el salario de un mes, según las puntuaciones trimestrales de rendimiento
- Cobertura integral de salud para empleados y personas dependientes, incluidos seguros médicos, de vida, oftalmológico y dental
- 16 días de vacaciones pagadas