
Offshore Launch ให้บริการผู้ช่วยเสมือนที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์แก่ธุรกิจที่ต้องการมอบหมายงานด้านธุรการและปรับปรุงการดำเนินงานในแต่ละวัน บริษัทผสานบุคลากรที่มีความสามารถจากทั่วโลกเข้ากับเครื่องมือ AI และการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่อง โดยส่งผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของทีมลูกค้า เพื่อให้พนักงานในท้องถิ่นสามารถมุ่งเน้นความรับผิดชอบที่สร้างผลกระทบได้มากขึ้น การดำเนินงานของบริษัทอยู่ที่จุดตัดระหว่างบริการทางธุรกิจ SaaS และปัญญาประดิษฐ์ โดยให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพในการดำเนินงานและการสนับสนุนที่นำไปใช้ได้จริง
ผู้จัดการสำนักงาน งานบริการลูกค้า และผู้ประสานงานจัดส่งงานประปาและ HVAC แบบทำงานทางไกล
ตำแหน่งผู้จัดการสำนักงานแบบทำงานทางไกล รับผิดชอบสายลูกค้า การจัดส่งงาน การจัดตาราง การชำระเงิน เงินเดือน และการติดตามผล สนับสนุนการดำเนินงานของ Offshore Launch สำหรับธุรกิจงานประปาและ HVAC สำหรับบ้านพักอาศัย
รายละเอียด
- รับสายและจัดตารางงานบริการ งานฉุกเฉิน และการขอประเมินราคา
- จัดตารางงานประจำวันให้ช่างเทคนิคและปรับเส้นทางเมื่อมีเหตุฉุกเฉิน
- แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับเวลาที่ช่างเทคนิคจะเดินทางมาถึง
- โทรติดตามผลหลังจบงานและติดตามใบเสนอราคาที่ยังเปิดอยู่ตาม SOP
- ขายและต่ออายุสมาชิกบริการบำรุงรักษา
- ติดตามงานตั้งแต่การจองจนเสร็จสิ้นและออกใบแจ้งหนี้
- ระบุงานที่หยุดชะงัก อยู่ระหว่างพักดำเนินการ หรือมีความเสี่ยง
- ออกใบแจ้งหนี้ เรียกเก็บเงิน ดูแลลูกหนี้การค้า และสนับสนุนการสมัครสินเชื่อ
- จัดการใบอนุญาต หนังสือรับรองการประกันภัย ใบอนุญาต และเอกสารของช่างเทคนิค
- จัดทำเงินเดือนให้ถูกต้องสำหรับแต่ละรอบการจ่ายเงิน
- จัดทำรายงานรายสัปดาห์ให้เจ้าของเกี่ยวกับจำนวนสาย อัตราการจอง งานที่เสร็จสิ้น งานค้าง ลูกหนี้ค้างชำระตามอายุ และจำนวนสมาชิก
- ดูแลให้ข้อมูลในซอฟต์แวร์บริการภาคสนามถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ช่วยสรรหาและต้อนรับพนักงานใหม่ พร้อมบริหารพนักงานสำนักงานเมื่อบริษัทขยายตัว
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีด้านการจัดการสำนักงาน การจัดส่งงาน บริการลูกค้า หรือการประสานงานด้านปฏิบัติการ โดยควรมีประสบการณ์ในธุรกิจงานประปา HVAC หรือบริการภายในบ้าน
- มีประสบการณ์ใช้งาน Housecall Pro, ServiceTitan, Jobber หรือแพลตฟอร์มที่เทียบเท่า
- พูดภาษาอังกฤษได้ดีและมีบุคลิกมั่นใจ เป็นมิตรทางโทรศัพท์
- มีแรงจูงใจในการทำงานสูงและใส่ใจในรายละเอียดเป็นพิเศษ
- สามารถจัดการสายโทรศัพท์ ตารางงาน และการติดตามผลหลายรายการพร้อมกัน
- สามารถทำงานในเวลาทำการของเขตเวลาตะวันออกของสหรัฐอเมริกา
สวัสดิการ
- โบนัสประจำปีแบบรับประกันเท่ากับเงินเดือนหนึ่งเดือน
- โบนัสประจำปีตามผลงานสูงสุด 1.5 เท่าของเงินเดือนหนึ่งเดือน โดยพิจารณาจากคะแนนผลงานรายไตรมาส
- ความคุ้มครองสุขภาพแบบครอบคลุมสำหรับพนักงานและผู้ที่อยู่ในอุปการะ รวมถึงประกันสุขภาพ ประกันชีวิต ประกันสายตา และประกันทันตกรรม
- วันหยุดโดยได้รับค่าจ้าง 16 วัน