Offshore Launch
Offshore Launch
Offshore Launch ให้บริการผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์แก่ธุรกิจที่ต้องการมอบหมายงานด้านธุรการและปรับปรุงการดำเนินงานในแต่ละวัน บริษัทผสานบุคลากรที่มีความสามารถจากทั่วโลกเข้ากับเครื่องมือ AI และการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง โดยส่งผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของทีมลูกค้า เพื่อให้พนักงานในท้องถิ่นสามารถมุ่งเน้นความรับผิดชอบที่สร้างผลกระทบได้มากขึ้น การดำเนินงานของบริษัทอยู่ที่จุดตัดระหว่างบริการทางธุรกิจ SaaS และปัญญาประดิษฐ์ โดยให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพในการดำเนินงานและการสนับสนุนที่นำไปใช้ได้จริง

ผู้จัดการสำนักงาน งานบริการลูกค้า และผู้ประสานงานจัดส่งงานประปาและ HVAC แบบทำงานทางไกล

ตำแหน่งผู้จัดการสำนักงานแบบทำงานทางไกล รับผิดชอบสายลูกค้า การจัดส่งงาน การจัดตาราง การชำระเงิน เงินเดือน และการติดตามผล สนับสนุนการดำเนินงานของ Offshore Launch สำหรับธุรกิจงานประปาและ HVAC สำหรับบ้านพักอาศัย

รายละเอียด

  • รับสายและจัดตารางงานบริการ งานฉุกเฉิน และการขอประเมินราคา
  • จัดตารางงานประจำวันให้ช่างเทคนิคและปรับเส้นทางเมื่อมีเหตุฉุกเฉิน
  • แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับเวลาที่ช่างเทคนิคจะเดินทางมาถึง
  • โทรติดตามผลหลังจบงานและติดตามใบเสนอราคาที่ยังเปิดอยู่ตาม SOP
  • ขายและต่ออายุสมาชิกบริการบำรุงรักษา
  • ติดตามงานตั้งแต่การจองจนเสร็จสิ้นและออกใบแจ้งหนี้
  • ระบุงานที่หยุดชะงัก อยู่ระหว่างพักดำเนินการ หรือมีความเสี่ยง
  • ออกใบแจ้งหนี้ เรียกเก็บเงิน ดูแลลูกหนี้การค้า และสนับสนุนการสมัครสินเชื่อ
  • จัดการใบอนุญาต หนังสือรับรองการประกันภัย ใบอนุญาต และเอกสารของช่างเทคนิค
  • จัดทำเงินเดือนให้ถูกต้องสำหรับแต่ละรอบการจ่ายเงิน
  • จัดทำรายงานรายสัปดาห์ให้เจ้าของเกี่ยวกับจำนวนสาย อัตราการจอง งานที่เสร็จสิ้น งานค้าง ลูกหนี้ค้างชำระตามอายุ และจำนวนสมาชิก
  • ดูแลให้ข้อมูลในซอฟต์แวร์บริการภาคสนามถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
  • ช่วยสรรหาและต้อนรับพนักงานใหม่ พร้อมบริหารพนักงานสำนักงานเมื่อบริษัทขยายตัว

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีด้านการจัดการสำนักงาน การจัดส่งงาน บริการลูกค้า หรือการประสานงานด้านปฏิบัติการ โดยควรมีประสบการณ์ในธุรกิจงานประปา HVAC หรือบริการภายในบ้าน
  • มีประสบการณ์ใช้งาน Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber หรือแพลตฟอร์มที่เทียบเท่า
  • พูดภาษาอังกฤษได้ดีและมีบุคลิกมั่นใจ เป็นมิตรทางโทรศัพท์
  • มีแรงจูงใจในการทำงานสูงและใส่ใจในรายละเอียดเป็นพิเศษ
  • สามารถจัดการสายโทรศัพท์ ตารางงาน และการติดตามผลหลายรายการพร้อมกัน
  • สามารถทำงานในเวลาทำการของเขตเวลาตะวันออกของสหรัฐอเมริกา

สวัสดิการ

  • โบนัสประจำปีแบบรับประกันเท่ากับเงินเดือนหนึ่งเดือน
  • โบนัสประจำปีตามผลงานสูงสุด 1.5 เท่าของเงินเดือนหนึ่งเดือน โดยพิจารณาจากคะแนนผลงานรายไตรมาส
  • ความคุ้มครองสุขภาพแบบครอบคลุมสำหรับพนักงานและผู้ที่อยู่ในอุปการะ รวมถึงประกันสุขภาพ ประกันชีวิต ประกันสายตา และประกันทันตกรรม
  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง 16 วัน